Buenos días,
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una RECLAMACIÓN FORMAL por el reembolso pendiente correspondiente a la siguiente reserva:
Titular: Laisy Pérez Peña
Código de reserva: 11NR3S//95LTGM
Código de reembolso: 3020068145
El vuelo fue cancelado y, pese a haber transcurrido aproximadamente dos meses, a día de hoy sigo sin haber recibido el importe correspondiente al reembolso.
Durante este tiempo he contactado con ustedes en numerosas ocasiones para solicitar información y reclamar el pago, sin que hasta la fecha se haya producido la devolución del dinero.
Solicito que procedan al abono inmediato del importe pendiente y que me confirmen por escrito cuándo se realizará la transferencia.
Les concedo un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de esta reclamación para efectuar el reembolso.
En caso de no recibir el importe dentro de dicho plazo, presentaré las correspondientes reclamaciones ante Consumo y los organismos competentes, aportando toda la documentación, justificantes y comunicaciones mantenidas con ustedes.
Espero que podamos solucionar esta situación de forma inmediata, sin necesidad de realizar nuevas actuaciones.
Quedo a la espera de su confirmación por escrito y del correspondiente reembolso.
Atentamente,
Laisy Pérez
