PROBLEMA CON EL SEGURO QUE COBRAN

Les escribo para reclamar el envío PL8MRM0771638440128500F, compra al usuario ABDESSAMAD O. HP ZBOOK 15V G5, por la compra de un ordenador portátil en valor de 500€ (con el envío y seguro de wallapop 544,68€) que ya he procedido el mismo día de recogida del paquete reclamarlo a través de su aplicación y respetando sus procedimientos de reclamación adjuntando fotos del paquete y todo.También y como ya es de costumbre tengo un video completo de la apertura del paquete recibido que en ningún momento me han solicitado.Tras la apertura de la reclamación ha pasado aproximadamente una semana y directamente sin contestarme nada han borrado la consulta de la app (ya no sale ni en el historial) tengo pantallazos donde un agente de su empresa me comenta que han reclamado el problema a correos y que me van a ir informando cosa que no han hecho, directamente han borrado el chat.Hace 2 días he abierto otro chat de incidencia reclamando lo mismo que directamente tmb me lo han borrado de consultas en curso, ahora mismo ya ni sale nada ni han contestado.Teniendo en cuenta que están cobrando un seguro de envío del paquete que estuve comprando utilizando su app wallapop ios, y que esa comisión varía en función del precio del producto, reclamo la devolución del importe de la compra y una solución inmediata al asunto aplicando el seguro que ustedes cobran por el envío.No me interesa correos puesto que la etiqueta de correos tmb la facilitan ustedes, ni terceros con los cuales tienen convenios.Espero una solución inmediata si no preparo una demanda judicial.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9424778.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9KNKN5-L561L]

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veo que no me hacen ni caso

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veo que no me hacen ni caso

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