Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque inicié una devolución en abril del 2025 de unas zapatillas Reebok. La entrega de las zapatillas se retrasó mucho más de lo que ellos anunciaban en su web. Posteriormente, me puse en contacto para hacer la devolución y, aunque tardaron más de un mes en darme respuesta, me enviaron un código de devolución para dejar el paquete en un locker de recogida, donde fui a entregarlo. Al no haber recibido la devolución del dinero, me volví a poner en contacto con ellos y ahora me dicen que no encuentran el paquete y que me ponga en contacto YO con la empresa de paquetería porque si no, como no han recibido el paquete, no me pueden hacer la devolución. Yo no tengo nada que ver con la empresa de paquetería, puesto que fueron ellos quienes contrataron ese servicio. SOLICITO el reembolso de las zapatillas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque inicie una devolución en mayo de unas zapatillas Reebok, vino un repartidor a casa a recogerlas el 26 de mayo, recibí un mail de valoración por parte del transportista y el reembolso aun no ha llegado. He enviado dos mails a reebok y no he tenido respuesta. SOLICITO el reembolso de las zapatillas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola El día 16 de Diciembre de 2024 compré un patínette en la tienda MILAR de Xirivella con tan solo 2 meses de compra el 16 de febrero el patín se partió en la parte de abajo y con el timón me golpeé el rostro dejando hematomas y una herida debajo de la nariz policía y ambulancia dan parte de lo sucedido

Estimados/as señores/as: El pasado 17/11/24 realicé en la web de Reebok el pedido DYD9T3 con 7 artículos. Posteriormente realicé la devolución de 6 artículos en la misma caja. Tiempo más tarde recibí el reembolso de la devolución. Tras comprobar, el importe devuelto no coincidía con el importe a devolver (Importe menor). En ese momento me puse en contacto con Reebok vía telefónica para saber el motivo y tras unos días de espera, recibí la contestación vía e-mail. La respuesta es que uno de los artículos que devolví no había sido recibido y por tanto no se puede hacer el reembolso. Posteriormente mi respuesta fue indicar que me sentía engañado ya que tengo la certeza que ese artículo iba en el mismo paquete que el resto. Por tanto, debía haber algún tipo de fallo logístico o de otro tipo en la devolución del paquete. La siguiente respuesta es que que tras revisar internamente la devolución del paquete, tenéis la certeza de que el artículo no ha llegado a vuestras instalaciones. Además me recomendáis que me ponga en contacto con el transportista. A esto respondo que debe haber algún tipo de error y se tiene que investigar. No hay transparencia y no me dais ningún tipo de prueba que se demuestre que no pueda haber sido un error humano o de otro tipo. Además, me recomendáis ponerme a investigar con el transportista, cuando ese servicio es contratado por Reebok y por mi parte no tengo ningún tipo documento que pueda hacer seguimiento. Tras este correo, parece que Reebok ha dado largas al asunto pues no he recibido ninguna respuesta. No es tolerable que ante una reclamación de este tipo, donde el vendedor se queda con el dinero del consumidor, la única respuesta sea que según los registros el paquete no ha llegado al almacén y no se demuestre ninguna prueba de la trazabilidad del paquete: Recepción, contaje de bultos, peso, revisión de cámaras, etc. Quiero que se investigue lo sucedido y se me devuelva el dinero. Adjunto todo el hilo de conversación: Saludos

Estimados/as señores/as:En fecha 04/04/2023 adquirí en su https://www.reebok.eu/es-es/ el producto Nano X2 Froning.Adjunto los siguientes documentos: facturaEl producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 14/11/2023.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución, solo me ofrecen un descuento del 50%.Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso.Sin otro particular, atentamente.

Hola,El día 6/07 realicé la compra de unas zapatillas nano x3 Black por 112€ en la página oficial de Reebok para la práctica de CrossFit. Recibo el pedido el 16/07. Quiero destacar que el uso que se le da a las zapatillas es muy poco, 1 vez a la semana y sin utilizar las zapatillas para ir por la calle (exclusivamente para entrenar dentro del box).El 8/09 me pongo en contacto con Reebok porque en la parte delantera de una zapatilla se ha empezado a pelar la suela (cosa que ha ocurrido a más personas que tienen ese modelo de zapatillas) para que me ofrezcan una solución, pero entiendo que unas zapatillas con 2 meses y con muy poco uso no es normal que se empiecen a pelar. Ese mismo 08/09 envío las fotografías de los zapatos por correo electrónico (tal y como me dicen), pero desde Reebok me aseguran que no les ha llegado nada. El 11/09 hablo otra vez por teléfono con ellos y envío las mismas fotos por el chat online que hay en la página web y me confirman que han recibido las fotografías. No obtengo ningún tipo de respuesta hasta que hoy, 28/09 vuelvo a llamar y después de varios intentos y de esperar 42 minutos a ser atendida, me comentan que las fotos les llegaron pero no se habían adjuntado en el expediente. Se comprometen a final del día a decirme cosas y recibo un mensaje diciendo que esos daños no están relacionados con un defecto de fabricación o calidad. Rogaría que alguien me diese una solución. Me gustan esas zapatillas, las quiero, pero no defectuosas. Y si no pueden ser reemplazadas solicito el reembolso porque no estoy satisfecha con el producto. Considero que con el precio que tienen no se han de estar pelando a los dos meses…Gracias

Hola. Realicé un pedido y a la hora de la devolución me dicen que tienen un problema y no pueden enviarla la nota para imprimir. Tras más de un mes ni contestan ni me la mandan.PEDIDO 2ZPGQ9

Estimados/as señores/as:En fecha 26 de febrero de 2022 adquirí en su página web el producto Nano X1 National Geographic Adventure.Adjunto los siguientes documentos: mail de compra e hilo de correos intercambiado con Reebok aportando fotografías del defecto.El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30 de junio de 2023.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.Solicito por tanto el reembolso completo.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido en la web fitnessdigital el 18-01-21 de una cinta de correr Reebok i-run 4.0.Resulta que el 25-09-22 empezó a hacer un ruido el motor y me puse en contacto con el servicio técnico. Éstos me responden que se hacen cargo de la reparación por la garantía del producto y que el 03-10-22 me hacen el envío de piezas para la reparación. Hasta el 02-11-22 no recibo las piezas en mi domicilio (1 mes más tarde). Hasta el 21-11-22 no se persona el técnico en mi domicilio para hacer la reparación, pero cuando ya tenía toda la máquina desmontada, se da cuenta que las piezas no sirven para esa máquina, y se va de casa sin solucionar nada. Me vuelvo a poner en contacto con Reebok para decirles por favor que hagan uso de la Warranty Claim (para que me hagan un reemplazo de la máquina directamente y así poder usar la máquina lo más rápido posible, ya que por problemas de salud la necesito) pero me dicen que no, que me vuelven a realizar un nuevo nuevo envío de piezas, y lo realizan el 01-12-22. A día de hoy se supone que las piezas siguen en camino, pero no tengo noticias de donde están ni si serán las apropiadas para mi máquina, ni si me solucionará mi problema. Me veo 4 meses con una cinta de correr que me costó casi 800 euros y que no puedo utilizar, la cual necesito.Por favor les pido que hagan uso de dicha warranty claim y así solucionar todos estos meses que llevo de correos y de problemas, ya que como he dicho, necesito la máquina por problemas de salud. Espero alguna solución lo más rápida posible por vuestra parte.

Hola, realicé un pedido, que recibí el 11/02 erróneo, recibiendo un pie de cada modelo de deportiva, en vez de los dos del mismo. Realicé una reclamación vía Whatsapp en la que se me insistió en que volviera a realizar la compra y luego devolviera las otras porque iba a ser más rápido, por lo que me tocó pagar de nuevo. Envié las deportivas a devolución, y según el seguimiento de correos se entregaron el 15/02. El 23/02 contacté por Whatsapp de nuevo para verificar el estado de mi devolución, y me dijeron que efectivamente se habían recibido y me reembolsarían el dinero en los próximos días. Hoy, 08/03 he vuelto a escribir, y la sorpresa que recibo es que me dicen que no han recibido el pedido, que tengo que esperarme a que llegue. Les adjunto capturas y recortes y recibo la misma respuesta. Ahora me indican que debo esperar de nuevo entre 3 y 14 días porque van a iniciar una devolución por paquete perdido, cuando se puede observar por parte de correos que no está perdido. Me parece un trato bastante nefasto por parte de la marca, en primer lugar no asumir su error al enviar un paquete erróneo, y encima volver a hacer pagar al cliente, para que encima, posteriormente, aún no haya recibido su dinero de vuelta tras un mes.