Últimas reclamaciones

Hola Me desplace al extranjero y me están cobrando un servicio de Roaming nunca solicitado y que nunca pedi que se activara. por lo solicito la cancelación de ese cobro y la baja de todos los servicios contratados con vodafoneUn cordial saludoEdgar Lizarazo

Buenas tardesAnte la imposibilidad de contactar, durante 15 días, con el teléfono de atención al cliente de Nedgia, pongo reclamación para que me devuelvan el importe de 600€ por lectura incorrecta del contador del gas, de los meses desde el 26 de noviembre al 26 de enero de 2022. Durante ese periodo no me encontraba en mi domicilio.Muchas gracias

Hola. Me ha llegado una factura de la luz desproporcionada. El mismo período de facturación y consumo aproximadamente que el año pasado pero un 47% más caro. Me parece un abuso al consumidor. Necesito una explicación a esto.

Buenas, el pasado 13/12/2021 firmé un contrato de suministro eléctrico con Endesa, gracias a una oferte telefónica que me ofrecieron ellos activamente (yo no solicité nada). Se firmaron unos precios fijos y estables durante 5 años. Cito textualmente el contrato: El precio no se revisará en los próximos 5 años desde la fecha de contratación, exceptuando las variaciones por componentes regulados y actualizaciones del IPC. El suministro se inicia el 16/12/2021. Ahora, me llega la primera factura hasta el 30/01/2022 (45 días), donde me facturan 15 días al precio firmado en el contrato, y 30 días a un precio un 30% superior al del contrato, cuando la subida del IPC ha sido un 6% de Enero 2021 a Enero 2022.Llamo al servicio de atención al cliente de Endesa, y tras 25 minutos aprox. de espera, me dicen que han subido todos los precios por causa de fuerza mayor y que lo han comunicado a todos los clientes, pero que formo parte de un 13% de clientes que no han podido ser notificados por error.No veo correcto que se me facture directamente a un nuevo precio sin preavisarme. Si el error es de Endesa por no comunicarme, no tengo porque pagar yo las consecuencias. Siendo que es un cambio unilateral por su parte, eso me da derecho a rescindir el contrato sin penalización y buscar otra comercializadora. Pero claro, si directamente lo facturan y no avisan, me están cobrando algo a unas condiciones que yo no conozco, ni las he firmado ni aceptado.Lo normal es que si se van a aplicar nuevas condiciones, se me preavise con una antelación de unos 15-30 días, para que yo conozca las condiciones y precios de la siguiente factura, y no me lleve una sorpresa desagradable pensando que he sido estafado.Por tanto, solicito que se corrija la factura o se abone la diferencia, y se me apliquen los precios que he firmado y que Endesa me ha notificado de forma oficial (contrato), ya que los precios que en teoría se aplican desde el 1/1/2022 a mí no se me han notificado por ninguna vía y por tanto no se me pueden aplicar.La persona de atención al cliente que me ha atendido, me ha dado la razón, pero solo me ha podido ofrecer un fraccionamiento o aplazamiento del pago, lo cual no es una solución válida para mí.

Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la baja en sus servicios.A través de una oferta comercial me ofrecieron una prueba gratuita de una plataforma de contenidos multimedia de la que me di de baja vía telefónica.Con fecha 4 de febrero recibo un cargo de 19,99 euros en mi cuenta corriente con fecha 7 de febrero recibo otro cargo de 19,99 correspondientes a un servicio de su compañía que en ningún momento he contratado. Al dar mis datos para una promoción gratuita en una tienda Hubeside en Vigo se me suscribió a un seguro a todo riesgo a mi teléfono.Según la comisión Europea del consumidor y la OCU se trata de una práctica comercial de ventas engañosaTras intentar ponerme en contacto con ustedes vía telefónica para corroborar la baja en el servicio y no conseguirlo, solicito a través de este escrito que gestionen mi baja a la mayor brevedad posible y se abstengan de pasarme cualquier otro cargo a mi cuenta.

Buenas tardes, quiero el correo de cancelación del contrato con fecha de vigor de la cancelación. Temo que vayan a cobrarme en el momento en el que acabe mi mes gratis por un servicio que NO QUIERO. En el contrato pone que a la hora de solicitar una baja se puede hacer mediante el nº de teléfono que te facilitan, sin embargo comienzan a darte largas de dos (2) días en dos (2) días, así supongo que lo único que quieren conseguir es ganar tiempo para que pase el mes en el que te quieres dar baja y puedan cobrarte. QUIERO QUE ME MANDEN MI CORREO DE CONFIRMACIÓN DE LA BAJA DEL CONTRATO CON FECHA DE VIGOR DE LA CANCELACIÓN, UNA BAJA QUE SOLICITÉ HACE UNA SEMANA. No me fio del correo de cancelación que me han enviado, sin fecha de vigor. No es tan fácil darse de baja como lo pintan en la Hubside Store, los cuales afirman que para darse de baja sólo hay que llamar al número de teléfono. Además quiero que borren todos mis datos así como el IBAN y que NO se lo faciliten a terceros.

Hola el pasado 5 de octubre del año 2021 envie la documentacion que me exigieron para recibir la reserva de dominio en mi casa .A dia de hoy 7 de Febrero 2022 aun no he recibido dicha documentacion.Me dijeron que tardaria entre 3 a 4 semanas.He llamado mas de 40 veces a la financiera y no me dan solucion .

Buenas tardes, llevo una semana intentando darme de baja con Hubside Reward Club, no me llega aún el correo de cancelación del contrato y temo que vayan a cobrarme en el momento en el que acabe mi mes gratis por un servicio que NO QUIERO. En el contrato pone que a la hora de solicitar una baja se puede hacer mediante el nº de teléfono que te facilitan, sin embargo comienzan a darte largas de dos (2) días en dos (2) días, así supongo que lo único que quieren conseguir es ganar tiempo para que pase el mes en el que te quieres dar baja y puedan cobrarte. QUIERO QUE ME MANDEN MI CORREO DE CONFIRMACIÓN DE LA BAJA DEL CONTRATO, UNA BAJA QUE SOLICITÉ HACE UNA SEMANA. No es tan fácil darse de baja como lo pintan en la Hubside Store, los cuales afirman que para darse de baja sólo hay que llamar al número de teléfono.

El pasado 14 de noviembre de 2021 he tenido un vuelo por LATAM de Barcelona a Córdoba Argentina y con regreso el día 27 de enero de 2022 bajo el código de reserva DGBSFE. En el momento de la compra no se me permitió agregar equipaje facturado y días antes del vuelo tampoco, la opción simplemente estaba deshabilitada. Hice MUCHAS reclamaciones telefónicas, en las cuales no me daban ninguna solución con respecto a la compra online, justificándome que al ser varias compañías que operaban los trayectos, debía de ser un error interno. También en una de las respuestas me enviaron un link roto. De lo que si pudieron informarme fue de que por la web anuncia que hay -50% de descuento haciendo la compra online, y que el equipaje de ida son €60 y €60 a la vuelta, €120 en total, pero que tampoco se podía hacer dicha compra de manera telefonía por que tenían problemas en el sistema esos días.La cuestión es que me resultó imposible adquirirlas, pese a mi clara voluntad de hacerlo y no me quedó mas remedio y me vi obligada a hacer la compra en el counter del aeropuerto a precios excesivamente onerosos. En Barcelona, en el mostrador de iberia de donde salía mi vuelo a Madrid (una de las primeras conexiones de las 3 que tenía) me cobraron €60 por la maleta aclarándome que por mala comunicación entre las compañías y problemas internos, debía recoger mi maleta en Madrid por la cinta y volverla a facturar en LATAM. Además de una situación engorrosa y sorpresiva, el shock fue que en Madrid al volver a hacer el check in en LATAM Madrid, me obligaron a pagar unos €96 euros por una maleta de 23kg. pero esto recién comienza…Al momento del regreso, me encontré con la misma situación. Imposibilidad de hacer la compra online, imposibilidad de comunicación vía telefónica ya que en argentina atiende un contestador el cual te informa que se hacen todas las gestiones vía WhatsApp pero no cogía mi numero de teléfono español y Oficinas presenciales de LATAM córdoba cerradas. Intenté comunicarme por email, pero tampoco recibí ningún tipo de respuesta. En definitiva no tenia opción de asistencia de ninguna manera, nuevamente obligándome a no tener mas opciones que pagar mi equipaje en el counter del aeropuerto de Córdoba Argentina, una suma exhorbitante de €330,92 por una maleta de 28kg. Al momento del pago me informaron que claramente era un error del sistema y me sugirieron hacer la reclamación correspondiente en Consumo.En resumen, todo suma un total €486,92 por el equipaje de ida y vuelta.De haberse podido comprar anticipadamente online, no se habría cobrado el precio que resultó impuesto. Asumí el precio de counter debido a la falta de opciones presentadas, mas no por voluntad propia. Por consiguiente, solicito la suma de €500 por el reintegro de la totalidad del precio del equipaje, que comprenda exceso pagado y lo demás a título de indemnización por los inconvenientes.Fue muy sorprendente para mi que, una empresa de tal magnitud, no contara con una atención tecnológica óptima para que sus usuarios pudieran atender sus necesidades relacionadas con el viaje, dando como resultado el perjuicio económico para quienes confiamos en ellos.

Buenos días, VODAFONE me está facturando un servicio de rellamada, que yo tengo desactivado.Cada vez que llamo a una persona que tiene activada la opción rellamada y no está disponible, automáticamente me salta un mensaje de rellamada vodafone y se me cobra 0,41 € + IVA por cada llamada.Es un cobro que he empezado a detectar desde la factura del mes de Octubre, después de llamar telefónicamente a atención al cliente y de asegurarme por 3 veces que me devolverían los importes cobrados y que ya no se me cobraría mas, en las siguientes facturas siguen apareciendo dichos cobros.Posteriormente me he puesto en contacto en el e-mail (soporte@ vodafone.es) dándome la siguiente respuesta:En respuesta a su solicitud, ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, la revisión de su reclamación, le confirmamos que el servicio de rellamada sobre sus móviles lo tiene desactivado, lo que ocurre es que este servicio solo funciona entre Vodafone y movistar, es un servicio exclusivo que estas dos operadoras presentan, la función es que si el receptor o emisor tienen activo este servicio se le cobrara a los titulares o móviles, de cada compañía, lamentamos los hechos pero los cargos son correctos.No entiendo esta respuesta, ya que si yo no tengo activo el servicio, a mí no deberían cobrarme, en tal caso se le cobraría al que lo tiene activado.Lo que saco en limpio de esta respuesta es que es una táctica urdida por estas dos compañías (MOVISTAR y VODAFONE) para sacar dinero a sus clientes de una forma cuando menos de dudosa legalidad y por supuesto carente de toda moralidad.A mi personalmente me parece cuando menos una situación ABUSIVA, no en sí por la cuantía que supone a cada abonado sino por la cantidad clientes que tiene cada una de ellas, VODAFONE + de 11 millones de clientes móviles y MOVISTAR + de 15 millones.