Asistencia Tecnica STR GRANADA

El viernes 23 de Octubre contacté con servicio tecnico para el arreglo de un microondas que no rotaba el plato. Por teléfono dije modelo y diagnóstico de la avería ( había que cambiar el motor de rotación del microondas). Por teléfono también me informaron que el precio del servicio era 50 + Iván, un total de 60,50 que era la mano de obra y a eso se le tenía que sumar lo que cuesta la pieza. Quedaron en venir el lunes 26, y eso si lo hicieron. Vinieron miraron el microondas y me dijeron que estaba roto el motor de rotación ( diagnóstico que ya sabía yo y se lo había dicho por teléfono marca y modelo de microondas). No traían nada para reparar, estuvo mirando en el movil y al minuto me dice que la pieza hay que pedirla a tmTeka y que vale 204 mas IVA. Un presupuesto elevadisimo cuando ese microondas nuevo vale 189 euros, así que me cibra los 60,50 euros sin hacer nada y se va, sin dejar ni factura ni nada del servicio realizado. Es cuando me doy cuenta que es un engaño. Busco en Internet el precio de la pieza ( en el servicio oficial) y el precio es de 13 a 16 euros. Pregunto en otro servicio tecnico y es 15 euros mas IVA. Con lo cual empiezo a llamarlos por teléfono dándome unos razonamientos difíciles de creer, primero que no saben que cuesta la pieza, y a mi pregunta de porqué me dijo 204 mas IVA, me contesta que es lo que cobra su empresa por la pieza, cuando cuesta en realidad 15 euros. Le pedí factura y me han mandado una por Watsap. Yo pido que se me devuelva los 60 euros. Yo creía que venían a arreglarlo, no ha decirme que el motor estaba roto porque eso ya lo sabía yo al no rotar el plato. Me siento engañada por esta empresa, pero ya he visto que es lo que hacen habitualmente, no arreglan nada, dan un presupuesto desmesurado para que los rechaces y cobrar los 60 euros sin hacer nada. He de decir que en la publicidad decía que el desplazamiento es gratuito y los 60 euros es la mano de obra. Me acaban de llamar para decirme que se equivoco, que ahora la pieza es 83 euros, mas los 60 que ya he pagado. Y sigue sin saberme decir que cuesta la pieza en Teka, me dice que es lo que cobra su jefe por la garantía de 3 meses de la pieza. Es increíble.

Hola. La empresa Asistencia Tecnica STR Granada, se desplazó a mi domicilio para verificar un frigorífico con una avería. Es un combi, que el congelador funcionaba perfectamente y el frigorífico a veces, pues fallaba el ventilador. El técnico presentó un presupuesto muy elevado y se le rechazó. Cuando el técnico se marchó, ya no funcionaba ni el frigorífico ni el congelador. Hemos contactado con ellos para que lo revisen y la respuesta han sido evasivas a todo lo que les hemos solicitado y que su técnico no ha roto nada. Al final, pagamos los de siempre y abusan como quieren. Les hemos pedido que venga el técnico a dejar el frigorífico como estaba y, como era de suponer, se han negado. Cobraron 60 euros por desplazamiento, pero en la factura no lo mencionan, solo ponen "Diagnóstico". Entiendo que venir a mi casa, tengo que pagarlo, pero se pasan un montón. Y el Sr. que atiende el teléfono, parece estar muy puesto en estos temas, por lo que deduzco que no soy el primero que llama, ni seré el último.

Hola, llamé para que viniera un técnico a mirar mi lavavajillas por que no calienta el agua. ( lo que le ocurria ya lo sabia yo). Viene 3 dias después, busca la marca en google (sin modelo) y me dice que son 387€ el arreglo. En esto tarda 1 minuto de reloj. No sacó ni una herramienta ni desmontar nada y me cobra 72,60€. Lo siento pero me siento engañada . Entiendo que haya que pagar un desplazamiento y mínimo pero 72,60€ es un abuso y un engaño. Lo que ha hecho el, lo podría haber hecho yo mirando en internet. Cuando llamé me avisarón del precio del presupuesto pero uno espera que el técnico haga alguna prueba , que desmonte algo, que verifique cual es el fallo....etc no sé que parezca que se lo ha currado por lo menos.

Bueno pues parece ser y vistas algunas reclamaciones a esta "empresa" no soy el unico que a tenido el placer de recibir la visita del famoso "jugador de rugby". Comentar mi caso lo mas brevemente posible y resumido, ayer dia siete de agosto y tras una semana con mi hijo hospitalizado por accidente de trafico llegue a mi casa y me encuentro con el aire acondicionado estropeado, bien pues ante mi desesperacion por las circunstancias me dispongo a buscar urgente una empresa de reparacion y tube la "suerte" de dar con esta. Bien, al poco se presenta en mi casa este señor jugador de rugby el parecido a este tipo de jugadores es notable, lo cual entra en mi casa y la primera sensacion que tuve no es de ayudarme a solucionar mi problema sino todo lo contrario, este señor encendio el aparato de aire y como de un acto divino se tratase puso sus manos sobre el y sin ningun tipo de aparato de diagnostico este fue el de "esto esta pa tirarlo" lo cual se dispuso a la mayor brevedad a cobrarme una factura de 60 euros mas IVA, lo cual despues de algunos roces sin importancia e intentos de llamamiento a Guardia civil y nunca mirando por las circunstancias de clientes que os han llamado mi hijo recien operado en la habitacion de al lado y que era un caso de necesidad procedi al pago de esta factura. Mi sensacion es la misma de cuando PAGAS por NADA, me quede con el mismo problema y eso si con unos setenta euros menos y con la sensacion de que se habian reido de mi. No tengo absolutamente nada en contra del operario que me mandaron a cobrar a mi casa entiendo que es solo un mandado pero su talante no era precisamente de una persona acostumbrada a arreglar electrodomesticos. Bueno nada mas decir que teniendo ustedes la oficina en poligono industrial de albolote y siendo yo vecino natal de esta localidad mira que casualidad, comunicare a todos mis vecinos donde pueden ir a arreglar sus electrodomesticos.

Buenas tardes. Me pongo en contacto con ustedes porque el viernes día 27 se organizó cita en mi domicilio para arreglar una máquina de aire acondicionado que goteaba por el interior de la casa (ya describí el problema por teléfono antes de acudieran a domicilio). Al llegar al domicilio el técnico dijo que el tubo del desagüe estaba obstruido, y que él no se encargaba de arreglar eso, que eso lo llevan los instaladores de aire acondicionado y que seguramente había que romper la pared, etc. Esta empresa además se anuncian en internet como reparadores e instaladores de aire. El caso es que el técnico cobró 60 € solo por el diagnóstico, sin realizar ningún arreglo y sin darnos ninguna otra solución. Además al día siguiente llamé a otra compañía distinta quien realizó el arreglo, desatascó el tubo y realizó el arreglo sin problema sin romper pared ni nada por el estilo como nos sugirió su técnico . Por lo que la información que nos dió el técnico STR Granada fue errónea. SOLICITO la devolución del importe pagado (60 €) más la el pago por las molestias ocasionadas de tener que llamar a otra compañía y no haber dado información correcta. Sin otro particular, atentamente.