No he recibido mi pedido 526818 (02/08/23)

Estimados/as señores/as de FARMAFEROLES:En fecha [2/8/2023] hice un pedido de [2 x Varisan Panty Compresión Normal Beige T- 3 + Colnatur Complex Sabor Neutro Colágeno Hial y Magnesio Duplo 2x330gr ]Me pongo en contacto con ustedes porque [ no he recibido el pedido ni he recibido noticias sobre su estado, pues no contestan al teléfono ni a los correos que les he enviado ].Necesito saber si podemos solucionar ya éste tema porque ya han pasado dos semanas sin noticias del pedido. A falta de más información, entiendo que no disponen de stock de alguno/todos los productos que les pedí, así pues:SOLICITO un reembolso por valor de 54,62€, importe cobrado por ustedes y pagado por mí con tarjeta en el momento de la compra a través de su tienda online.Espero ser atendida, llevamos confiando en ustedes desde anteriores compras y la atención siempre ha sido correcta.Adjunto la siguiente documentación:- Hoja de confirmación de pedido - Mail de ‘pedido completado’ ( y no recibido )Gracias de antemano,Atentamente,

Aún no hemos recibido el pedido y ya ha pasado más de un mes. Cómo puede ser que sigamos sin noticias del porqué tarda tanto? Hay algun producto en rotura de stock? Si es así, tanto cuesta hacer las cosas bien y enviar un mail informando de ello o gestionar la devolución? Necesito una respuesta ya. Gracias.