Últimas reclamaciones

Buenos días, hace unos dias me di cuenta que Naturgy me estaba cobrando los servicios ServiElectric Xpress y ServiHogar. Tras investigar veo que fue a raiz de una llamada de Naturgy del 17/11/2021 pasado el la cual se me ofreció un simple descuento por cambiar de tarifa a Optima Gas a cambio de nada. En ningun momento se hablo ni trato de contratar servicios adicionales vinculados al suministro de gas.He realizado varias llamadas en diferentes dias para aclararlo y dar de baja con reeembolso integral (alta inicial y mensualidades). Me mencionan que el sistema esta de baja, que no pueden acceder a mi ficha, de teclar el numero 5 para reclamaciones pero no esta disponible. Al final he dado de baja los servicios por telefono hoy 07/02/2022 sin posibilidad de hacer constar una reclamacion.Asimismo, reitero que lo que el me ofreció durante la llamada del 17/11/2021 fue un simple descuento a cambio de nada. Para fidelizar al cliente simplemente. No sabia ni que tenia contratados estos servicios.Reclamo la devolución de cobro de las altas de ServiElectric Xpress y ServiHogar (2 facturas del 17/11/21) y mensualidades (facturas del 03/01/22 y 25/01/22) desde la fecha 17/11/2021 y que NUNCA he utilizado.

He decidido poner una reclamación por que la empresa Paack tenia que haberme entregado un paquete que nunca ha llegado. El paquete venia de china paso la aduana China paso la aduana Española y mi sorpresa fue cuando esta empresa recogió el paquete para su envío que a los pocos dias me puso como Entregado. Yo en ningun momento he recibido nada. Me pongo en contacto con la empresa y me alegan que fue entregado y me enseñan un albarán en el que aparece que lo he recogido yo pero con un DNI que no es mío. No hay manera ninguna de ponerse en contacto por teléfono y por correo electrónico dicen que te contestarán en unas horas pero tampoco contestan.

Realizamos la instalación de unas placas fotovoltaica el día 25 de noviembre de 2021, con la empresa Perfecta Energía siendo su matriz Tresa energía. En el propio speech de sus comerciales aseguran dar toda la documentación para acceder a las ayudas estatales, comarcales o municipales referente a la instalación de placas solares. A día de hoy no puedo solicitar dicha ayuda por falta de que me den la documentación. No obstante queda por ver cómo va a ir el tema de las subvenciones para la comunidad de Madrid porque PERFECTA ENERGIA no está registrada como ENTIDAD COLABORADORA, por lo menos en la comunidad de Madrid, y esto nos puede dejar fuera de la subvención a todos los que hemos instalado paneles solares con la promesa de que podríamos acceder a las subvenciones. ( de no ser así no las hubiéramos instalado… de hecho el las llamadas te decían hasta el importe a descontar ) A continuación el extracto de las condiciones para las ayudas registradas en el BOE:Articulo 16. Procedimiento de concesión de las ayudas por las comunidades autónomas....Numeral 3: Las comunidades autónomas... podrán establecer en sus convocatorias que las solicitudes de ayuda se realicen a través de entidades colaboradoras como medio eficaz para conseguir el máximo impacto de los incentivos.....Así que por un lado solicito lo primero los documentos que llevan sin llegar desde el 25 de noviembre por fallos con sus instaladores y por otro lado que aseguren que vamos a percibir dichas ayudas una vez tramitadas, de lo contrario nos estaríamos encontrando con una estafa en toda regla, publicidad engañosa, etc.

Hola, el pasado mes de noviembre, me cobraron un importe por la factura de la luz de más de 250€ y para el mes de diciembre me cobraron casi 300€ por un consumo respectivamente de 902 y 807 Kwh.En enero de 2020 me cobraron 105€ por un consumo de 1220 Kwh.Aumque haya subido el precio de la electricidad, no entiendo como llegan a cobrarme tales cantidades. En las facturas indican un precio irrisorio por el consumo (alrededor de 8€) y un precio enorme en coste de la energía. Necesito que me expliquen porque estoy pagando tanto. He intentado ponerme en contacto con Naturgy varias veces y cada vez me dicen que tienen problemas del sistema y que no me pueden atender. La última vez me dijeron de llamar el lunes que me iban a atender. Hoy es imposible establecer la comunicación me dice el téléfono.Espero que me atiendan y me den pronto una explicación.Gracias.

La reclamación realizada se debe a la tardanza injustificada de la reparación de un coche de renting, mas de tres meses en el taller cuando la reparación según el jefe de taller no debia de haber tardado mas de cinco días.Hemos escrito por mail y llamado a Mercedes en numerosas ocasiones, habiéndonos constestado solo en una ocasión diciéndonos únicamente que nuestro deber es pagar las cuotas de renting, que por otra parte nunca hemos dejado de atender.A continuación detallo, lo ocurrido. Les vuelvo a escribir con respecto a la reclamación Contrato 0000986896, con expediente CS- 1-48761164339, les informo que después de dos meses y medio, mi coche continúa en el taller para una reparación que según me ha confirmado el jefe de taller de Caetano Benet debería haber tardado 5 días.Desde que el coche entró en el taller y a la vista del incomprensible retraso, he contactado innumerables veces con el taller, con la Compañía de seguros Mutua Madrileña y con atención al cliente de Mercedes tanto por teléfono como por correo electrónico, para manifestar el perjuicio ocasionado debido a la incompetencia no se por parte de cual de los actores que participan en el proceso. El perjuicio está ocasionado (i) por el pago de las cuotas del renting sin contraprestación del servicio debido al mal funcionamiento del taller, compañía de seguros o Mercedes Renting y (ii) por el coste que me supone no disponer del coche y pagar otros medio alternativos de transporte durante dos meses y medio.Hasta la fecha no he obtenido una respuesta “responsable” por parte de Mercedes, únicamente me han recordado que mi deber es pagar las cuotas, que no tengo derecho a coche de sustitución y hasta ahí su respuesta. Por supuesto, no ha habido nadie que se haya puesto en contacto conmigo para ofrecerme algún tipo de solución, de explicación acerca de la mala praxis del seguro contratado por Mercedes Renting (Mutua Madrileña), etc. entiendo que al menos debería haber recibido una explicación cuando me está ocasionando un grave perjuicio económico y no están cumpliendo con su parte del contrato.Es importante, informarles que el taller siempre me ha dicho que el culpable del retraso es la Mutua Madrileña, por el nefasto servicio prestado, puesto que se han llevado las piezas a arreglar a sus propios talleres retardando el proceso de forma inexplicable, no me parece de recibo que una empresa como Mercedes tenga contratado un seguro con esa nefasta calidad en el servicio. (anteriormente los seguros estaban contratados con Mapfre y el servicio era impecable).Como continuación a la reclamación interpuesta y enviada varias veces desde el mes de noviembre, en relación a la demora de tres meses en la reparación del coche Mercedes Clase A matrícula 9699LKY y Contrato 0000986896, acerca de la cual nada mas que hemos tenido la siguiente respuesta por parte de Mercedes : pagar las cuotas del renting, que por supuesto siempre han sido atendidas en plazo. Posteriormente, con fecha 15 de diciembre de 2021 les volvimos a reclamar los daños y perjuicios ocasionados por la demora descrita anteriormente, sin tener hasta la fecha respuesta por parte de Mercedes.No nos queda mas remedio que añadir a nuestra reclamación, un último hecho que es el siguiente: Una vez recogido el coche del taller después de casi tres meses en el taller, como hemos explicado en múltiples ocasiones sin motivo alguno nada mas que por la negligencia de la Mutua Madrileña (compañía de seguros contratada por Mercedes), hemos tenido una llamada del taller diciéndonos que debíamos abonar la franquicia de 300€ que tiene la póliza. Cierto es que una vez revisada la póliza ésta tiene esa franquicia. Pero hasta donde llegan los derechos del consumidor cuando para una reparación de 5 días han tardado casi tres meses por culpa de la negligencia de quien ahora nos reclama 300€ de franquicia?. Que servicio nos está prestando Mercedes renting? .Nos sentimos totalmente desprotegidos por Mercedes que en ningún momento se ha preocupado por el servicio prestado, por el cliente, etc. ni siquiera han contestado a nuestra reclamación, hemos intentado múltiples veces hablar con alguien de atención al cliente sin ningún resultado, únicamente nos ha atendido el jefe de taller de Caetano Benet que no encuentra ninguna explicación al servicio prestado por la Mutua.

Copio el mail que envié a Vueling en el que describo el incidente:Buenos días:Contacto por este canal ya que me ha sido absolutamente imposible encontrar ayuda en su teléfono de atención al cliente. Continuas respuestas insatisfactorias, derivaciones a otros departamentos con los que nunca consigo contactar etc. Muy frustrante.Tengo dos reservas con solicitud de reembolso pendientes: CFGQ8D y AI7I3XSolicité el reembolso al ver en la aplicación un cambio en el horario del vuelo que no me resultaba conveniente. NUNCA RECIBÍ NOTIFICACÍON VIA MAIL (viene a colación de lo que les explicaré a continuación).Estas dos solicitudes de reembolso llevan asociados los siguientes números de incidencia/caso: 02935934 y 02935845Tras las primeras dos semanas sin recibir notificación vía mail contacté con vuestro servicio de atención al cliente, y se me dijo que debía recibir un mail para confirmar mis datos bancarios y proceder al reembolso. Nunca recibí dicha notificación via mail.Hoy, he vuelto a contactar con atención al cliente, y se me repite lo mismo, que debería haber recibido un mail para confirmar mis datos bancarios. Repito que no lo he recibido. Me repiten que debería haberlo recibido. No me dan solución. Me remiten al departamento de reembolsos. La locución automática me remite a la web. Volvemos al incio.Podrían por favor comprobar si hay un problema con las comunicaciones a este mail? Reitero que nunca recibo las notificaciones de cambio de vuelo, y parece que el mail para confirmar mis datos bancarios tampoco. Espero sus comentarios al respecto, y una solución temprana si es posible.Muchas gracias de antemano por su tiempo.Un saludoBorja

Hola,El 2 Noviembre de 2020 fui por primera vez a IMPRESS ( SMILE2IMPRESS ), para realizarme un tratamiento de ortodoncia invisible.Me dijeron que me enviarían dos vídeos simulación del tratamiento. Uno de solo la arcada superior y otro de las dos arcadas, y que después yo decidía cual me realizaría.Opté por el tratamiento completo de las dos arcadas, entonces aprobé el tratamiento y hice el pago.Al cabo de un mes me comunican que ya han llegado mis alineadores a clínica, y que pase a recogerlos.El 24 de Diciembre 2020 voy a clínica y resulta que me han fabricado solo los alineadores superiores, cuando yo había pedido el completo (Y lo recalqué bastante por correo)Me dicen que ha habido un error y que tienen que pedirlos de nuevo.El 19 de Febrero 2021 vuelvo a clínica porqué me dicen que han llegado los alineadores correctos.Pues voy a clínica y me encuentro que ahora solo se han fabricado los alineadores inferiores...Entonces tenía unos alineadores superiores de un tratamiento y unos alineadores inferiores de otro...Otra vez me dicen que se han equivocado y vuelven a pedir otra vez más alineadores....El 27 de Marzo 2021 vuelvo a clínica a recoger PORFIN los alineadores correctos.Como parecen que son los alineadores correctos empiezo el tratamiento...Todo iba bien hasta que me doy cuenta que los dientes no hacen el movimiento del vídeo tratamiento que yo aprobé y pagué.Entonces pido el vídeo del tratamiento y me doy cuenta que se me está haciendo un tratamiento completamente diferente al que yo había aprobado y pagado.Entonces me fabrican OTRA VEZ más alineadores (refinamiento).El 11 de Noviembre de 2021 voy a clínica y veo que me habían fabricado 8 alineadores más, que lo único que hacían era empeorar el caso y que seguían sin parecerse en nada al tratamiento que yo aprobé y pague en Noviembre de 2020.Me contactan por correo y me dicen que ha sido un error, y que me iban a enviar a casa OTRO refinamiento con 40 alineadores.El 17 de Noviembre 2021 me llega el nuevo refinamiento a casa.Este refinamiento era el más completo, pero tampoco era lo que yo aprobé en Noviembre de 2020.Pedí opinión de otro ortodoncista y me dijo que ese tratamiento me perjudicaría, porqué me echaría los dientes superiores muy hacia atrás, haciendo que la mandíbula quede muy retraída y me provoque problemas en un futuro y problemas en el cóndilo mandibular.Mi paciencia se acaba y contacto para pedir el reembolso, pero insisten en decirme que el tratamiento es correcto.Y aunque fuera correcto, NO es el tratamiento que yo APROBÉ y PAGUÉ en Noviembre de 2020.SI NO, NO HUBIERA CONTRATADO EL TRATAMIENTO.ADEMÁS, en el contrato que firmé, indica perfectamente, que si no se realiza el tratamiento aprobado, se realizaría el reembolso.Estamos en Febrero de 2022 y aún no se me ha realizado el tratamiento aprobado en Noviembre de 2020...Solicito el reembolso de los 1499€ que pagué.Me han hecho perder muchísimo tiempo, fabricando muchísimos alineadores incorrectos....No voy a aceptar más refinamientos, solo acepto el reembolso.Muchas gracias.

Buenos días,Mi coche 7426 JFK entró en el taller el pasado lunes por un aviso de fallo de motor. Me dijeron que entre lunes o martes me dirían lo que tenia. Finalmente me llamaron el miércoles que se trataba de un sensor y el filtro de partículas y que, si aceptaba el presupuesto, el coche estaría maximo el jueves. Les escribi el jueves preguntando y me llamaron el viernes a mediodía ya.. diciendo que estaba difícil que estuviese listo el viernes pues aún faltaba el tema de la regeneración y había habido retrasos en un coche anterior. Intenté arreglarme toda esa semana sin coche pero el viernes ya llamé al seguro para pedir el coche de sustitución. Al final me avisaron de que estaba listo y cancele el vehículo de sustitución. Fui a buscar mi coche al taller (vivo a 70 kilómetros). La factura ascendió a 520 euros. 150 kilómetros más tarde, ayer domingo se volvió a encender el avisador de fallo de motor. Qué revisan en este taller ? Con qué garantías hacen las reparaciones ? Cómo es posible que se haya vuelto a encender el avisador ? Solicito que no me cobren ni un euro más por reparar lo ya reparado y que el propio concesionario me de un coche de sustitución hasta que mi coche esté perfecto. Solo no compraría un coche mercedes por no tener que llevarlo a Autovidal.

Realicé un pedido de un cambiador con numero de pedido 106590423, lo recibo correctamente, lo abro para ver si venía todo correcto y ver mis posibilidades, decido devolverlo en tiempo y forma en su misma caja en los 14 días legales asumiendo yo el coste de envío y recibo un email de que no me lo reembolsan.

J.F. 10:07 (hace 15 minutos) para serviceclientprime-esBuenos días,Necesito que me confirmen que he conseguido dar de baja la suscripción a EDREAMS PRIME ANUAL.No tengo ni idea de cuándo me han suscrito, y de igual manera es posible que la cancelación no se haya conseguido.Solicito, asimismo, el reintegro de los 54'99€ que han cargado en mi cuenta.Gracias por su colaboración. Espero su pronta respuesta.J.F. (email)