Anterior

Reglamento europeo Reglamento 261/2004 sobre Derechos de los Pasajeros. Derecho a la compensacion

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. F.

A: IBEROJET

15/08/2023

Buenos Dias,Referente sobre el vuelo E9 826 LA HABANA .- MADRID hora prevista de salida dia 30 de julio a las 22,40 pm . Sin mediar ningun aviso, y cuando estamos en el Aeropuerto de La Habana Jose Marti, nos informan de que el vuelo no va a despegar, hasta nueva orden, eso si nos hacen facturar los asientos, aunque no las maletas. Despues de unas horas, nos comentan que nos trasladan a un hotel, y que manaña nos irian diciendo. Al dia siguiente, nos asignan la salida del vuelo E9 826 LA HABANA- MADRID , para el dia 31 de julio a las 12,05 pm llegada el dia 1 de Agosto a las 2,14 horas de la mañana.Segun establece el reglamento europeo Reglamento 261/2004 sobre Derechos de los Pasajeros, reclamamos la Compensacion Economica de ¨600,00 euros por persona, al existir la cancelacion o retraso del vuelo E9 826 del dia 30 de Julio de 2023 a las 22,40 , siendo pos-puesto 16 horas despues el dia 31 de julio a las 12,05 horas .Total compensacion solicitada 2400,00 por los 4 pasajeros :SANTIAGO J FUENTES FRANCOYOLANDA GARCIA SANCHEZMARCOS FUENTES GARCIAALVARO FUENTES GARCIASe adjuntan reservas de billetes (62BCX4) , tarjetas de embarque (con fechas del vuelo de la 1ra opcion de la primera salida, ya que nos hicieron ir hasta el aeropuerto y facturar las maletas , aun sabiendo que no ibamos a volar), y datos de la 1ra salida cancelada y de la 2da salida )Saludos, Santiago f

Mensajes (2)

IBEROJET

A: S. F.

16/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

IBEROJET

A: S. F.

16/08/2023

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Su solicitud (128621) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.----------------------------------------------Actualizado por: Dpto. Atención al Cliente, 16 ago 2023, 13:01 CESTMuy Sres. Nuestros:Acusamos recibo de la reclamación interpuesta por el Sr. Santiago Fuentes Franco y otros, que nos han hecho llegar bajo número de referencia CPTES01855433-17.En relación al contenido de la misma, nos gustaría informarles que estamos realizando gestiones con el objetivo de resolver la presente queja y procurar una respuesta ante los hechos que tan amablemente nos han comunicado.Por lo tanto, tan pronto dispongamos de alguna noticia al respecto, nos pondremos, nuevamente, en contacto con Ustedes para transmitírsela de inmediato no obstante, indicarles que, muy gustosamente, quedamos a su entera disposición para cualquier consulta que puedan precisar.Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente.--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Ávoris.[6LGKV1-029G2]


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma