Reembolso fidelidad

Pues me engatusaron para hacer un seguro cuando compre mi iphone 12, y despues de un siniestro en el que acabe sin mi movil y sin que me dieran uno nuevo cuando la poliza cubria todo tipo de perdidas robos rotura... celside no cumplio su contrato y ademas me prometieron un reembolso antes d firmar el contrato en el que una vez finalizado me devolverian 150€. Han pasado casi dos años y aun no he recibido dicho reembolso. Al año de finalizar me enviaron un mensaje de que estaba todo correcto y me envirian 150€ a mi cuenta casi otro año despues me vuelven a enviar el mismo mensaje, pero el reembolso sigue sin llegar a mi cuenta. No se les puede llamar por teléfono porque te cuelgan y te mandan un enlace para rellenar un formulario. No se que hacer ya.

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Me parece inncreíble, infame e incluso obsceno que respondais a esta reclamación seria con un adjunto que es el que enviais como mensaje automatico de respuesta a todas vuestras llamadas, porque nunca teneis agentes, siempre una maquina te lleva para un lado y para otro y acaban enviando siempre el mismo mensaje, rellene el formulario que ya rellene 80 veces y envian el mensaje 6 meses despues de que si es cierto que el reembolso me corresponde, pero ahi se queda la cosa siempre, llevamos 2 años con esto... Son unos autenticos incompetentes

Me parece inncreíble, infame e incluso obsceno que respondais a esta reclamación seria con un adjunto que es el que enviais como mensaje automatico de respuesta a todas vuestras llamadas, porque nunca teneis agentes, siempre una maquina te lleva para un lado y para otro y acaban enviando siempre el mismo mensaje, rellene el formulario que ya rellene 80 veces y envian el mensaje 6 meses despues de que si es cierto que el reembolso me corresponde, pero ahi se queda la cosa siempre, llevamos 2 años con esto... Son unos autenticos incompetentes