COBROS INDEBIDOS, COBROS POR NADA...

Bueno pues parece ser y vistas algunas reclamaciones a esta "empresa" no soy el unico que a tenido el placer de recibir la visita del famoso "jugador de rugby". Comentar mi caso lo mas brevemente posible y resumido, ayer dia siete de agosto y tras una semana con mi hijo hospitalizado por accidente de trafico llegue a mi casa y me encuentro con el aire acondicionado estropeado, bien pues ante mi desesperacion por las circunstancias me dispongo a buscar urgente una empresa de reparacion y tube la "suerte" de dar con esta. Bien, al poco se presenta en mi casa este señor jugador de rugby el parecido a este tipo de jugadores es notable, lo cual entra en mi casa y la primera sensacion que tuve no es de ayudarme a solucionar mi problema sino todo lo contrario, este señor encendio el aparato de aire y como de un acto divino se tratase puso sus manos sobre el y sin ningun tipo de aparato de diagnostico este fue el de "esto esta pa tirarlo" lo cual se dispuso a la mayor brevedad a cobrarme una factura de 60 euros mas IVA, lo cual despues de algunos roces sin importancia e intentos de llamamiento a Guardia civil y nunca mirando por las circunstancias de clientes que os han llamado mi hijo recien operado en la habitacion de al lado y que era un caso de necesidad procedi al pago de esta factura. Mi sensacion es la misma de cuando PAGAS por NADA, me quede con el mismo problema y eso si con unos setenta euros menos y con la sensacion de que se habian reido de mi. No tengo absolutamente nada en contra del operario que me mandaron a cobrar a mi casa entiendo que es solo un mandado pero su talante no era precisamente de una persona acostumbrada a arreglar electrodomesticos. Bueno nada mas decir que teniendo ustedes la oficina en poligono industrial de albolote y siendo yo vecino natal de esta localidad mira que casualidad, comunicare a todos mis vecinos donde pueden ir a arreglar sus electrodomesticos.

BUENAS TARDES, CON RESPECTO A SU RECLAMACIÓN LE VOLVEMOS A RECALCAR QUE USTED LLAMÓ A UN CALL CENTER CON LOS QUE NOSOTROS COLABORAMOS, DONDE LE RECEPCIONARON EL SERVICIO Y LE COMUNICARON LA TARIFA LA CUAL USTED ACEPTÓ. NO SE LE HA COBRADO POR URGENCIA LA CUAL SE LE DEBÍA HABER COBRADO YA QUE EL TÉCNICO SE PERSONÓ EN SU DOMICILIO EN MENOS DE DOS HORAS. CREO QUE LA FALTA DE RESPETO HACIA LA PERSONA QUE ESTUVOEN SU DOMICILIO DEJA MUCHO QUE DESEAR DE SU EDUCACIÓN. POR ÚLTIMO EL TÉCNICO COMPROBÓ EL AIRE Y LE DIO UN DIAGNÓSTICO EL CUAL LE DIJO USTED QUE ENTECES LE PODÍA USTED PEGAR UN “MOCHAZO” PORQUE NO MERECÍA LA PENA, NUESTRO OPERARIO EN NUNGUN MOMENTO LE DIJO QUE LO TIRARA A LO QUE USTEDLE DIJO QUE LE INSTALARA UN AIRE QUE TENÍA EN EL DOMICILIO EL CUAL ÉL TÉCNICO LE DIJO QUE NO HACÍAMOS INSTALACIONES . CREEMOS QUE DESPLAZARSE A SU DOMICILIO , DAR UN DIAGNÓSTICO Y DAR UN PRESUPUESTO NO ES NO HACER NADA Y MÁS CUANDO YA LE HABÍAN DADO LA TARIFA PREVIAMENTE. Asistencia Tecnica STR Granada SL C/ Baza , Edf ICR, oficina 2B , POL Juncarl 18220 Albolote ( Granada ) NIF: B-01942952 Tlf: 697851348 El El vie, 8 ago 2025 a las 17:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

no si urgente si vino a cobrarme claro me tenian que haber cobrado mas por venir pronto a cobrar, madre mia. en ningun momento le falto el respeto al operario solo me he limitado a hacerme eco de una de las tantas reclamaciones que tienen que son unas pocas y no me extraña, claro que me dijo que no hacian instalaciones que instalaciones van a hacer si dudo que sepan realizarlas y es mas a trabajar creo que solo vinieron solo a cobrar por eso me recalcaron que de instalaciones me olvidara. un diagnostico por medio de una imposicion de manos sin quitar un tornillo de ninguna parte del equipo tambien se hacerlo yo y tengan por seguro que si se me hubiera quedado claro que me iban a cobrar por solo venir a hacer eso aqui en mi casa no ponen un pie ni lo van a poner nunca mas, si es tan amable de mandarme la grabacion donde yo admito que vengan a mi casa a hacer eso y cobrarme ese dinero les pido me la faciliten porque a mi por lo menos no se me quedo claro. falta de etica, transparencia, empatia y bueno la factura ya esta pagada .

Le volvemos a repetir que la urgencia se la tenían que haber cobrado a parte , pero que si usted trabaja gratis nosotros no lo hacemos . Se le dio una tarifa previamente la cual aceptó y la cual está grabada que cuando usted quiera se la podemos facilitar . Si se ha limitado a faltarle el respeto al técnico como alguien más lo ha echo le vuelvo a repetir su poca vergüenza y la falta de educación. No hacemos instalaciones y se lo dejaron claro , y reparar saben de sobra ya que llevamos 16 años en este y las reclamaciones que usted dice infórmese bien porque el 99% están ganadas , ya que son como la de usted sin ningún motivo . Nos alegra saber que no tendremos clientes como usted que no valoran el trabajo de otras personas cuando con previo aviso se le ha informado. Asistencia Tecnica STR Granada SL Plaza Aljibe Local 4 18200 Maracena ( Granada ) NIF: B-01942952 Tlf: 697851348 El El vie, 8 ago 2025 a las 19:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌