Hago esta reclamación por este medio debido a la incompetencia de la empresa TOTAL ENERGIES de solucionar el problema que ellos mismos han generado, luego de más de un mes de haber realizado la reclamación con ellos directamente y no tener solución por parte de la empresa.Al momento de darme de alta con la empresa en el servicio de luz, asignaron un cups erróneo para el servicio (no corresponde con mi residencia actual) y que se niegan a cambiar alegando que soy yo el que está equivocado circunstancia que no es posible ya que el propietario del piso donde vivo aún tiene el recibo a su nombre ya que la portabilidad nunca sucedió por este error de la empresa.Esto me ha generado una consecuencia grave ya que actualmente estoy pagando 2 facturas de luz: la que si me corresponde según mi dirección de residencia y que me está enviando el casero (y exigiéndome que por favor lo cambie a mi nombre) y la que no me corresponde porque es de otro domicilio ya que la empresa TOTAL ENERGIES me asignó un cups erróneo y me exige pagar igualmente.Solicito por favor ayuda para que me den solución urgente a este problema. Que me eliminen esa factura de electricidad que no corresponde con la residencia donde vivo (eso lo debe pagar la persona que de verdad lo consumió, no yo) y que me asignen cuanto antes el código CUPS que me corresponde según mi residencia. He tenido yo que comunicarme con la empresa en todo momento para que me den noticias de mi reclamación, ya que han sido incapaces de notificarme la evolución de este problema. La semana pasada tuve que llamar yo para que me dijeran que los técnicos no habían cambiado el CUPS porque yo era el que estaba equivocado, que necesitaban fotos del medidor. Esto han sido INCAPACES de notificármelo por ningún medio, dando por cerrado mi reclamación. SI no los llamo yo a ellos, no me entero y no les importa.INCOMPETENCIA TOTAL Y ABSOLUTA
