Últimas reclamaciones

Estimados señores de Endesa,Me dirijo a ustedes nuevamente para tratar el asunto de mi contrato de suministro eléctrico con su compañía. Como mencioné en mi email anterior, mi contrato se inició el 27 de marzo de 2023 y fue cancelado el 30 de marzo del mismo año al regresar a la compañía Iberdrola.Después de enviar mi reclamación anteriormente, no he recibido ninguna respuesta por parte de su empresa. Incluso tuve que llamarles y hablar con un agente, quien afirmó que no me había dado de baja del servicio de Endesa, lo cual es incorrecto ya que esto se realiza automáticamente al regresar a Iberdrola. Volví a presentar otra reclamación por teléfono, donde se me aseguró que recibiría una respuesta en 24 horas, pero hasta la fecha no he obtenido ninguna respuesta.Dado que no he recibido una respuesta satisfactoria por parte de su empresa después de dos intentos anteriores, me veo en la necesidad de recurrir a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para presentar una reclamación formal sobre este asunto.Quiero hacer hincapié en que considero injusto y contrario a la legislación vigente el hecho de que se me haya cobrado la cantidad de 43,83€ por una supuesta baja anticipada de permanencia. Como mencioné anteriormente, tengo la posibilidad de desistir del contrato sin penalización durante los primeros 14 días naturales, tal y como establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.Por lo tanto, reitero mi solicitud de que revisen detenidamente mi factura y procedan a la devolución inmediata del importe cobrado de forma indebida, en cumplimiento con la legislación vigente.Además, me gustaría recordarles que, en caso de que el contrato se haya celebrado por medios electrónicos, tengo derecho a desistir del mismo sin penalización alguna durante los primeros 14 días naturales, tal y como establece la mencionada Ley.Espero que esta vez mi reclamación sea atendida de manera adecuada y que se resuelva el problema de forma rápida y satisfactoria. Agradezco su pronta atención y respuesta a este asunto.Atentamente,Alma Albert Agulló

Hola, realicé un pedido de un microprocesador que en el anuncio rezaba que se encontraba en perfecto estado y al llegarme y abrirlo descubro que se encuentra dañado, imposibilitando su uso.

Hola, Tuve un corte de luz por impago que se hizo efectivo el lunes 29/05/23. Llamamos a Naturgy, pagamos los que nos pidieron, nos dieron un plazo de 24h para devolvernos el suministro. El martes seguiamos igual, volvimos a llamar, nos pidieron otra cantidad, la pagamos, nos dieron otras 24h de margen. El miercoles continuabamos igual, llamamos y nos dicen que han dado de baja el contrato. Que es una baja aceptada por Endesa y que no podemos hacer nada hasta que los datos se pasen al sistema y podamos hacer un alta nueva. Hemos llamado todos los dias dos y tres veces por dia y no hemos conseguido nada. Naturgy nos dice que el problema es de Endesa y Endesa que eso lo soluciona Naturgy... Hoy hemos vuelto a llamar y lo mismo y cuando hablamos por fin con un operador de Endesa nos dice que no hay ninguna baja de contrato, que lo que tiene que hacer Naturgy es solicitar el reenganche y ya está. Vuelves a llamar a Naturgy y te dicen que ellos no pueden hacer nada... Total llevamos una semana sin suministro, hemos tenido que tirar toda la comida del congelador y la nevera, y como lo tenemos todo eléctrico no podemos ni ducharnos ni cocinar. Sin contar que tenemos una niña de dos años en casa... QUE VERGUENZA!!! ESTAMOS DESESPERADOS...ALGUIEN NOS PUEDE AYUDAR?!!!Muchas gracias

Hola contrate en fecha 26/06/2021 un seguro con la compañia Celside a través de FNAC con el paso del tiempo fueron añadiendo contratos adicionales ajenos al inicial y sin una aceptación explicita por mi parte. Por temas personales no estuve al tanto del estado de mi cuenta bancaria y cuando me percate del asunto me di cuenta que solo en el ultimo mes me pasaron mas de 15 recibos con importes varios sumando unacantidad importante ( igualmente en meses anteriores con diversos importes) .

Compre un Nissan Qashqai matrícula 2153 kvs a nombre de Erica Lacueva, queremos hacer uso del derecho de desistimiento y devolver el coche pero en flexicar Sabadell donde se efectúa la entrega del vehículo el día 26/05/2023, el día 01/06/2023 fuimos para hacer efectiva la devolución del vehículo pero nos denegaron la devolución alegando que era otra empresa y que no se podían quedar el coche, puse un reclamación en ese mismo momento.

Pagamos 93€ por persona por el express premium, nadie nos avisó que servia solo el dia de la compra, lo compramos el dia 4 de junio a medio dia y solo subimos a 3 atracciones.Al dia siguiente fuimos a subir con el pase y ya no servia.No hemos sido informados de esa norma y me parece una estafa pagar esa cantidad de dinero para solo poder disfrutarlo 1 dia de estancia

Hola.Desde Diciembre 202 tengo el dinero bloqueado.No devuelven nada, ni siquiera poco a poco...Hice una retirada de 32€ el 30 Octubre 2020 y me lo pagaron el 29 Marzo de 2021.Después hice varias retiradas:- 334€ - 3 Diciembre 2020- 1245€ - 12 enero 2021- 108€ - 22 Feb 2021...Y hasta hoy no he vuelto a recibir 1€.Editado 22 Mayo 2023:Sigo sin poder sacar mi dinero de la cuenta de FastInvest...

Hemos tratado de nominar las entradas y nos solicitan 20€ por entrada para realizarlo. Entendemos que esta cláusula, a pesar de ser abusiva como relataremos más abajo, aplica en todo caso si quisiéramos cambiar el nombre de las personas titulares de las entradas. Como consumidores, agradecemos este tipo de medidas que impiden la preventa de las entradas y nos protegen, pero no nos encontramos ante este escenario. En nuestro caso y dado el caos que se genera cada vez que se abre la venta de entradas de forma online, nunca llegamos a nominar las entradas. Así, en ningún momento se nos informó de que tuviéramos un plazo (enormemente ajustado y que vulnera de lleno los derechos de los consumidores) para realizar esta operación. A esto le sumamos el error humano a la hora de comprar las entradas y poner de forma equivocada el email al que se debían recibir (en el hilo de correos queda latente), con lo que en ningún momento pudimos darnos por enterados de que debíamos nominar las entradas antes de 20 días. Además, en las condiciones de venta, ponen claramente que este recargo tendrá lugar en el caso de querer cambiar los datos persona titular de la entrada, no de nominarlo de cero y citamos textualmente: Una vez pasado ese plazo, realizar un cambio de datos en tu entrada supone un coste de 20 euros de forma onlineComo comentábamos, se vulneran nuestros derechos como consumidores en lo que respecta a lo recogido en los artículos 47, 80, 82, 86 y 87 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En concreto, en lo estipulado en el apartado 6 del último artículo mencionado: “Las estipulaciones que impongan obstáculos onerosos o desproporcionados para el ejercicio de los derechos reconocidos al consumidor y usuario en el contrato”. Solicitamos, por tanto que o bien se nos den los 20 días de rigor como al resto de consumidores, teniendo en cuenta la fecha de resolución de la incidencia del email y por tanto de acceso a las entradas o bien se nominen directamente sin coste alguno, pues en ningún momento ha existido el ánimo de que las personas asistentes fueran otras y podríamos facilitar su identidad por este mismo canal o por el que consideren seguro de forma inmediata. Quedamos atentos de la solución. Gracias,

Somos clientes de la empresa Cableworl hace muchos años y teniamos contratada la internet con canales de television. Ofrecieron 2 lineas de telefono portan solo 10 euros mas en la factura y un telefono móvil a menos de 17 euros al mes fracionado y a parte entra el descuento del bono digital del gobierno de 20 euros al mes por 1 año, quedaria casi lo mismo que ya pagaba al mes, pero lleve el susto cuando llego un valor totalmente diferente de lo que nos prometieron en el dia del contrato de las lineas. En la factura no pusieron siquiera la totalidad del bono digital obligatorio pq es un derecho mío, me dieron 16 euros en lugar de los 20 euros y nos piden IVA a parte, quiere decir que a la hora de contratar las líneas nos ocultaron y mintieron el valor total. Quiero mi plan de antes porque no tengo que firmar una cosa que no es verdad. El teléfono lo pago a parte pq ya esta siendo utilizado pero quiero mis líneas anteriores de pre pago, no voy a pagar por mentiras, si no lo hacen, voy a la justicia.

Buenos días, he reclamado en varias ocasiones vía Naturgy, oficina física de Naturgy y presencial en la propia distribuidora (Unión Fenosa) el cambio de titular en la distribuidora a mi nombre para poder acceder a las lecturas en mi domicilio y no ha sido posible de ninguna manera. En Naturgy se limitan a decir que ellos no pueden hacer nada y lo tengo que resolver con la distribuidora y en la distribuidora me dicen que ellos no pueden hacer nada, que tiene que ser Naturgy. Si en la propia distribuidora, que es quien hace las lecturas, no “pueden” hacer nada, que me expliquen entonces dónde y quién resuelve el cambio de titular para que pueda acceder a mis lecturas. En Naturgy, por otro lado, tomaron nota en su momento, según me dicen, para que pasaran a revisar el contador y la respuesta al preguntar cuando irían a revisarlo es que “podía tardar varios meses y no me podían decir”con lo que me encuentro en una situación insostenible. Como consumidora tengo el derecho a conocer las lecturas detalladas en mi domicilio y así contrastar lo que se me factura en cada una en la comercializadora. En esta ocasión solicito por esta vía todas las lecturas detalladas de electricidad desde el 01/09/2022 hasta el 01/06/2023. Espero respuesta a la mayor brevedad. Muchas gracias. Un saludo.