Últimas reclamaciones

Hola me llamo un comercial de Acquajet, se llama Maria Jose Torrejon Ledesma con correo mtorrejonledesma@acquajet.com (https://www.acquajet.com/). Ella me ofreció unas condiciones muy buenas diciéndome que por 54 euros de fianza tenía un dispensador de agua fría y por 6 euros al mes tendría 4 garrafas de 19 euros si las quisiera, y si no, ese mes no pagaba nada. Eso fue lo que me dijeron y les pregunte en más de una ocasión si era así y me lo garantizó ella. Sin embargo cuando realizo un pedido de 4 garrafas el 27 de enero, veo que en la factura pone que cada garrafa cuesta 6 euros haciendo un total de 26 con iva, llamo para pedir explicaciones a lo que me contestan que eso es lo q pone el contrato y que además, también debo pagar por el servicio cada mes unos 10-12 euros haga un pedido o no. Me siento estafado y el 31 de enero llame para solicitar la grabación de mi contrato para reclamar por informarme incorrectamente, pero dicha llamada no aparece. ¿Cómo puedo reclamar? porque si me doy de baja me quieren penalizar con 200 euros

Quiero poner una reclamación a la entidad Unicaja por el desamparo recibido tras ser víctima de un fraude (phising) en mi tarjeta de crédito.El día 19 de enero 2022 recibí entre las 5-6pm un sms de un supuesto Correos España para realizar el pago de1.79€ que tenía pendiente. En otras situaciones habría hecho caso omiso, pero en este caso no me sorprendió ese importe porque estaba pendiente de un envío en el que tenía que hacerme cargo de los gastos de envío. Introduje los datos de mi tarjeta de crédito, incluyendo el sms con un código. Sin embargo me llamó Unicaja entre las 8-9pm preguntándome si había autorizado un pago de 699.95€ cosa que en NINGÚN CASO AUTORICÉ, y automáticamente cancelamos la tarjeta. Intentaron realizar cargos sucesivos de más de 500€ pero fueron rápidamente denegados. El 20 de enero realizo los trámites necesarios, incluyendo la presentación de una denuncia en comisaría relatando los hechos, insisto, con el CARGO NO AUTORIZADO de 699.95€, y entrego la documentación en la sucursal para iniciar el proceso de reclamación de titulares de operaciones con tarjeta. Cuál es mi sorpresa cuando a las dos semanas, después de mucho insistir (múltiples llamadas a atención al cliente y oficinas donde nadie parecía hacerse cargo de la cuestión) y preguntar acerca de la devolución íntegra del importe a la que tengo derecho cuando se ha REALIZADO UN USO FRAUDULENTO (PHISING) DE MI TARJETA DE CRÉDITO NO AUTORIZADO POR MI PARTE, me comunican que se deniega porque está mal planteada la denuncia. Vuelvo a acudir a comisaría, relato los hechos aportando todas las pruebas de la estafa, y acudo de nuevo a la sucursal con la reclamación de titulares de operaciones con tarjetas marcando la casilla El importe de la transacción ha sido alterado de 1.79 a 699.95€ (...).Esta mañana, 8 de febrero, me comunica mi oficina que la reclamación ha sido denegada porque supuestamente he dado autorización a vincular mi tarjeta de crédito con la aplicación Samsung Pay, en lo cual Unicaja se ampara para denegarme el derecho a la protección e indemnización íntegra del importe estafado. Quiero recalcar que NUNCA AUTORICÉ EL CARGO DE 699.95€, sino de 1.79€. Esta supuesta autorización que di al introducir la clave equivocadamente en ningún caso da derecho ni autorización al cobro de 699.95€. El hecho de introducir la clave no supone un acto de negligencia grave según el RD19/2018 sobre medios de pago del año 2018. En mi caso fue un error y no una negligencia en los términos de la reglamentación vigente.Posteriormente a lo sucedido, he conocido que este fraude es conocido y extendido. Aunque no es nada nuevo en la sociedad, para mi sí lo era.Quiero recalcar mi completa indefensión y desamparo en esta situación en la que Unicaja Banco se ampara en una supuesta autorización para vincular mi tarjeta de crédito con esta organización fraudulenta para denegarme mis derechos de protección e indemnización. Es inaceptable el trato recibido y la completa desatención ante un hecho en el que he sido víctima y Unicaja directamente se han lavado las manos. Reclamo el rembolso por protección a titulares de tarjetas frente a fraudes (uso no autorizado) de 698.16€ que supone la diferencia entre el cargo fraudulento no autorizado de 699.95€ (curiosamente coincide con el límite máximo de cargo a través de phising) y 1.79€ del sms del supuesto Correos España.

Hola, en el mes de diciembre de 2021 recibo una llamada a mi teléfono fijo para ofertarme una mejora en las condiciones económicas de mi tarifa de la luz. La comercial que me llama ya disponía de todos mis datos personales y de facturación (nombre y apellidos, teléfono, dni y cuenta bancaria) haciéndome hincapié de que era mi misma distribuidora, por lo cual tenía la certeza de que era la misma compañía y de que iba acompañado de un importante ahorro.Al recibir por correo electrónico la factura, cual es mi sorpresa al ver el incremento de toda la facturación. Me he sentido totalmente estafada, me dieron a entender que MasQLuz pertenecía a Endesa. Cuando llamo por teléfono a la empresa para informarme me notifican que ha sido un cambio de contrato, cosa que yo en ningún momento ni sabía ni quería. Decido darme de baja, otra sorpresa, me comentan que existe una clausula 15 (penalización por resolución anticipada), de un contrato que ni tengo ni conozco, por lo cual no sabía de esta permanencia (que además considero encubierta) y que conlleva un recargo de un 5%.Solicito que se me de baja en esta compañía ya que en todo momento se me dio a entender que era mi misma compañía. Y vuelvo a reseñar que conocían todos mis datos, por lo cual me siento engañada, además, sin que conlleve una penalización de ningún tipo, que no se me comunicó y considero ilícita.

Buenos días,Hace 19 días (el 20 de enero de 2022) abrimos dos tickets en relación a dos reservas de VUELO + HOTEL que hicimos a través de EDREAMS el 3 de enero de 2021:- TICKET CASE-2022-2925058 en referencia al localizador 8536487564- TICKET CASE-2022-2925188 en referencia al localizador 8536485771En ambos tickets solicitamos la CANCELACIÓN y DEVOLUCIÓN GRATUITA de la parte relativa a la reserva de hotel, ya que en la web de EDREAMS estaba claramente especificado que la cancelación del hotel era GRATIS hasta el 8 de febrero.Después de casi tres semanas esperando y a menos de 72 horas de que la fecha de inicio de la estancia en el hotel aún desconozco cuál es el estado de nuestras solicitudes de reembolso. Desde la línea de atención telefónica de EDREAMS nos comunican que en ninguna de las dos reservas se ha obtenido respuesta por parte del proveedor y que no nos pueden dar el nombre del proveedor para que nos pongamos en contacto nosotros. Pues bien, nos hemos puesto en contacto directamente con el Hotel Il Guercino, quien nos ha dicho que el proveedor del alojamiento es HOTELBEDS y hemos llamado directamente a HOTELBEDS. En HOTELBEDS nos han dicho que el alojamiento era reembolsable hasta una fecha concreta, fecha que no aparece ni en nuestro correo de confirmación de la reserva ni en nuestra reserva de la web, y que a fecha de hoy el alojamiento en ambas reservas es ya NO REEMBOLSABLE.Sin embargo, y aunque hemos llamado en varias ocasiones a EDREAMS (26 de enero, 31 de enero, 7 de febrero en 3 ocasiones…) y en todas nos han dicho que la solicitud de reembolso era posible, ahora nos encontramos con que las reservas de alojamiento están canceladas por parte de HOTEL IL GUERCINO y por parte de HOTELBEDS y que ADEMÁS SON NO REEMBOLSABLES. De este dato nos enteramos después de haber solicitado la cancelación del hotel en ambos paquetes al haber recibido por parte de los empleados de soporte de EDREAMS la información siguiente: EL HOTEL ES REEMBOLSABLE. Por tanto, hemos perdido no solo el dinero que pagamos por el hotel en ambas reservas, sino también la posibilidad de ir al hotel y disfrutar de nuestras habitaciones ya que ha habido un ENGAÑO POR PARTE DE EDREAMS al decirnos que al cancelar la reserva del hotel se podía solicitar el reembolso cuando era FALSO. Queremos hacerles saber que las reservas las hicimos a través de una empresa y que todas las conversaciones que hemos tenido con los empleados de EDREAMS han sido grabadas, previo aviso por nuestra parte, por lo que contamos con pruebas suficientes para demostrar que se nos ha engañado con la información que se nos ha dado para llegar a una conclusión final:- El comprador (nosotros) que realiza una reserva a través de la web y paga una cantidad X finalmente pierde la reserva y pierde el dinero- El vendedor (EDREAMS) está vendiendo un paquete de vuelo + hotel con información falsa en su web, miente a través de su departamento de atención al cliente y finalmente se queda tanto con el hotel libre como con el dinero del compradorTodo esto teniendo que cuenta que la ayuda que se nos ha prestado a través del servicio telefónico de EDREAMS ha sido NULA, hasta el punto de que hemos tenido que ser nosotros los que se pongan en contacto tanto con el hotel como con el intermediario (HOTELBEDS) que supuestamente no comunicaba una respuesta sobre la cancelación a EDREAMS (de nuevo FALSO, pues Hotelbeds nos ha comunicado que las reservas están canceladas desde el día 26 de enero), perdiendo el consiguiente tiempo que debería estar perdiendo EDREAMS en solventar el problema a su COMPRADOR, y no a la inversa.Por todo ello, nos sentimos profundamente engañados y timados por EDREAMS y, tal que así, vamos a proceder a elevar esta queja formal que les hago llegar a través de este email a la OFICINA DEL CONSUMIDOR para llevar este asunto a donde haga falta, al contar con las pruebas fehacientes de que hemos sido engañados tanto en el momento de la reserva en la web como en las llamadas que hemos conseguido tener con el departamento de soporte a partir de los 14 días anteriores a la fecha de salida del viaje (antes de esa fecha intentamos hablar con un agente en innumerables ocasiones y EDREAMS siempre cortaba la llamada alegando que solo nos atenderían cuando quedaran 14 días para la salida).Un saludo,

Hola buenos días.Quiero poner una reclamación , por el siguiente motivo:Yo , Urma Cristina con DNI ...Llevo desde el día 28 de enero a la espera de la entrega de un pedido, he abierto varias reclamaciones hasta el momento, he contactado en muchas ocasiones vía telefónica y WhatsApp, y las respuestas son variables, algunas indican que el pedido está en camino, otros que no hay stock, así llevo desde el día 28, si además no existiera stock sería por qué lógicamente el pedido se acaba al no ser entregado o recibido nunca a mi.Quiero por lo tanto reclamar la entrega del pedido y las molestias ocasionadas por el mismo, el producto es una TV JVC , la cual me es necesaria para utilizar como monitor para mí trabajo, por este incumplimiento tampoco puedo trabajar por ello.Si no se resuelve mi situación, pondré las reclamaciones pertinentes y por supuesto me daré de baja de forma inmediata del servicio.Gracias.Urma Cristina

Buenos días.Un comercial de Sweno, la compañía de internet del Corte Ingles, paró a mi novia ofreciendole ponernos fibra optica para internet en casa.Le dio mi número de teléfono tras comprobar la disponibilidad del servicio. Hablé con el comercial por teléfono y me explico la oferta que me ofrecia. Le pregunté claramente cuanta permanencia contraería (respondió 6 meses) y que quería disponer de minderecho al desentimiento si no se realizaba la instalación de fibra hasta el router de entrada a mi casa (algunas compañias entran con coaxial en la instalacion de vivienda, cosa que me negaba).Fuimos a la tarde a firmar el contrato ya que todo parecia correcto.Al llegar allí y firmar los impresos, me pide mi DNI para realizarle unas fotos con su móvil. Primer mosqueo. La ley de protección de datos prohíbe este tipo de prácticas. Se lo explico al comercial y se va en busca de una fotocopiadora para hacerle una copia a mi DNI.En ese tiempo, reviso el contrato y es cuando encuentro las dos siguientes faltas, que casi rozan el intento de estafa.1) el comercial ha puesto mal mi direección2) existe una opción, marcada por defecto con una X como si la hubiera elegido, que expresa mi voluntad a renunciar a mi derecho al desentimiento recogido en el RD 1/2007 del 16 de Noviembre.3) la claúsula de permanencia consiste en 12 meses de tarifa + 150€.Cuando vuelve de hacerle la copia a mi DNI el comercial, le entrego el contrato habiendo quitado la opción del desentimiento.Al comercial le cambia la cara, ya que dice que no cree que pueda ser aceptado sin esa cláusula, y me pide disculpas por haberse equivocado en la permanencia... Venga vale, me creo que te hayas equivocado en la permanencia. Pero NO QUIERO RENUNCIAR A NINGUN DERECHO.Dejamos el contrato entregado y firmado.Esa misma tarde a última hora me llama el comercial para informarme de que su jefe ha decidido NO DARME SERVICIO porque no he querido renunciar a mi derecho.Me gustaría presentar esta queja formalmente con la intención de recibir mi instalación de Fibra, y si en los primeros 14 días naturales tras la instalación encuentro problemas poder desentir de esa instalación.------cita Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.…Artículo 10. Irrenunciabilidad de los derechos reconocidos al consumidor y usuario.La renuncia previa a los derechos que esta norma reconoce a los consumidores y usuarios es nula, siendo, asimismo, nulos los actos realizados en fraude de ley de conformidad con lo previsto en el artículo 6 del Código Civil.

Mi nombre es Maria Virtudes Bárcenas Chinchilla y mi mail merybc94@hotmail.com . Hace poco hackearon mis cuentas y he recibido un cargo en la tarjeta de crédito de esta empresa que lógicamente no he autorizado. Pido el reembolso de dicha cantidad.

Quisiera mostrar mi descontento por el enorme retraso sufrido en el día 5 de febrero. Más de 50 minutos de espera en la estación de autobuses de Andújar para partir a Madrid en autobus.  Cuando su hora de salida era a las 14:15Recordemos que no había ninguna manera de contactar con la atención al cliente. Ni en la propia estación de autobuses por estar la ventanilla cerrada ni en los teléfonos puesto que su horario y que anuncia en la web es el siguiente: Información general: 902 229 292, Atención al Cliente: 915 304 417. Lunes - jueves: 10:00-14:00 / 17:00 - 20:00 . Viernes: 10:00-14:00 / 16:00 - 20:00 . Sábado - Domingo - Festivos: 10:00 - 14:00. Solicito un tipo de compensación.

Tras varios días con problemas de olores en el baño de mi vivienda, el sábado me puse en contacto con el seguro al empezar a desbordarse aguas fecales por la ducha, bote sifonico y wc. La primera llamada que se hizo fue a las 11 de la mañana al servicio de urgencias del mismo. Me indican que al ser una urgencia en 3 horas como mucho acudiría un fontanero. Después de varias llamadas, el primer operario se presenta a las 6 de la tarde porque los operadores telefónicos no han tomado nota anteriormente de mi petición. El fontanero dice que es un problema de la fosa común de la comunidad y que tiene que llamar el seguro a un pocero para que lo desatranque. Cuando viene el pocero dice que es un problema de la comunidad que hay que pagarlo aparte y se dispone a vaciar la arqueta, al momento tiene que cargar de mi vivienda ni se sabe los litros porque casualmente ya no tiene ni agua en el camión. En ningún caso nadie se encarga de limpiar el atasco de mi vivienda, dicho pocero desatornilla y vuelca la taza del wc pero nada más. No desatasca nada de mi vivienda. Cuando se va me dice que no me preocupe que podré usar el wc, la ducha y todo sin problema. En el momento que se va cuando vamos por fin a bañarnos, nos encontramos igual: el servicio sin poder utilizarlo, ni ducharnos ni nada. Abras lo que abras se salen aguas fecales o directamente agua del lavavo por el bote sifonico. Volvemos a llamar al seguro, nos dicen que van a volver a mandar a un fontanero de urgencia, finalmente tras numerosas llamadas a las 2 y media de la mañana nos dicen q no pueden mandar a nadie, que al día siguiente. El domingo, primero nos dicen que no pueden venir porque no hay nada abierto para comprar material( cuando ya todos los centros comerciales abren en domingo) luego que el fontanero necesita un material especial ( consultamos con otros fontaneros y que no es necesario dicho material) a las 6 de la tarde cuando por fin viene dicho fontanero, se presenta sin material porque indica que la aseguradora no le ha informado correctamente de la avería. Contacta con su jefe y se oye que le dice literalmente: no te compliques, echa dos manguerazos y te vas. Y así fue, de nuevo se va el tercer operario sin resolver el problema. Tras otra pelea con el tlf de supuestas urgencias nos dicen que hoy lunes no nos preocupemos que va a venir el primer operario para poder anclarlos la taza y resolvernos por fin el problema. Numerosas llamadas y a las 11 de la noche seguimos con el mismo problema. Llames a quien llames nadie sabe nada. Todo está situación que para una persona es insostenible, hay que sumarle que tenemos niños pequeños sin poder atender sus necesidades básicas y evidentemente las nuestras. Sin poder ir al servicio porque se sale todo, sin poder ducharte porque se sale el agua. Desde luego que no sé ni para que pagamos un seguro. Además de daños materiales puesto que el mueble del baño se han inflado, ropa que hemos tirado por el desbordamiento y la mala gestión. Se ha dañado también un sofá...entre otros

Hola ,hace seis meses que tengo una aerotermia alterma 3. El fin de semana pasado el tanque de ACS reventó por arriba, provocando una inundación en mi vivienda. Además de afectar a mi perra, que estaba en esa sala, le estropeó su cama. Además de estropear un robot aspiradora Roomba, el cual funcionaba perfectamente.Daikin se compromete a una asistencia máxima de 48 horas. Yo dí el aviso de lunes y hasta el viernes no vinieron.Examinaron la unidad interior quitando las tapas superior y lateral. El técnico determinó que la máquina no presentaba ningún tipo de golpe o arañazo, aparentemente está nueva por fuera.Por dentro se observaba una fisura en curva, además de varias fisuras alrededor de una toma de agua.Probó a meterle agua y salía el agua por el desagüe y por la fisura en la bandeja de condensados.Con istrumento cortante levantó parte del aislamiento térmico del depósito para buscar otras fisuras. En un tubo que sale del depósito se encontró otra fisura,la cual intentó reparar,para así poder tener agua caliente. No lo consiguió, en cuanto abría presión de agua volvía a perder. El técnico, dijo que no podía repararlo.Llamó a la persona que debía informar, que por cierto tuvo que esperar bastante, porque estaba reunido,envió fotos, y dió una explicación sobre lo que estaba viendo en la máquina. Me dijo que habría que cambiar o bien todo el depósito o la unidad interior entera, pero que eso era decisión de Daikin.Hizo un parte de asistencia que me hizo firmar, y me dijo que esperara noticias de Daikin. Hoy lunes he mandado un correo electrónico a sat@daikin.es y la respuesta fue que Buenas tardes.Tras la visita del vienres pasado y la información de la que disponemos, el fallo de la unidad se determina que nos es un fallo de fabricación y, por lo tanto, no queda cubierto por la garantía.Por favor contacte con su instalador para que le de una solución.Atentamente Daikin asistencia técnica Spain