Últimas reclamaciones

A LA ATENCIÓN DEL DEFENSOR DEL CLIENTE DE EBAYBuenos dias,Me llamo Juan Carlos Susín Canal con DNI 73189368X y soy socio de Ebay desde hace 14 años. Las presentes líneas están motivadas por mi total desacuerdo con la decisión tomada por Ebay por la que me han quitado los fondos de una venta de un teléfono por importe de 325€, n. art. 3249937870891, que realicé durante el mes de diciembre pasado.La venta se realizó sin problemas y el artículo figuraba en estado para desguace o que no funciona. El comprador de nacionalidad griega que ganó la subasta parece ser que no tuvo en cuenta el estado del producto y pensó erróneamente que funcionaba. Por ello al percatarse inició una disputa, 5002390099, para recuperar el dinero. Ebay congeló la transacción del dinero a mi cuenta pero el mismo día me dio la razón en la disputa -recibí un correo en el que así me lo confirmaba- y me ingresó el dinero en mi cuenta. También recibí un correo en inglés en el que se me decía que ya no tenía que hacer nada más. Al cabo de un rato recibí otro correo para que contestara de nuevo la disputa y me quedé sorprendido de que se me pidiera de nuevo cuando ya lo había hecho antes y además Ebay me dijo que ya no tenía que hacer nada más. Lo descarté por considerarlo un error de Ebay.Pasado mes y medio recibí un correo en el que se me comunicaba que se me iba a cargar el importe más las tasas por la disputa porque no había contestado a la disputa. Me quedé muy sorprendido y al ponerme en contacto con atención al cliente durante esta semana tanto por correo como por teléfono, se me ha contestado siempre lo mismo usted no contestó la disputa.Es evidente que lo que ha ocurrido aquí, tal como me lo han comunicado ustedes, es que el comprador, a parte de darse de baja de Ebay, ha hecho reclamar a su entidad financiera y ésta ha conseguido de Ebay la retrocesión del importe. Ustedes a su vez me lo han repercutido a mi como vendedor.No estoy de acuerdo en absoluto con el trato que se me ha dado en el asunto. He sido usuario de Ebay desde el 2007 y siempre había pensado que estaba una empresa seria. He tenido siempre un índice de reputación del 100% en casi 500 operaciones que he hecho con ustedes y ahora me encuentro con esta experiencia tan desagradable. ¿Por qué?. La única respuesta que tengo es que ustedes no quieren perder nunca. Ante ello lo único que me queda es darme de baja de Ebay y retroceder el cargo de mi cuenta. Así me lo ha indicado la Organización de Consumidores y Usuarios de la que soy socio.

Hola, ya hice una reclamación Número R2-27236650465. Engañaron a unas personas mayores haciéndose pasar por endesa con un descuento solo en su factura de la luz. No saben ni la tarifa . No se les dio ninguna autorización para cambio de comercializadora, ni de agua ni de luz. El día 19 se hace de nuevo el alta el contrato con endesa, naturgy lo desestima y no se porqué. La luz ya está con endesa . Porque el gas no?.Que lo pasen ya con endesa.

Hola, desde noviembre de 2020 tengo un contrato firmado con la compañía de Yoigo con una permanencia por la tarifa de 100Mb y 15Gb, a día de hoy necesitaba cambiar el Iban donde me hacen los cobros y me di cuenta de que resulta que me están cobrando más porque me movieron a otra tarifa sin mi permiso. Incluso me están cobrando por una línea móvil que en el momento de la contratación me la ofrecieron gratis. Yo no estoy interesado en otra tarifa y ahora me salen con qué cambios masivos. Si yo tengo compromisos de permanencia con la compañía ellos también lo tienen conmigo según la ley y no me pueden obligar ya que yo no he aceptado estos términos. Solcito que esto sea revisado cuanto antes o iniciaré acciones legales.Dejo adjunto dos facturas donde se puede observar cómo me movieron de una tarifa a otra sin autorización

holaEn junio de 2021 no pude realizar el viaje de fin de curso por miedo a la situacion que estaba pasando con la covid-19por lo que unos meses mas tarde me puse en contacto con Ustedes para reclamar la devolucion del importe del viaje donde me indicasteis que lo hiciese a la empresa con la que teneis el seguro que en esas fechas era AxaEntiendo que mi reclamacion tiene que ser resuelta por ustedes que son la agencia con la que contrate el viaje por lo que agradeceria resolvieran devolviendome el dinerodel viaje no realizadoGracias

Soy cliente de Vodafone y hace 4 meses que no paran de cobrarme en la factura cosas que yo no he contratado llamo y digo que me lo den todo de baja y al mes siguiente me vuelven a cobrar muchas cosas entre ellas una cosa que se llama chat Cupido desactivo los pagos a terceros y me siguen cobrando. Vuelvo a llamar al mes siguiente y me dicen que está todo desactivado pero en la factura se vuelve a reflejar ese dinero

Teníamos un vuelo comprado para volar junto cuando empezó la pandemia, año 2020 (vuelo de ida y vuelta con mascota), por un total de 242,19€. El vuelo se canceló, y Vueling ofreció la posibilidad de reembolso. Desde que cancelaron el vuelo, nuestra reserva sigue poniendo Pendiente de reembolso. En enero 2022 he vuelto a retomar el tema porque ya me parecía excesivo, a lo que me responden que el reembolso se quedó en Stand by porque Vueling había cambiado su sistema interno y lo que era del sistema antiguo se quedaba pendiente para siempre hasta que el cliente lo reclamara de nuevo. Tras esa respuesta, les dije que sí, que quería seguir con el reembolso. Pues bien, llevamos todo el mes de enero y febrero con largas, puesto que cada vez que hablo con ellos me dicen le hemos enviado un link a su email para que introduzca los datos bancarios. Ese correo y ese link no llegan nunca. Tras varias reclamaciones más, el operador siempre dice que puede tardar días en llegar (pero llevamos ya 1 mes, sin contar los dos años anteriores, claro). ¿Cuánto tarda Vueling en enviar un link? Lo que sí recibo es un correo de pega que envía el operador desde 'particularcustomervy@vueling.com' indicándote que recibirás un link en OTRO correo electrónico, y ese es el que no llega nunca. Si contestas a estos correos indicando que no estás recibiendo el link, te ignoran, pues jamás recibes respuesta.Cada vez que llamas y le pides al operador que te pase con su superior, o supervisor, su respuesta siempre es: pruébelo en un par de horas, ahora está reunido. Sinceramente, es el peor servicio de atención al cliente con el que me he encontrado jamás. Frustración es poco para describir lo que genera esta situación. Mi sensación es que marean la perdíz para que te canses y así desistas de reclamar TU DINERO.

Hola, en fecha 27/12/2021 compré un móvil en la tienda FNAC Illa en Barcelona.  El vendedor me inisistió muchas veces en contratar un seguro para el móvil que el primer mes era gratis, podías cancelarlo antes de 1 mes sin problemas, dijo. Yo insistí muchas que no lo quería  pero al final accedí y me aseguró que no tendría ningún problema. Incluso me dijo que todos los trabajadores lo habían contratado. sin ninguna explicación más.Firmé en su móvil (sin ningún tipo de contrato ni explicación) y me dieron un folleto donde me enseñó que la cuota a pagar a partir del segundo mes sería de 3,90€ al mes. La empresa figuraba como: Celside insurance.Antes del mes a partir de la fecha de compra llamé a Celside y aquí empezaron los problemas. La telefonista no podía hacer ninguna gestión, me tenía que llamar un operador en las próximas 48h-72h creo (esto se repite cada vez, ya sea en Celside o en Hubside para perder el tiempo y cobrarte, claro).Después de repetidas llamadas a Celside, consigo que me digan que cancelan el contrato de seguro del móvil y les digo que me aseguren que no me cobraran nada y así me lo afirman.Una vez colgada la llamada, consulto mi banco y veo un cargo de Hubside de 19,99€. Llamo de nuevo a Celside y me dicen que este cargo no es suyo sinó de otra empresa, Hubside efectivamente. Me dan un teléfono de contacto que no es correcto. Busco por internet y encuentro el contacto y aquí empieza la mayor de los enfados: Que tenía contratado el Plan Connectiv para crear webs y otras cosas que yo no tenía ni idea y que habían colado al firmar el seguro de Celside, como después leí en el contrato que me enviaron (después de haber firmado, claro).He llamado varias veces a Hubside (91 215 89 98), he enviado petición de cancelación inmediata por correo electrónico a: atencionalcliente@hubside.com y solucion@hubside.com  y no consigo cancelar el contrato.En este contrato se describen unas cuotas que no quiero pagar porque yo no sabía nada de este servicio por lo que:Exijo que se cancele mi contrato con Hubside de manera inmediata y que se me envíe un correo electrónico con la confirmación de la baja de todos los servicios contratados y que incluya la fecha de baja.

Hola en la factura indicada se me ha cibrado 25 euros por haber llamado al numero 11869 el qual dice que estube 10 min . Lo busque por google para ponerme en contacto con vodafone o mapfre y me comunican que éste numero es una estafa y la empresa vodafone ha de reacer la factura ya que no tendrían que permitir éstis numeros se hicieran servir para la comunicacion con ellos. A mas a mas se me han cobrado 12 euros por una cosa que pone Serielovers que nosotros ni hemos contratado

Hola.Realicé una compra ayer día 9 de febrero de un producto (Lost Ark - Silver founders pack) digital en la famosa plataforma de videojuegos STEAM.Es una compra de un acceso anticipado de un juego que sale de forma gratuita el viernes 11 de febrero, pero quería acceder antes pagando una cantidad, producto que ofrecen en su plataforma.El videojuego en cuestión lo he descargado, instalado y no me funciona, reproduce un error que he tratado de resolver por todos mis medios, sin éxito. Desconozco totalmente el motivo, ya que mi equipo cumple los requisitos técnicos.He solicitado el reembolso, pero me lo han denegado indicando que en las condiciones indican que ese producto no admite reembolso. Entiendo que esto no es normal. Yo, sinceramente, no lo he visto. Podría haberlo comprado en otra plataforma, pero lo he comprado en STEAM porque varias personas me han hablado bien de su política de reembolso, sin embargo, me he encontrado con esta situación.Contactar con ellos ha sido difícil, ya que su plataforma no ofrece una vía fácil, accesible y rápida de contacto, por tanto, he solicitado soporte por otro motivo para poder enviarles mi solicitud, la cual han respondido indicando lo que ya he comentado.El medio de pago ha sido en € dentro de la propia cartera de la plataforma, es decir, puedes meter dinero en la plataforma y luego pagar por este medio. El importe es 24,99€.Lo que solicito es el reembolso por el mismo medio ya que:1- No he podido disfrutar del producto ni lo voy a poder hacer.2- No he podido disfrutar de un acceso anticipado.3- El vodeojuego no me funciona, a pesar de que he intentado solucionarlo por mis medios.4- Aunque me den solución al error, lo que he comprado es un acceso anticipado de 3 días, de los cuales ya he perdido la mitad del tiempo y sigo sin poder acceder. El viernes por la tarde, a las 18h, mi compra carecerá de sentido, ya que el juego es gratuito para todo el mundo, por tanto, solucionar el error no hace que mi compra tenga sentido.5- En su apartado de políticas de reembolso, mi compra encaja en los apartados- Juegos precomprados, para el cual ofrecen reembolso durante 14 días.- Reembolsos a la cartera de steam, lo cual indican también 14 días.- Contenido descargable (DLC) que también indican como reembolsables durante 14 días. El producto no ha sido modificado (no he podido acceder al juego)No incumplo sus políticas de 2 semanas desde la compra, ni la de menos de 2 horas de juego.Gracias de antemano.

Hola, el 3/11/2021 recibo la factura de la luz de julio, esto es normal porque estuvieron 3 meses con problemas y no me pasaron las facturas y luego poco a poco fueron cobrando las facturas de una forma proporcionada.Mi sorpresa es que esta factura contabiliza del 26 de junio 2021 al 28 de junio de 2021 y el importe de la factura es de 103,64 €, hasta ahora yo pagaba una cuota fija de 30-35 euros. Ese mismo mes me pasaron mas facturas de otros meses como he comentado anteriormente, todas ellas ascendían a 200 euros, no tuve mas remedio que devolver la factura errónea de 103,64 €, porque yo tenía que comer. Ese mismo día me puse en contacto con la empresa para que me dieran una explicación, ellos mismos me dijeron que no era normal y que lo mirarían y abrieron una incidencia. Han pasado 3 meses y después de muchas llamadas y abrir muchas incidencias aún no me han dado una solución y/o explicación, durante todo este tiempo he recibido mensajes con que me iban a cortar la luz(con lo que ello conlleva), de todas las llamadas que he realizado siempre me respondían lo mismo lo pasamos al departamento correspondiente para que lo miren cuanto antes. Ayer me llegó un email del departamento jurídico para que pague la factura si o si o me pondrán en la lista de morosos. Después de tanto tiempo preocupándome para poder arreglar este asunto no ha valido para nada, y ahora me obligan a pagar la factura y me amenazan con morosidad.Algo importante a tener en cuenta es que mi balance anual es de:- Pagado: 609,64 €- Consumido: 631,47 €Entiendo que tengo que pagar los 21,83 € de diferencia, y hasta aquí estoy de acuerdo. Necesito una solución a este tema, pero así no se puede tratar a las personas.Lo siguiente va a ser una hoja de reclamación.