Hola, realicé un pedido en la web fitnessdigital el 18-01-21 de una cinta de correr Reebok i-run 4.0.Resulta que el 25-09-22 empezó a hacer un ruido el motor y me puse en contacto con el servicio técnico. Éstos me responden que se hacen cargo de la reparación por la garantía del producto y que el 03-10-22 me hacen el envío de piezas para la reparación. Hasta el 02-11-22 no recibo las piezas en mi domicilio (1 mes más tarde). Hasta el 21-11-22 no se persona el técnico en mi domicilio para hacer la reparación, pero cuando ya tenía toda la máquina desmontada, se da cuenta que las piezas no sirven para esa máquina, y se va de casa sin solucionar nada. Me vuelvo a poner en contacto con Reebok para decirles por favor que hagan uso de la Warranty Claim (para que me hagan un reemplazo de la máquina directamente y así poder usar la máquina lo más rápido posible, ya que por problemas de salud la necesito) pero me dicen que no, que me vuelven a realizar un nuevo nuevo envío de piezas, y lo realizan el 01-12-22. A día de hoy se supone que las piezas siguen en camino, pero no tengo noticias de donde están ni si serán las apropiadas para mi máquina, ni si me solucionará mi problema. Me veo 4 meses con una cinta de correr que me costó casi 800 euros y que no puedo utilizar, la cual necesito.Por favor les pido que hagan uso de dicha warranty claim y así solucionar todos estos meses que llevo de correos y de problemas, ya que como he dicho, necesito la máquina por problemas de salud. Espero alguna solución lo más rápida posible por vuestra parte.
