MUCHO VIAJE.COM

Hemos contratado un circuito por Atenas-Peloponeso del 10-16 de septiembre, previo a contratar la reserva contactamos telefónicamente para asegurar qué tipo de equipaje estaba incluído en el precio, nos indicaron que estaba incluída la maleta de cabina pero no facturada. Aceptamos las condiciones y ayer, al enviarnos el bono con todos los hoteles y los vuelos especifica que no está incluída la maleta de cabina, únicamente una bolsa. Contacto telefónicamente con la agente que refiere haber revisado las conversaciones telefónicas y niega haber dicho que estuviera incluída la maleta de cabina, especifico que ya acepté que no incluía maleta facturada pero sí me especificaron que la de cabina estaba incluída, no atienden a razones. Tras especificar el día y la hora de la conversación dónde tratamos el tema y solicitar la grabación de la misma dónde supuestamente hablamos del tema, se niegan.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque hice reserva de hotel en su web, hice pago de la misma y posteriormente uds me enviaron mail de confirmacion de resrva y a menos de 24h de la estancia, recibo un mail de uds en el que me cancelan dicha reserva abonandome el dinero.Nosotros ya habiamos realizado viaje y nos encontramos al llegar al hotel que nuestra reserva no existia. SOLICITO […].? Compensacion economica o es su caso de una noche de hotel, para tres personas en las mismas condiciones Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 30-06-2016 reservé en muchoviaje.com el hotel Ilunión Islantilla, en Islantilla (Cádiz), desde el 25-07-2016 hasta el 31-07-2016 en régimen de todo incluido por un precio de 872,37 euros.El día 05/07/2016 se cobró en mi cuenta dicha reserva.El día 22/07/2016 recibo un e-mail donde muchoviaje.com me comunica la cancelación de la reserva debido al cese de la actividad de la central de reservas que confirmó la reserva del Hotel Ilunion Islantilla. En ese mismo correo me informan que tienen conocimiento desde el día 15-07-2016, pero sin embargo me lo comunican el día 22-07-2016, tan solo 3 días antes.He buscado para esas fechas y el hotel más barato de 4 estrellas y todo incluido no está en la misma localidad, sino en Punta Umbría y vale unos 1400 euros (Barceló Punta Umbría).Finalmente he reservado para esas mismas fechas en régimen de Media Pensión, en el hotel Islantilla Golf Resort, por un valor de 816 euros.