Problemas de servicio fibra y fijo

Me dirijo por que llevo desde el di 15/11/2024 sin servicio de fibra y teléfono fijo por incidencia masiva según la operadora ya vamos por el tercer día cuando me dijeron que sería unas 48 h a mi me perjudica por que realizo mies estudios y trabajo desde casa y me tengo que ir de mi domicilio por que no lo puedo realizar. Me parece que si el cliente tenemos que cumplir los contratos permanencias etc si no te sancionan Que pasa cuando es la compañía no cumple? A mi me está perjudicando solicito cancelación de la compañía y poder irme a otra compañía