Amazon, no me habla.

Pues sí amigos la multinacional parece que se ha enfadado y no me habla.Lo que me digan o hagan no me importa en absoluto, pero si me importa un producto que les compre y tiene garantía de Amazon, vendido por Amazon reparado por Amazon, cobrado por Amazon y todo eso por esta gran marca.Pues llevo escribiendo mensajes a ofm@amazon.es que debe de ser algo así como control de cuentas, y llevan asuntos de un importe superior a 20€, por supuesto no le van a dar la responsabilidad a un español, esto va a otro sitio y contestan con plantillas mal traducidas o escritas con algún tipo de traductor o inteligencia artificial pues se nota mucho.No me quiero ir del tema que nos ocupa pero este engendro de Marketplace, vendedor, vende películas, música y todo tipo de cosas, se ha olvidado del cliente. A mi personalmente me han mando a la mierda varias veces con otras palabras y yo les seguiré denunciando por todos los medios.Mi experiencia con Amazon es de las más amargas y mira que compro en Aliexpres, Pccomponentes, a mejores precios Y GARANTIAS.En Amazon puedes devolver lo que ellos quieran y como quieran si no te cierran la cuenta y te aguantas. ¿Dónde se ha visto eso? Si no quieres que te devuelvan los pedidos, no invites a hacerlo, es más, no vendas ropa que es lo que más se devuelve, pero claro si quieren todo pues nada es su problema.Mi queja es la siguiente A Amazon no le da la gana hacer frente a la garantía del producto 407-3374162-4374726. Por supuesto he interpuesto la consiguiente denuncia a consumo puesto que se trata de un delito por parte de amazon.es que realmente está en Luxemburgo para no pagar impuestos en España que es donde los reciben. ¿Lo merecen más ellos?He mirado sus políticas de garantías y simplemente no las cumplen.Por encima de ustedes, si, si muy alto esta la ley europea de garantías( es muy largo no creo que se planteen leerlas) pero si deciden tener una tienda online la tienen que cumplir. Por cierto la factura está mal hecha, ya se lo he enviado a ver si se leen sus propias plantillas y revisan cuidadosamente los email, quejas, chat etc. ¿Que revisan lo que he comprado anteriormente a ver si tengo garantia?¿ A ver la rentabilidad que les aporto a ver si tengo derecho a garantía? Maduren, trabajen y denme lo que es mio.Y de paso les valoro un 0.Pues visto si quieren me contestan y si no pues no.

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

DATA NOT AVAILABLE

Y luego dicen que pasan cosas....Esto responden:""Tras estudiar el expediente de referencia les reiteramos de que, tras las averiguaciones efectuadas conbase en la información facilitada en la reclamación, se ha podido comprobar Amazon no tiene constanciade haber recibido la devolución del producto de referencia.Cabe aclarar que, a pesar de haber recibido un paquete enviado por el Reclamante, en el interior delmismo no se encuentra el producto que le fue enviado correctamente y, como es lógico, no es posiblereembolsar un producto que no consta que haya sido devuelto previamente.Ante esta situación, se traslada la absoluta voluntad de colaboración de Amazon y su predisposición areembolsar el pedido, para lo que sería necesario que el Reclamante devuelva previamente el productoadquirido en Amazon.es.En virtud de todo lo anterior, solicitamos que se tenga por contestada la reclamación notificada.Sin otro particular, se despide atentamente,Departamento de Atención al Cliente - Amazon.es""Lo que les da la gana. ¿Alguien ve cogerencia entre lo exigido y la repuesta de este supuesto agente?En fin...Cuando tengan a bien hablar conmigo en serio saben donde estoy.Reitero que la negación de la garantía de un producto es un delito. Y usted anónimo, boot o lo que seas tienes responsabilidad como cómplice pues es mas que evidente, la nula intención de ayudar y por supuesto usted es un numero para Amazon y las administraciones. por lo que exijo la garantía del producto pagado y recibido factura n: ES3IZ2M7AEUS( le envío copia) por si no quiere buscarla, si quiere también le envío un video o lo que le de la gana explicando el problema. Con respecto a lo que usted dice ya se soluciono el día: Enviado el: domingo, 30 de julio de 2023 2:27Para: ofm@amazon.es .Por lo que hablemos de garantías en su mundo no sé pero en España hay una ley y todo y otra en europea, la llevan los ministerios de consumo, los cuales se encargan de regular ( NO AMAZON y SUS POLITICAS evidentemente son los ministerios) pero los ministros no trabajan ( como los jefes de Amazon ) delegan en otras personas que al final arbitran. Eso es poner a las dos partes que discutan a ver si se ponen de acuerdo, normalmente hay una que no quiere en este caso AMAZON y al final hay un Juez que decide basándose en pruebas. Amazon no tiene prueba absolutamente de nada y yo tengo el PAGO, FACTURA, NEGATIVAS, todo un trabajo detrás.Por lo que le aconsejo que haga lo que pone en la plantilla y responda algo coherente.

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

DATA NOT AVAILABLE

Después de intentar hablar con alguien de Amazon para una solución al problema con el pedido 407-3374162-4374726 por el cual Amazon se niega de forma cerrada a reparar mi tarjeta gráfica que tengo en mi poder.Por lo tanto, Amazon Amazon EU Sàr, con documento N1081152I Luxemburgo niega sin motivo dar motivo alguno a prestar servicio de garantía estipulada en LEY 23/2003:Se pone de manifiesto que se ha puesto en conocimiento de atención al cliente mediante la web en la cual se compró, donde me dicen que no tienen potestad y me ponga en contacto con ofm@amazon.es donde después de más de 7 email sin respuesta y acuse de recibo me queda claro que no tienen ninguna intención de solucionar el problema.Después de intentar ponerme en contacto con Amazon a través de OCU presentando la siguiente queja dejando claro lo siguiente:Presentando factura, explicación del problema y la voluntad de resolverlo.Me encuentro con respuestas a la defensiva de otro tema, y por último una plantilla que viene a mandarme a la mierda. Donde no hay dato de referencia, motivo o solución alguna.En tal caso se interpondrá denuncia ante consumo por omisión de asistencia y por denegación de derecho de garantía.Esta es la repuesta de Amazon:” En Madrid a 18 de agosto de 2023.Estimados Señores,Tras estudiar el expediente de referencia, lamentamos informarles de que no podamos ofrecerle la solución que solicita en esta ocasión, nuestra decisión con respecto a la devolución realizada incorrectamente es definitiva.Entendemos que esta respuesta puede no ser la esperada, pero lamentablemente, no podemos ayudarlemás en este asunto.Esperamos que entienda nuestra posición.En virtud de todo lo anterior, lamentamos tener que desestimar su reclamación.Sin otro particular, se despide atentamente,Departamento de Atención al Cliente - Amazon.es.” En Madrid a 18 de agosto de 2023.Estimados Señores,Tras estudiar el expediente de referencia, lamentamos informarles de que no podamos ofrecerle la solución que solicita en esta ocasión, nuestra decisión con respecto a la devolución realizadaincorrectamente es definitiva.Entendemos que esta respuesta puede no ser la esperada, pero lamentablemente, no podemos ayudarlemás en este asunto.Esperamos que entienda nuestra posición.En virtud de todo lo anterior, lamentamos tener que desestimar su reclamación.Sin otro particular, se despide atentamente,Departamento de Atención al Cliente - Amazon.es”En todo momento he hecho público tanto mi reclamación, como las repuestas. La respuesta no tiene sentido alguno, “nuestra decisión con respecto a la devolución realizada incorrectamente es definitiva”¿Me lo explica por favor? ¿Qué tiene que ver una cosa con la otra? El producto se lo enviaré cuando me digan que tengo derecho a garantía, en ningún caso se ha acordado la entrega del producto averiado en garantía en ningún departamento de Amazon, le invito a demostrar lo contrario lo contrario.Todo esto se utilizará para demostrar que Amazon se niega a la aplicación de la garantía: “En el caso de producirse algún fallo o defecto en el bien o producto adquirido durante el periodo de garantía, la persona consumidora tendrá derecho a exigir al empresario la subsanación de esta situación, pudiendo elegir entre la reparación o la sustitución. La reparación deberá ser gratuita, llevarse a cabo en un plazo razonable y realizarse sin inconvenientes. La persona consumidora deberá poner el bien a disposición del empresario para su reparación.Durante el tiempo que se esté produciendo la reparación de un producto, se suspenderá el cómputo transcurrido de los tres años de garantía y de los dos años de carga de la prueba, cómputo que se reanudará cuando el producto haya sido reparado y entregado a la persona consumidora. Un ejemplo de ello es que, si usted lleva su teléfono móvil a reparar a las dos años y medio de haberlo comprado, los seis meses restantes de garantía quedaran congelados durante el tiempo que dure la reparación”Sin otro particular le doy un plazo de 8 días para apelar contando desde él envió del presente escrito de forma pública. Ustedes pueden proceder según sus protocolos o sus reglas yo le doy la opción de recurrir.

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

uiyluiygygjhvbkhg yg yguguyg loglogy yuikgyu gikf fk fuyk u ytkfy

uiyluiygygjhvbkhg yg yguguyg loglogy yuikgyu gikf fk fuyk u ytkfy

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

Actualízate.