Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Mi nombre es Montserrat López García, DNI 32815124N.Me dirijo a ustedes porque yo era titular de una línea de teléfono con pack de internet en casa y al darme de baja llevé el ruter a la tienda donde contraté. La persona de esa tienda me indicó que no se entregaba ahí y que ya se pondrían en contacto conmigo para indicarme como devolverlo. La primera noticia que recibo de ustedes es una factura de 121€ por no devolver el ruter, inmediatamente me pongo en contacto con atención al cliente y se me indica como devolverlo. El 26/04 devuelvo el ruter (adjunto justificante de correos) pero se me cobra igual el importe. Llamo hoy de nuevo a atención al cliente y me confirman que el ruter está devuelto correctamente y me pasan con cobros para que anulen el cargo, cual es mi sorpresa que en cobros me remiten a atención al cliente de nuevo sin darme ninguna solución.A la vista de que por teléfono no me solucionan nada pongo esta reclamación adjuntando factura por el cobro de un ruter, que ya tienen ustedes en su poder y el justificante de la devolución.Espero su contestación a esta incidenciaAtentamenteMontse López

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de París Orly al de Madrid Barajas que tenía su salida a las 19.25 horas del día 25 del mes de abril de 2024 con un coste de 724,99 €.Adjunto los siguientes documentos: tarjeta de embarque y factura Nº de pasajeros: 1Con antelación del momento de partida comuniqué que no volaría y cancele la tarjeta de embarque.Al ser un billete flexible Business, laCompañía Air Europa me comunicó que el billete no utilizado era reembolsable.Tras varias cadenas de whatsups “contra una máquina” y no conseguir un número de tf en donde reclamar, no se como proceder.SOLICITO el reembolso del importe de los billetesSin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:- Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza- Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Hola, compre unas entradas para el concierto de RAMMSTEIN el día 11 de Junio en Viagogo.En ningún momento se me informó que eran entradas de reventa o segunda mano y no tengo constancia si son válidas.No me han llegado ni tienen intención de mandarlas mínimo hasta el mismo día del evento, tampoco tengo asignados asientos.Pagué más de 500€ y he leído que esta página es una estafa.Les he mandado un correo electronico pero responden con un generico.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Bilbao al de Berlín, haciendo escala en el aeropuerto de Bruselas, que tenía su salida a las 14:40 horas del día 29 del mes de Febrero de 2024, haciendo escala en Bruselas a las 15:35 horas del día 29 y saliendo a Berlín a las 16:25 horas del día 29, por lo que la llegada normal a Berlín debería haber tenido lugar a las 17:50 horas del día 29, con un coste de 149,05 €.Adjunto los siguientes documentos: Tarjeta de embarque, número de vuelo y factura del pago.Nº de pasajeros: 9, de los cuales sólo 1 desea reclamar.En fecha del día 28 del mes de Febrero, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofrecido un transporte alternativo que saliera con no más de 1 hora de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea [ y, en caso de no haber aceptado un transporte alternativo además de la compensación: solicitar el reembolso de los importes abonados].Sin otro particular, atentamente.

Hola,Tuve una incidencia con orange ya que me subían el precio de mi cuota, por lo que hice una portabilidad de mi fibra a otro operador. En el momento de llamar para darlo de baja, me ofrecen la misma cuota para permanecer con ellos y me dicen que ni hay problema con el otro operador ya que me dan la posibilidad de pagarme la penalización. Me informan y me envían todo por correo, confio en ellos ya que llevo años. Con la sorpresa, de que envio el recibo del otro operador con la factura de la penalización, y tras 1 mes de espera me desestiman el formulario, engañándome y haciendo pagar la penalización. Son unos ESTAFADORES, no creíais nada de esto cuando os prometan que os van a pagar la penalización del otro operador. ESTAFADORES!!! No instaléis ORANGE en casa, no cuidan a sus clientes, solo quieren engancharnos y luego les damos igual. Me han echo pagar 130 euros que ellos prometieron que lo harían. ESTAFADORES!!!

Hola, el pasado 20/08/2024 realicé un pedido con esta empresa, un colchón de 200X200. Hace unos meses que notamos que el colchón está hundido. Me pongo en contacto con ellos y se lo hago saber. Me confirman que el colchón está defectuoso, que al estar en garantía tienen que retirarlo y cuando sea posible enviarán uno (hay un tiempo de espera de 6 a 8 semanas de espera). Les he hecho saber que no es posible que me quede sin colchón ya que no es ni lógico y menos que lo he pagado. Les pido que me den una solución, entregando otro a la vez que lo recogen me dicen que no es posible por su política de devolución.Ya cansada de recibir y enviar mensajes sin llegar a nada llamo al teléfono y me responden con una frase muy bien estudiada y no salen de ahí. “Que esas es su política “ decido leerme su política y me doy cuenta que en el apartado XV dice que es posible el reembolso. Llamó a otro agente y me dice que me procede con el reembolso que no me preocupe. Días después tras no recibir noticias vuelvo a ponerme en contacto y me dicen que no es posible el reembolso cosa que es solo para la 100 noches de prueba (cosa que en ese apartado no aparece.) les he pedido alguna otra solución ya que no puedo estar sin colchón y no me ayudan.Me gustaría recibir el reembolso ya que no quiero otro colchón de ellos.Gracias

Hola hice un viaje de urgencia dia 13/04 de Madrid a Brasilia Brasil con regreso 24/04/2024. reserva DRYCOC. compre con edreams el vuelo de Latam. el billete de Latam por urgencia y ingreso hospitalario y muerte de familiar me da derecho al reembolso de parte del valor cobrado por la empresa, desde que solicitado antes del regreso.en contacto con Latam día 21/04 fue informada que la gestión del reembolso debería ser realizada por Edreams solicite, día 22-04, día 23-04, y 25-04 casos 3733223, 38523916, 3734765. la empresa contestó día 28/04 que yo no tendría derecho al reembolso, cuando Latam ya me había confirmado el derecho y el compañero de edreans también me había informado por correo. latam informó que la gestión solo podría ser hecha por edreams.solicito el reembolso que tengo derecho de 1117,60 euros que tengo derecho.

Estimados/as señores/as:Soy cliente de la Entidad, Titular de Una cuenta nómina terminada en: 1527 y una cuenta corriente terminada en: 4483 a parte de otros productos, cómo tarjetas crédito, asociada a ambas cuentas .Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de: 31.17€] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro]No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….]Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …]SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe 31.17 € y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)].Sin otro particular, atentamente.

Hola hace unos días estuve cenando en casa de unos amigos y sin querer le tiré la televisión porque me resbalé y cayó. Llamo Ami seguro del hogar SEGURCAIXA ADESLAS para dar el parte y me dicen que le mandé documentación de padrones municipales y todo como ocurrió. Se lo mando todo lo que me dicen, y me llaman y me dicen que no lo cubren por problemas con el seguro porque no se creen el presupuesto que me ha echo el técnico. Les comento que vengan y valoren o arreglen la televisión. Tampoco quieren hacerse cargo de nada. Exijo que ya que tengo contrato de responsabilidad civil, exijo que le arreglen o inmdennicen Al perjudicado

Estoy esperando un paquete.En la página de seguimiento de UPS aparecía que lo entregarían el día 07 de mayo entre las 10.45h y las 16.45h. Estuvimos en casa desde las 10.45h en adelante todo el día esperando el paquete, que no se entregó.Esta mañana 08 de mayo en la página de seguimiento aparecía la entrega programada para mañana.Al consultar más tarde, aparece que el paquete se ha intentado entregar pero que no había nadie.He llamado para saber cuándo era el próximo intento de entrega y me dicen que el día 10 de mayo. Pregunto por la franja horaria y me dicen que es a lo largo del día. Explico que yo trabajo y evidentemente no puedo perder un día por estar esperando el paquete, más teniendo en cuenta que ya lo perdí el día 07 y no aparecieron. Me responden que ellos no trabajan con franjas horarias. Pregunto si es posible recogerlo en algún lado, por aportar soluciones y me dicen que al tener un importe por pagar no es posible, que en estos casos solo se puede recoger en la nave central. Acepto de buen grado la solución y pregunto dónde está pa nave central, a lo que me responden que al ser en Ibiza esa opción tampoco es posible, porque la nave en Ibiza está cerrada al público. Pido si es posible que el repartidor llame antes, para ir a casa y esperarle en el momento en el que vaya a ir, pero eso tampoco es posible porque no llevan teléfono de empresa.Yo no puedo estar perdiendo mi día 24h esperando a que entreguen el paquete (cuando para colmo ya lo hice y no cumplieron su palabra) y quiero poder recibir mi paquete pero no aportan absolutamente ninguna solución.Se trata además de un paquete de valor (121€) por lo que exijo que me busquen una solución inmediata y lógica al problema que ellos solos han creado por su mala gestión y pésima política de empresa y nula eficiencia.