Reebok

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque inicié una devolución en abril del 2025 de unas zapatillas Reebok. La entrega de las zapatillas se retrasó mucho más de lo que ellos anunciaban en su web. Posteriormente, me puse en contacto para hacer la devolución y, aunque tardaron más de un mes en darme respuesta, me enviaron un código de devolución para dejar el paquete en un locker de recogida, donde fui a entregarlo. Al no haber recibido la devolución del dinero, me volví a poner en contacto con ellos y ahora me dicen que no encuentran el paquete y que me ponga en contacto YO con la empresa de paquetería porque si no, como no han recibido el paquete, no me pueden hacer la devolución. Yo no tengo nada que ver con la empresa de paquetería, puesto que fueron ellos quienes contrataron ese servicio. SOLICITO el reembolso de las zapatillas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque inicie una devolución en mayo de unas zapatillas Reebok, vino un repartidor a casa a recogerlas el 26 de mayo, recibí un mail de valoración por parte del transportista y el reembolso aun no ha llegado. He enviado dos mails a reebok y no he tenido respuesta. SOLICITO el reembolso de las zapatillas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola El día 16 de Diciembre de 2024 compré un patínette en la tienda MILAR de Xirivella con tan solo 2 meses de compra el 16 de febrero el patín se partió en la parte de abajo y con el timón me golpeé el rostro dejando hematomas y una herida debajo de la nariz policía y ambulancia dan parte de lo sucedido

Estimados/as señores/as: El pasado 17/11/24 realicé en la web de Reebok el pedido DYD9T3 con 7 artículos. Posteriormente realicé la devolución de 6 artículos en la misma caja. Tiempo más tarde recibí el reembolso de la devolución. Tras comprobar, el importe devuelto no coincidía con el importe a devolver (Importe menor). En ese momento me puse en contacto con Reebok vía telefónica para saber el motivo y tras unos días de espera, recibí la contestación vía e-mail. La respuesta es que uno de los artículos que devolví no había sido recibido y por tanto no se puede hacer el reembolso. Posteriormente mi respuesta fue indicar que me sentía engañado ya que tengo la certeza que ese artículo iba en el mismo paquete que el resto. Por tanto, debía haber algún tipo de fallo logístico o de otro tipo en la devolución del paquete. La siguiente respuesta es que que tras revisar internamente la devolución del paquete, tenéis la certeza de que el artículo no ha llegado a vuestras instalaciones. Además me recomendáis que me ponga en contacto con el transportista. A esto respondo que debe haber algún tipo de error y se tiene que investigar. No hay transparencia y no me dais ningún tipo de prueba que se demuestre que no pueda haber sido un error humano o de otro tipo. Además, me recomendáis ponerme a investigar con el transportista, cuando ese servicio es contratado por Reebok y por mi parte no tengo ningún tipo documento que pueda hacer seguimiento. Tras este correo, parece que Reebok ha dado largas al asunto pues no he recibido ninguna respuesta. No es tolerable que ante una reclamación de este tipo, donde el vendedor se queda con el dinero del consumidor, la única respuesta sea que según los registros el paquete no ha llegado al almacén y no se demuestre ninguna prueba de la trazabilidad del paquete: Recepción, contaje de bultos, peso, revisión de cámaras, etc. Quiero que se investigue lo sucedido y se me devuelva el dinero. Adjunto todo el hilo de conversación: Saludos

Estimados/as señores/as:En fecha 04/04/2023 adquirí en su https://www.reebok.eu/es-es/ el producto Nano X2 Froning.Adjunto los siguientes documentos: facturaEl producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 14/11/2023.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución, solo me ofrecen un descuento del 50%.Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso.Sin otro particular, atentamente.