El viernes 23 de Octubre contacté con servicio tecnico para el arreglo de un microondas que no rotaba el plato. Por teléfono dije modelo y diagnóstico de la avería ( había que cambiar el motor de rotación del microondas). Por teléfono también me informaron que el precio del servicio era 50 + Iván, un total de 60,50 que era la mano de obra y a eso se le tenía que sumar lo que cuesta la pieza. Quedaron en venir el lunes 26, y eso si lo hicieron. Vinieron miraron el microondas y me dijeron que estaba roto el motor de rotación ( diagnóstico que ya sabía yo y se lo había dicho por teléfono marca y modelo de microondas). No traían nada para reparar, estuvo mirando en el movil y al minuto me dice que la pieza hay que pedirla a tmTeka y que vale 204 mas IVA. Un presupuesto elevadisimo cuando ese microondas nuevo vale 189 euros, así que me cibra los 60,50 euros sin hacer nada y se va, sin dejar ni factura ni nada del servicio realizado. Es cuando me doy cuenta que es un engaño. Busco en Internet el precio de la pieza ( en el servicio oficial) y el precio es de 13 a 16 euros. Pregunto en otro servicio tecnico y es 15 euros mas IVA. Con lo cual empiezo a llamarlos por teléfono dándome unos razonamientos difíciles de creer, primero que no saben que cuesta la pieza, y a mi pregunta de porqué me dijo 204 mas IVA, me contesta que es lo que cobra su empresa por la pieza, cuando cuesta en realidad 15 euros. Le pedí factura y me han mandado una por Watsap. Yo pido que se me devuelva los 60 euros. Yo creía que venían a arreglarlo, no ha decirme que el motor estaba roto porque eso ya lo sabía yo al no rotar el plato. Me siento engañada por esta empresa, pero ya he visto que es lo que hacen habitualmente, no arreglan nada, dan un presupuesto desmesurado para que los rechaces y cobrar los 60 euros sin hacer nada. He de decir que en la publicidad decía que el desplazamiento es gratuito y los 60 euros es la mano de obra.
Me acaban de llamar para decirme que se equivoco, que ahora la pieza es 83 euros, mas los 60 que ya he pagado. Y sigue sin saberme decir que cuesta la pieza en Teka, me dice que es lo que cobra su jefe por la garantía de 3 meses de la pieza. Es increíble.
