Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía hasta diciembre de 2022. En la factura que les adjunto, del 17 al 23 de diciembre, es decir por 6 días, aparece una estimación de consumo con fecha del 23 de diciembre de 2022 de 9181. El consumo anterior con fecha del 16 de diciembre es de 9145. Es decir que, por 6 días se hace una estimación de 36m3 cuando mi lectura REAL a día 13 de enero de 2023 era de 9160. Adjunto foto. He realizado diferentes reclamaciones y enviado foto en las siguientes fechas:Reclamación con código de la gestión web: 0107223068Código del contacto: 6042120045, del 13/01/2023 para la que volví a enviar email el 4 de marzoReclamación nº 604 347 49 58, del 27/03/2023 con email enviado a vuestra compañía el 27/04/23 y el 02/05/2023Reclamación nº 604 44 49 894 con fecha del 5/06/2023Por favor, solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando el importe de la factura conforme al consumo REAL del periodo en cuestión. Es mi voluntad y mi inteción realizar el pago de la factura una vez que se haya corregido este error de lectura.Sin otro particular, atentamente.Soledad Godoy Ribero

Estimados/as señores/as:En fecha 27 de abril de 2023 hice un pedido #511166 de varios articulos de parafarmacia por importe de 97,70 eurosMe pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy, 5 de junio de 2023 todavía no he recibido ningún producto. Tras solicitarles en varias ocasiones información a través de su página, el día 16 de mayo recibo un mail en el que me indican que hubo un problema y de forma urgente me lo enviarán. Estamos a 6 de junio y continúo sin saber nada de mi pedido. Además, resulta imposible ponerse en contacto con Uds. No cogen el teléfono y no contestan a los mensajes. Les solicito de forma inmediata que me envíen los productos o me reembolsen mi dienro...Adjunto fotocopia del pedido y del correo que me enviaron.SOLICITO que se me envíen de inmediato los productos o me devuelvan el importe de la compra, que fueron 97,70 eurosSin otro particular, atentamente.

hola, realice un pedido el día 2 de junio por un valor de 211€. Ese mismo día cancele el pedido ya que encontré una alternativa mejor a ese producto y solicité el reembolso sin que el vendedor hubiese enviado aún el producto. Han pasado 3 días y el vendedor no me contesta los mensajes ni puedo contactar con back market para que me den información ya que me aparece que cuando el vendedor tenga el producto me darán un reembolso pero ni siquiera me lo había llegado a enviar.

Hola, tuve un problema con uno de vuestro coche ya que estaba una rueda pinchada el día de alquiler y me di cuenta al conducirlo. No pude terminar el viaje, y no pude tampoco aparcar dentro de la zona operativa del servicio, en cuanto estaba conduciendo en una situación de peligro y no podía seguir debido al daño. No tuve remedio sino pararme y aparcar en cuanto pude. No llegué a mi destino. Tuve que pedir un taxi para terminar mi viaje por lo que me supuso más gastos y problemas. Avisé en seguida del problema al coche y rellené el formulario en la misma aplicación del servicio informando de los daños y de la localización del mismo. Fui contactada por una operadora que, después de explicarle el problema, me preguntó si no podía devolver el coche a la zona operativa. Obviamente la respuesta era negativa, visto el peligro que suponía seguir conduciendo. También me dijo que tenía que haber enviado fotos del daño, después de haberlo ya hecho a través de la misma aplicación. Volví a enviar todo por correo por segunda vez, reclamando el cargo de un viaje que no pude realizar. Me contestaron que me hubieran avisado del estado de mi reclamación. Hasta el día de hoy no he tenido noticias, y recibo un mensaje de mi banco que me avisa del cobro no sólo del viaje que no pude realizar, sino también de los daños al coche y de los gastos de la grúa por moverlo. Después recibo por correo la factura del cargo y un correo del seguimiento de mi solicitud de asistencia avisándome del dicho cobro. La rueda del coche estaba ya pinchada cuando yo empecé el alquiler y no pude darme cuenta hasta que empecé a conducir, creando una situación de peligro en carretera no sólo por mí sino también para el resto de conductores. Los coches deberían estar siempre en perfectas condiciones y esto no era el caso. Tuve que parar el viaje obligada y enseguida reporté el problema y solicité asistencia y aún así se me realiza un cargo de todo, incluso de la grúa. Fatal el servicio de la empresa, la asistencia nula frente a un problema con uno de sus coches y la falta de comunicación.

El jueves 11 de Mayo hice la compra de un disco duro en Amazon (Crucial X8 SSD Portátil 2TB), el caso es que el producto no me servía para mis objetivos. Inicié el proceso de devolución y el día 14/5/2023 lo deposité en un punto de recogida en el que me dieron un ticket con el número de devolución (nº de devolución Celeritas : 900978651).Como pasados unos días no recibí ninguna respuesta ni devolución, me puse en contacto y me dijeron que tenía que esperar 14 días laborables porque tenían que comprobar el producto.Tal y como me indicaron en un correo me esperé hasta después del día 4/6/2003, ya habían pasado mas de tres semanas desde que deposité el producto en el punto de recogida y el día 5/6/2023 les he vuelto a llamar. Me dicen que como es un producto de más de 100 €, o algo así, que no pueden tramitarme la devolución, que tengo que esperar a que no sé que departamento se ponga en contacto conmigo. Al cabo de un tiempo, menos de una hora, recibo un correo en el que me indican que como no es Amazon quién ha hecho la venta, me tengo que poner en contacto con el vendedor (¡¡me dicen esto después de 22 días de espera!!). Esto NO es cierto, el vendedor es Amazon, lo pone claramente en el albarán del pedido.Como ya me han mosqueado mucho, vuelvo a llamarles el mismo día y me dicen que SÍ, que la venta la ha hecho Amazon, pero que no me pueden tramitar la devolución del dinero y que me pasan con otro no sé qué departamento.En este departamento, me indican que la devolución no se ha hecho porque no de ha devuelto el producto comprado, que lo que había en el paquete era un espejo o algo así. Como me cabreo y les digo que si me están tomando el pelo y les insisto en que se devolvió el producto integramente y que como me pueden decir eso, que llevo muchísimo tiempo en Amazon y muchísimas compras realizadas y que en que quedamos ¿No se ha devuelto el producto o es que Amazon no era el vendedor, o qué?. Me indican que volverán a hacer las comprobaciones y que se volverán a poner en contacto conmigo.¿Qué puedo hacer? me siento indefenso. Amazon se está saltando todas las leyes, normativas y plazos de devolución en cuestión de compras por Internet y cada vez que te pones en contacto con ellos, se buscan las mil y una excusas. para no devolver el dinero.

Hola, el pasado mes de marzo me di de baja del servicio de internet y móvil (mi número personal) más una línea que me entraba en la oferta, línea que no utilice porque no fue necesario. La persona que me atendió muy amable no me informo de que tenía un mes para realizar la devolución del router, router que no me sirve para nada. He hablado con másmóvil y me dicen que me avisaron mediante sms al número que ellos me dieron, el cual no utilizo siendo mi número de la portabilidad al que me deberían de haber avisado, curioso que ahora para reclamar el impago de 121€ si me avisan al mío personal. No entiendo como una compañía puede actuar con ganas de recaudar en vez de haber informado desde el inicio de la cancelación del contrato correctamente. Intentaron que me quedara ofreciéndome un descuento, podrían haberme informado de la devolución del router en esa misma llamada. Ahora se escudan con que en el contrato está informado, contrato que te hacen firmar por voz y que casi nadie va a leer puesto que es informado por voz. Porqué cuando leen el contrato no informan también que en el momento de la cancelación el router deberá ser devuelto en el plazo de un mes? Insisto, router que no volveré a utilizar. Saludos,

Quiero todas las grabaciones de llamada

Estimados/as señores/as: Soy Elena, tras varias llamadas con la compañía e informar del problema de una factura de 15 días por un valor de 48, 26 euros, acabáis de mandar un mensaje como que debo pagar una DEUDA de esta factura, varias cosas a tener en cuenta:No está a mi nombre ni a mi cuenta la factura le corresponde da la inquilina anterior del piso, ella es: ROSA MONTEAGUDO PEULA DNI: 75156895WEl periodo de facturación es del 15/03/2023 al 29/03/2023 por un valor de 48,26 ¿PERDÓN? NI LA CASABLANCA Tras varias conversaciones con vosotros nos hicisteis bajar al contador y ver que estuviera por debajo de 5043, cosa que efectivamente estaba (con lo cual había un error de lectura) os vuelvo a pasar la imagen por si habéis pasado de los anteriores correos el número que sale en el contador es de: 499296.PD: NO PIENSO PAGAR NADA DE ESTA FACTURA, ARREGLARLO COMO PODAÍS, PERO NO A MI COSTA.

Hola, realice un pedido del artículo iwalk, telefónicamente me indicaron q si se podría devolver, al intentar utilizar el producto he comprobado q no se adapta a mi patología, por lo q les llame para q me indicaran como hacer la devolución y me respondieron q al ser un producto sanitario no se podía devolver, yo consider q no es un producto sanitario por lo que les solicito que me admitan la devolución.

Hola, desde el martes 09/05 estoy reclamando la factura de mi reserva 94496944-3 en reiteradas ocasiones y sigo sin respuesta. Ahora se debe sumar la factura de la reserva 94512031-5. Mis datos de facturación como autónomo son: Nombre empresa: Jose Borges FrancoNIF: Y2603658ADirección: Calle OÑA 51, Madrid, España 28050Email: Lalaland.cafeteria@gmail.com