Últimas reclamaciones

Hola, desde hace varios meses recibo llamadas a nombre de la empresa Welp Servicios Financieros. Dichas llamadas se producen A DIARIO y en MÚLTIPLES OCASIONES.El supuesto motivo de las llamadas es ponerse en contacto con una tal María Olga Ortiz Gallego. Ya les he explicado de todas las formas habidas y por haber a sus agentes que desconozco por completo a esa persona, que tienen un número de teléfono equivocado y que por favor corrijan dicho error.Me han hecho casi omiso a mis peticiones y las llamadas de ACOSO siguen repitiéndose a diario.Este es el último intento de cese de dicho acoso a través de esta vía de denuncia de OCU. De no cesar el citado acoso tomaré las correspondientes medidas legales que considere oportunas.Quedo a la espera de una respuesta que me satisfaga.

El pasado 20 de diciembre realicé el pedido de una camiseta de fútbol a la tienda online Futboleros, realizando un pago de 34,98 euros. Desde Futboleros me confirmaron que habían recibido el pago, y me notificaron que el pedido lo recibiría en un plazo de 15 días.Toda la conversación mantenida entre Futboleros y yo se produjo vía WhatsApp. Sin embargo, el plazo se alargó hasta el día 17 de enero. A pesar de que los gastos de envío estaban incluidos en el servicio, el repartidor que se presentó en mi domicilio el día 17 solicitó un reembolso de unos cinco euros. Mi padre, que era la única persona en el domicilio en ese momento, no abonó tal cantidad, por lo que el repartidor se llevó de vuelta el paquete. Ese mismo día pregunté por Whatsapp a Futboleros qué había podido pasar, pero no me respondieron hasta tres días después, a pesar de mi insistencia. En este contexto, el día 26 de enero solicité a Futboleros la devolución del pedido, que insisto, todavía no lo había recibido, pues el repartidor se lo llevó de vuelta, y el reingreso de los 34,98 euros. No obtuve ninguna respuesta a tal mensaje. Dada su falta de información, insistí en el mismo tema, también vía Whatsapp los días 1, 3 y 7 de febrero, sin obtener ninguna respuesta por parte de Futboleros.

Buenos días ,mi nombre Jorge Lorenzo Santana .Mi Reclamacion es al Banco Santander,que desde marzo del año 2021 me cobran mensual un importe de liquidación de contrato a mi cuenta una cantidad de 30€ mensuales .Yo no tengo firmando con dicho banco ,que me cobren 30€ por liquidación de contrato mensualmente.Hago esta petición atravez de la OCU ,para hacerle llegar al banco ,que devuelvan dichas caridades cobradas indebidamente.Normalmente lo cobran mensualmente,pero si no tengo dinero en la cuenta ,cobran como si es 0,17€ y cuando hago ingreso a la cuenta cargan el recibo .Y en recibo que cobran simulan poniendo en el cobro Recobró de comisiones impagadas por ejemplo por un importe de 29,83€ y los 0,17€ hacen los 30€ que cobran mensualmente.Espero una solución urgente de ,de este problema .Muchas gracias Jorge Lorenzo

Realize un pedido de una equipación de fútbol niña y me informaron de la escuela de fútbol que no formaron equipo para la edad de la niña entonces me di de baja con la escuela de fútbol en septiembre del año pasado a inicio de octubre pedí el cancelamiento me negaron el cancelamiento .nome llegó la equipación de fútbol hasta hoy y ya estamos en febrero no recibo el producto y me siguen cobrando entiendo que pueda pagar una penalización pero no el coste entero del producto puesto que no lo he recibido la equipaciónpñya pague unos 100 euros y dejé de pagar y me pusieron en los ficheros los que quiero es que quiten mi nombre del fichero y los 100 que ya he pagado sea como una penalización. Puesto que ellos también tienen fallos porque como no entregaron el producto no puedo hacer ninguna devolución

Hola,Desde septiembre de 2021 he cambiado mi proveedor de energía a PepeEnergy, la idea era reducir el costo de mi factura ya que soy cliente de PepePhone desde hace mucho tiempo y el cambio fue atractivo en ese momento, eso fue hasta que he recibido las 3 primeras facturas de luz.la primera afirmando que he gastado más de 990,26 € en electricidad en un mes (3807,79 KWh), la segunda 736,79 € (2355,53 KWh) y finalmente la tercera 234,49 € (760,61 KWh).Desde que llego la primera factura he abierto un reclamo con el numero 247601 para que se revisen las facturas y desde esa fecha estoy preguntando constantemente si habia alguna solucion al problema, cada vez que PepeEnergy decia que esta en revision de ENDESA que es el proveedor de energía y responsable de las mediciones.Han pasado alrededor de 5 meses de mi primer contacto con ellos y ya no vivo en el lugar, debido a esta Revisión no puedo transferir el contrato al nuevo inquilino.Durante este tiempo ENDESA visitó el piso y cambió el contador de electricidad, lo que demostró que el anterior estaba defectuoso.Tengo fotos del contador de luz antiguo y nuevo de cuando me lo cambiaron y de cuando salí del piso.Esta situación me ha causado muchas noches de insomnio ya que siempre estoy preocupado si tendré que pagar estas cuentas abusivas.

Buenos díasHe realizado el 11 de enero un pedido a decoinfant de un producto para bebe y no he recibido el pedido. La única noticia que he tenido de la empresa es un whatsapp inicial de que se iba retrasar por parada de la fábrica y un e-mail de que se retrasaría el envio 15 dias. Ha pasado mas de un mes y medio y mi pedido todavía consta procesando por lo que he intentado contactar con la empresa para informarme y no he recibido respuesta (salvo e-mail automatico de contactaremos con usted, pero que no ha ocurrido). He vuelto a contactar para intentar anular mi pedido dada la demora pero tampoco he recibido respuesta ni ninguna solución al problemaSolicito solución al problema lo antes posible gestionando la anulación de mi pedidoUn saludo

Hola.quiero devolver dos recibos de un seguro que no necesito y que avisé con 1 mes de antelación para su cancelación, puesto que sois mi banco y no una compañia de seguros.

Buenos días,el pasado día 14 de febrero compré una televisión en la página web de MediaMarkt aprovechando una oferta, por un valor total de 381,65€. Pedí la recogida en la tienda física de Puerto Real, en Cádiz. Al día siguiente fui a recogerla, y cuando llegué a instalarla en mi vivienda, la televisión no encendía. Miré el libro de instrucciones, indicaba que la TV debía encenderse pulsando el ON del mando pero ésta no reaccionaba por más veces que lo pulsase. Temiendo que tuviera un fallo eléctrico, llevé de vuelta la televisión a la tienda donde la había recogido, indicándoles el problema. El personal del servicio postventa sacó la TV de su caja para comprobar si era cierto y no logró encenderla, por tanto me aceptaron la devolución pero me ofrecieron ir a otra tienda a cambiarla, ya que ellos no tenían más unidades pero en esta otra tienda sí. Decidí llevármela a la otra tienda, pero antes de eso se me ocurrió buscar en internet si me estaba perdiendo algo relativo al encendido del aparato, o si alguien había tenido algún problema similar. Encontré un vídeo explicativo que indica que la pantalla tiene un botón de encendido que hay que pulsar durante 20 segundos aproximadamente para encender el dispositivo, cosa que la persona que me atendió en el servicio postventa de la tienda física desconocía y no me había explicado ni había recurrido a un compañero del departamento de imagen para que me brindase esa ayuda. Finalmente decido no ir a la otra tienda a cambiarla, dado que hay una distancia de 50 kilómetros desde donde vivo hasta la tienda en cuestión, y vuelvo a llevarme la televisión a mi casa para encenderla y finalmente dejarla instalada. Cuando ya tengo todo montado, cuál es mi sorpresa que al encender la TV con el botón y aparecer una imagen, se ve una mancha blanca en la misma que corresponde a un golpe en la parte izquierda de la pantalla, no apreciable sin encender la televisión. Por lo que, por tercera vez y en el mismo día, decido llevar de nuevo la televisión a la tienda de origen para comentarles el problema y que me devuelvan el dinero dado que he comprado un aparato defectuoso. Cuando llego a la tienda y me atienden, me dicen que no pueden cambiármela por el mismo modelo porque no tienen ni por otra porque hay que mandarla al servicio técnico para comprobar la avería. Habían pasado sólo 3 horas desde mi visita anterior, y me dicen que tengo que esperar aproximadamente dos semanas para que el servicio técnico diga qué ha pasado, y que en el caso de que la haya roto yo (obviamente la transporté con sumo cuidado y su instalación fue con mayor cuidado aún) deberé pagar el coste de la reparación. Me dicen que me llamarán al día siguiente para darme una solución, por lo que me voy sin TV y sin los 381,65€ que pagué por ella. Al día siguiente me llaman al teléfono y me dicen que, efectivamente, la única opción posible es enviarla dos semanas al servicio técnico para su revisión. Decido acercarme a la tienda para poner una reclamación y de nuevo, una vez allí, me acusan de haber sido yo el que ha roto la pantalla. Indignado, relleno la hoja de reclamación y me marcho. Tras una nefasta atención al cliente, la humillación que supone ser acusado de haber roto una televisión en menos de 3 horas y las malas formas del responsable de guardia que gestionó mi reclamación, solicito la devolución del importe íntegro, dado que no quiero tener ningún tipo de relación con esta empresa y me he sentido ultrajado como consumidor. Gracias y saludos.

Hola, el 26 de Noviembre de 2021 realicé un pedido de un teléfono móvil en www.aliexpress.com por un importe de 351,07€ con el objetivo de aprovechar las promociomes de BlackFriday de AliExpress para renovar mi viejo teléfono.A 17 de Febrero y habiendo terminado el periodo de protección del comprador de AliExpress, no he recibido el paquete y no se me ha realizado el reembolso.Además, AliExpress ha cerrado la disputa que he realizado a través de su aplicación. Ellos alegan que el pedido está retenido en mi aduana local y que es mi responsabilidad aportar la documentación y/o pagar para finalizar el despacho de aduanas y recoger el paquete.Añado que, a día de hoy no he recibido ninguna comunicación por correo electrónico ni tampoco ninguna notificación postal, además he contactado telefónicamente con Correos y me dicen que la última información de la que disponen para el código de seguimiento del pedido es, que fue aceptado en origen el 21 de Diciembre de 2021. Dicha información contrasta con la que devuelven las webs:- Correos - correos.es:Admitido21 de diciembre, 2021 · 07:25El envío ha tenido admisión en origen.- 17 Track - 17track.net :Estado del paquete: En tránsitoPaís: Países Bajos -> EspañaDestino: 2021-12-21 07:25, Accepted, Your shipment has been received at the point of originOrigen: 2021-12-24 15:35, The shipment is handed over in bulk, final acceptance of goods to be confirmed2021-12-24 15:05, Consignment received at the PostNL Acceptance Centre2021-12-21 08:25, The item is ready for shipment2021-12-21 07:24, The item is pre-advised to PostNL======================================- PostNL - postnl.post :Detail page of shipmentsDate: 24-12-2021 15:35Status of Shipment : The shipment is handed over in bulk final acceptance of the item to be confirmed.Country of Destination: SPAINDate: 24-12-2021 15:05Status of Shipment : Consignment received at the PostNL Acceptance Centre.Country of Destination: SPAINCon esta información concluyo que el paquete no ha llegado a España.Por otra parte, también contacté con la Aduana de Madrid Barajas y no tenían información para este pedido. Además me sugirieron que consultara en AdtPostales, pero nuevamente no encontré información para el número de seguimiento en su web.Definitivamente, parece que el paquete se ha perdido, AliExpress se lava las manos, cierra mi disputa, da el pedido por finalizado y libera mi dinero al vendedor. En conclusión, siento que he sido estafado porque han incumplido su Política de protección del comprador, en la cual aseguran que te devuelven el dinero si no recibes el pedido antes de que finalice el periodo de protección.

En noviembre 2021 cotizamos un servicio de wifi y 2 chip para móvil (promoción de Jazztel) y tras contactarnos con el agente de venta haciéndole consultas respecto al servicio, este nos tomó los datos e insistió por medio de múltiples llamadas que finalmente aceptáramos el contrato que se nos estaba enviando por SMS para venir a instalar el router. Le pregunté múltiples veces detalles del contrato para saber a qué atenernos, le pregunté cuándo podíamos dar de baja el servicio sin penalización y nos explicó que mientras duráramos un año con el servicio, no había penalización ni costo de instalación. Acepté las condiciones porque mi estadía de estudios es de dos años. Decidí aceptar contrato vía SMS, tras múltiples insistencias por teléfono de parte del vendedor, y al día siguiente enviaron un técnico (Humberto) a instalarnos el servicio, instalando cables, haciendo hoyos en la pared y dejando el router operativo, el internet nos funcionaba bien y estábamos conformes con la conectividad. Al día siguiente el servicio de Wifi ya no estaba operativo, a lo que averiguamos a qué se debía y nos contactaron del departamento de riesgo de Jazztel diciendo que habían evaluado que mi NIE era de riesgo y que el servicio sería dado de baja. Por tanto, me vendieron un producto, me lo instalaron, me hicieron aceptar contrato y luego la EMPRESA nos dio de baja porque evaluaron (de forma tardía que mi NIE era de riesgo), y actualmente me están cobrando 245 euros por que me acusan de que yo di de baja el servicio antes de los 12 meses y que debo pagar la instalación. COSA QUE NO ES CIERTO. Cabe mencionar que el que la empresa haya clasificado mi NIE de riesgo es algo que me extraña porque:1. no tengo ninguna deuda en este país ni en el mío2. soy estudiante matriculada a un máster en la Universidad de Barcelona3. Tengo un contrato de alquiler a mi nombre4. Tengo una cuenta a mi nombre en Banco Santander España5. Estoy empadronada y tengo total legalidad en el país6. Mi hijo va a la escuela pública y tanto él como su padre están totalmente legales en el país. Luego de que me cortaran el servicio porque evaluaron que mi NIE era de riesgo, nadie vino a buscar el router (que tengo guardado en su caja de paquete) y el día 28 de Diciembre, mi banco me cobra 245,18 euros por un recibo Jazztel nº recibo 00496107755. Al día siguiente se hace una Gestión de devolución donde esa plata se me reintegra a mi cuenta de banco. Esos días, recibo un llamado de Jazztel cobrándome los 245 euros a lo que expliqué lo que había sucedido y también les mencioné que había recibido un reembolso del dinero cobrado. La operadora me dice que seguramente se me devolvió el dinero porque ha sido un error de Jazztel y ahora que el problema ya está solucionado, no vale la pena que haga una reclamación, que está todo en orden a lo que me quedé tranquila. Hoy, 16 de Febrero, me llaman de Jazztel de nuevo diciendo que debo 245 euros porque di de baja un servicio y se me debía cobrar la instalación del servicio técnico. Le expliqué a la operadora múltiples veces lo ocurrido y me recriminó de no ser sensata y pagarlo porque Jazztel está en su derecho de cobrarme ya que di de baja el servicio, sin escuchar que YO NO DI DE BAJA EL SERVICIO SINO JAZZTEL POR NIE DE RIESGO. Me dijo que tenía hasta el 17 de Febrero hasta las 14.00 horas para pagar mi multa/penalización sino me mandan a juicio y lo que tendría que pagar sería mucho más alto. INSISTO, yo no di de baja ningún servicio, quedamos conformes con el servicio funcionando óptimamente y fue JAZZTEL quienes dieron de baja el servicio tras el contrato ya firmado porque mi NIE, según ellos, es de riesgo y ahora me quieren cobrar a mi 245 euros que no voy a pagar pues no me parece justo lo que me están cobrando ya que antes de hacerme firmar un contrato, deben estar seguros de que me aceptan como cliente y no al revés. Por favor, ayuda.