Tardanza con reembolso

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión para dos personas desde el aeropuerto de Madrid-Barajas al aeropuerto de Orly-Paris, que tenía su salida a las 7:25 horas del día 31 de Enero de 2023 y vuelta a las 20:55 horas del día 31 de Enero de 2023, con un coste de 237,02€Adjunto los siguientes documentos: Cargo del banco, SMS aviso modificación en los vuelos por parte de Edreams, pantallazo información app Edrems, Emails del progreso de la tramitación de la devolución]Nº de pasajeros: 2En fecha de 29 de Enero a las 17:45, se me ha comunicado la modificación y posterior cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado y menos de 48horas, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegada al destino final con menos de 2 horas de retraso.A fecha del 17 de Agosto de 2023 (más de 6 meses de retraso) no he recibido aún el reembolso de mis billetes a pesar de comunicarme en numerosas ocasiones con la empresa y siempre informarme plazos ampliados de cuando podré recibir el dinero. Desde el 30 de enero hasta el 7 de Marzo no hubo ningún avance por parte de la empresa Edreams para solicitar a la aerolínea Iberia el rembolso de mi dinero tras numerosas llamadas a la empresa. Desde el 7 de Marzo la solicitud sigue en estado: 'pendiente de la autorización de la aerolínea' y con un mensaje de que de media se tardan 30 días en procesar los reembolsos. Tras numerosas llamadas y habiendo pasado a día de hoy más de 5 meses sigo sin recibir mi dinero. SOLICITO:- La compensación que reconoce la legislación europea.- El reembolso de mis billetes de avión.Sin otro particular, atentamente.

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Para estar resuelto yo tendría que haber recibido el dinero. El estado en vuestra web sigue siendo exactamente el mismo que durante casi 1 año ("pendiente de autorización por la aerolínea").