Últimas reclamaciones

Buenos dias, Contrate con Iberdrola la instalacion de paneles solares. Los trabajos los ha ejecutado la empresa subcontratada Prime Energy. Desde el principio el asesoramiento tecnico q me prestaron fue pesimo. Contrate 8 paneles solares y tras la pertinente visita del tecnico para ver las condiciones de la cubierta todo han sido incorrecciones. Propusieron anclar los paneles a la fachada, cuando ya les habia advertido de q tengo aislamiento SATE y q no queria taladrarlo, q queria los paneles sobre bordillos en el lado plano de la cubierta. Proponian colocarlos bloqueando unos lucernarios q tiene la vivienda. Rechace esa propuesta y me dijeron q entonces solo cabian 6 paneles y q tenia q firmar un nuevo contrato. Con este tramite ademas de demorar retrasar la instalacion he perdido 3 meses de lista de espera para recibir la subvencion, q probablemente ya no llegue a recibir.Tambien me dijeron q habia q desplazar un ACS para agua caliente q tenia en la cubierta tambien en esto el asesoramiento ha sido muy deficiente pues me costo estar yo llamando a la empresa para ver si me lo desplazaban ellos quien me podia hacer esto y dónde querian q lo pusiera. Me toco buscar un fontanero de prisa y corriendo y pagar bastante porque me aseguraban q estaba ya todo preparado para la instalacion y q no lo podian retrasar. Esto tambien fue incierto pues despues aún tardaron 1 mes en pedir autorizacion e instalar. En la visita del tecnico a mi domicilioen abril, éste me preguntó q donde queria instalar el inversor. Le señalamos q teniamos un pequeño armario de obra de 1mx1m en la planta vivienda (junto al salon y uno de los dormitorios) en el cual teniamos otras instalaciones (ventilacion SIBER, cuadro electrico, controlador del riego, ect) y no nos comentó nada de si era adecuado o conveniente, se limitó a decir vale hizo fotos, tomó datos y se marchó.Finalmente, nos instalan los 6 paneles el dia 4 de julio (4 meses despues de firmar el primer contrato el 29 de febrero). El electricista nos preguntó donde iba el inversor y nosotros le mostramos el pequeño armario. Tampoco nos asesoró ni nos informó de nada. Incluso se esforzó bastante porque no encontraba los conductos para llevar los cables al armario, le salian al trastero del sotano y yo le dije q tampoco pasaba nada si lo instalaba alli pero el hombre se esforzó hasta conseguir colocarlo en el armario.La instalacion acabo como a las 13h. Pasado una hora, el inversor empezó a generar ruido como de un motor y a calentarse hasta el punto de quemar si se toca y asi siguió hasta las 18h q se silenció. Al dia siguiente, el 5 de julio, llame a Prime Energy y les dije q algo no estaba bien, q hacia mucho ruido y q vinieran a arreglarlo. Despues de insistir y llamar al menos 2 veces, a mediados de julio me mandan un tecnico para verlo. Hace un video, toma fotos y me dice q pasa la informacion y q me llamaran para solucionarlo. Pasa una semana y nada, llamo y me dicen q toman nota y me llamaran cosa q no hacen durante dos semanas pese a q llamo todas las semanas(19/07, 26/07 dos veces, etc), q tienen mucho personal de vacaciones, q ya me llamaran. Les digo q me lo solucionen o q al menos me pongan el inversor en el sotano para q no haga tanto ruido q es muy molesto pero no me dan solucion.El 19/07 contacto por primera vez con IBERDROLA y me dice q pasaran aviso a la subcontrata. El 21/07 vuelvo a contactar con Iberdrola para reclamarlo.El 1/08 consigo q me pasen con alguien de Prime y me dice q la incidencia esta cerrada pues el tecnico q vino dijo q estaba todo bien y no habia ruido, vuelvo a insistir en la reclamacion. El 5/08 llamo otra vez a IBERDROLA y me dicen q van a insistir en la reclamacion y q como tengo un mantenimiento, en 48 horas me tienen q contactar. Todavia sigo esperando...El 15/08 consigo contactar con Alfredo de Prime Energy q hace varias consultar y me informa de q la instalacion esta correcta, q fui yo quien dijo q pusieran ahi el inversor y q lo unico q pueden hacer es pasarme un presupuesto para cambiarme de sitio el inversor. Insisto en reclamar q eran ellos los q me tenian q haber asesorado y haberme advertido de q el aparato hace ruido y calor y q tiene q tener ventilacion.El 21/08 cansada de esperar vuelvo a llamar a Prime y por fin me dan una solucion: Q TENGO Q PAGARLES 471€ PARA Q ME CAMBIEN DE SITIO EL INVERSOR (5 m de cable). Insisto en la reclamacion.El 22/08 vuelvo a llamar a Iberdrola. Me dicen q no consta ninguna reclamacion porque la instalacion no estaba dada de alta hasta el 1/08 y q por tanto no corresponde mantenimiento ni reclamacion anterior. Insisto en poner una reclamacion n° xxxxx 22/08 a las 16.45h. Q el plazo para contestar son 30 dias.Resumiendo, llevo 2 meses soportando ruido y vibraciones muy molestas q se oyen en ambas plantas de mi vivienda entre las 15h y las 18h y aguantando un aparato q genera calor como si fuera un calefactor, metido en un armario de obra de1m cuadrado, q me obliga a tenerlo abierto para q ventile algo y no me dañe al resto de aparatos q tengo alli, todo con una temperatura exterior de 40°C. Q me he ausentado una semana de vacaciones y lo he dejado apagado por precaucion y q a veces cuando ya no soportamos el ruido lo apagamos tambien, ocasionandonos perdidas en la produccion ademas de las molestias.Cuando he contratado la instalacion de los paneles he contratado tambien el asesoramiento tecnico y una instalacion en condiciones. Como cliente no tengo por qué saber de instalaciones siendo la empresa la q tiene q asesorar al cliente y solventar las incidencias q puedan surgir q para eso han cobrado 5000€.Solicito q se sustituya el inversor por otro aparato q no genere molestias o q al menos lo reubiquen en otra ubicacion mas adecuada donde deberian de haberlo colocado desde un principio y logicamente sin costes para el cliente y dando una respuesta rapida q ya son casi dos meses en esta situacion.

Hice una reserva de un coche de alquiler a través de CarJet para Dublín aeropuerto, en Irlanda, con la compañía Easirent. Contraté un coche Ford Mondeo o similar (de la gama de coches grandes) por 6 días con el seguro a todo riesgo que te incluye la franquicia de 2.100 euros que te piden de depósito en la empresa easirent. Nuestra primera mala experiencia fue el traslado en shuttle a la oficina de alquiler, que estaba a 5 minutos del aeropuerto. Tras llamar 3 veces y esperar 1h en un lugar distinto al que te explican en la reserva (en lugar de terminal 1 zona 14 te dicen por teléfono en inglés y rápido terminal 2 zona 18). Aún así fuimos al sitio correcto, pero tuvimos que llamar dos veces más ya que no venían. Cuando viene llegan mas personas y se montan rápidamente, yendo con una capacidad más alta que la permitida, diez personas en lugar de 8, sin cinturón y las condiciones de seguridad. Cuando llegamos a la oficina le transmitimos nuestro malestar y peligro de esto a lo que no nos hacen caso. Comienza el proceso de entrega del vehículo y nos exigen que paguemos el depósito de 2.100 euros, con tarjeta de crédito a nombre del conductor principal que sería xxxxx. Le digo que tengo el seguro a todo riesgo y dice que da igual, que lo tengo que pagar. Como no queríamos discutir más le damos una tarjeta a nombre de xxxxx de crédito de mediamarkt, contactless que lleva en el teléfono, y dicen que esa no les vale que no aceptan contactless. También tiene la tarjeta física con la numeración completa y dicen que no les vale que el nombre no aparece ahí. Leo las condiciones de la reserva y ni teníamos obligación de pagar depósito y además podíamos pagar con tarjeta de débito por haber contratado seguro, tampoco lo aceptan. Nos dicen que paguemos 240 euros (esto les daba igual la tarjeta y el nombre) y que se quedan esa cantidad sin reembolso alguno. Discutimos que eso no puede ser y nos amenazan y nos dicen que no nos dan el coche, que nos vayamos y que tampoco nos devuelven los 458 euros del alquiler. A mi padre, de 75 años le da un ataque de ansiedad por toda la situación, nos tratan a gritos y de muy malas formas. Por mis padres y mi suegro, 3 personas de más de 70 años, acepto pagar los 240 euros y les suplico que me den el coche para poder irnos ya que teníamos que cruzar la isla y teníamos 3h de viaje. Nos dan un coche de gama inferior al que contraté, un Peugeot 2008, 13 cm más estrecho que el Ford Mondeo, le digo que ese coche es más pequeño y me dicen que es el que tienen, que o ese o nada. Así que cogemos ese y nos vamos. Por las reseñas que he leído de easirent estafan a la mayoría de españoles que alquilan con ellos. A todos les acaban haciendo pagar los 240 euros u otra cantidad, o bien tienen problemas varios que arruinan sus vacaciones y les sale caro. Así que hay evidencias del modus operandi de esta empresa.Quiero reclamar:- Los 240 euros cobrados indebidamente ya que no tenía por qué pagarlos y además tenía tarjeta de crédito para poder pagar el depósito, que no quisieron aceptar (se adjunta foto)- los 458 euros del alquiler pues fue un coche de gama inferior, y por tanto me cobraron un precio por algo que no tuvimos, sufriendo la incomodidad durante 6 días de viaje. - mi padre tuvo un ataque de ansiedad y estuvo mal durante todo el viaje por esa razón, son daños personales que nos han arruinado el viaje y las consecuencias podrían haber sido mayores ya que con esa edad un disgusto así puede salir caro.

Estimado/a: Escribo por la presente para interponer una queja / reclamación acerca del incumplimiento de las condiciones pactadas en la hipoteca titularidad de X, de la que yo soy avalista. Inicialmente la hipoteca se contrató con Liberbank y a raíz de la fusión por absorción de Unicaja a Liberbank, ahora ha pasado a ser una hipoteca de Unicaja. Como resultado de las condiciones pactadas para la firma de la hipoteca (y a fin de obtener la bonificación completa del tipo) se pactó que la bonificación por la contratación del plan de pensiones se entendería cumplida con una aportación mensual estipulada de al menos 100 euros mensuales (1.200 euros en cómputo anual) por parte mía y no por parte del titular de la misma. A tal efecto, y a fin de asegurar el cumplimiento de las condiciones pactadas, se acordó con la directora de la oficina de Liberbank de x, que unos días antes a la revisión semestral de tipo de interés aplicable a la hipoteca se iba a realizar una comunicación para recordar el cumplimiento de dicho requisito. Desde la contratación de la hipoteca hasta el presente se ha venido cumpliendo con la totalidad de los requisitos por nuestra parte y por parte de la entidad Liberbank hasta la última revisión. Resulta que, tras la comunicación oportuna realizada en esta última ocasión en mayo, debido a una actitud negligente de la empleada, no se aplicó el tipo reducido de hipoteca en la última revisión (el primer pago de la cuota con el nuevo tipo de interés fue el 4 de julio). Ante este incumplimiento y la falta de respuesta por parte de la empleada, exigimos la subsanación del tipo bonificado aplicable a la hipoteca (EURIBOR + 0,75 vs EURIBOR + 0,85) ya para la cuota de la hipoteca de 4 de julio y para las próximas cuotas. En caso contrario vamos a tener que adoptar medidas contra la empleada y la entidad financiera por incumplimiento de las condiciones pactadas.

Reservé el día 13 de julio un hotel con las condiciones de pago en el alojamiento (adjunto capturas). En las condiciones de la reserva se indica claramente, “No requiere pago por adelantado”.El problema es que días antes de la llegada al hotel recibí un cargo inesperado (adjunto apunte) por parte del hotel en mi cuenta bancaria. Tras ponerme en contacto con Booking me indicaron que se realizó este cargo porque eran las condiciones del hotel, pero yo reservé en Booking las condiciones de pago en el alojamiento.Como las reservas en este hotel con la condición de pago por adelantado siempre son más económica que con la condición de pago en el alojamiento y el hotel realizó un cargo anticipado incumpliendo las condiciones reservadas en Booking, exijo me devuelvan la diferencia de la parte proporcional pagada por adelantado. Tomando como ejemplo otras dos reservas de otro día de temporada alta (adjunto capturas), una con pago anticipado por importe de 206€ y otra con pago en el alojamiento por importe de 229€, existe una diferencia de 23€ por día. Como mi reserva fue de 2 días y el pago anticipado fue de un 49,44% del total de la reserva, exijo me devuelvan 22,74€ correspondientes al importe proporcional del cobro realizado por anticipado.

Desde la plataforma Digidatacomsolutions también conocido como Funzzone me voy analizando unos cargos desde el mes de mayo 2022 que ascienden a 67,83€. Estos cargos se deben a una suscripción, la cual no he realizado.Al ponerme en contacto con la empresa, hablo con el operador Alejandro, que me indica que la suscripción se realiza al darle doble click a un banner. Les indicó que dicho método de suscripción me parece insuficiente o incorrecto, ya que para poder confirmar la suscripción a cualquier app o programa a través de cualquier movil es necesario la huella, reconocimiento facial o número de tarjeta que confirmen el pago/suscripción, en este caso no se me solicitó ninguno de los tres métodos de confirmación. Tampoco recibí ningún mensaje ni correo electrónico en el cual me indicara que estaba suscrito a dicha página.Tampoco han enviado facturas contrato etc.He indicado a dicha empresa que quiero el reembolso de la totalidad del importe cobrado ya que el método de contratación es incorrecto.Me gustaría que me ayudasen a realizar dicha reclamación que ya he realizado a la empresa telefónicamente y a través de e-mail.

Buenos días, me ha aparecido en mi factura con el concepto de CARGOS NORMATIVOS un extra en el pago de la luzEste concepto es para las comercializadoras y no para el cliente final

Hace tres semanas solicite el cambio de compañía del gas. Tenia el gas con Naturgy y lo he pasado a Total Energies porque me subieron el precio que tenía en el contrato. Mi sorpresa ha sido ver como me cobraban la última mensualidad y unos días más tarde un importe en una factura aparte de 57,5€ por el servicio anual de mantenimiento, sobre todo cuando en abril llamé para darme de baja del servicio de mantenimiento que tenía contratado porque mi padre que también lo tenía, lo necesitó y no hubo forma de contactar con ellos. en lugar de darme de baja, pasaron de cobrarme 24 y pico a 7,95€/mes.He de señalar que en la carta de subida de precio indicaban que podía darme de baja si no estaba de acuerdo y no indicaban nada de que tenía permanencia anual en el servicio de mantenimiento y que cobrarían anualmente cuando me diese de baja. He llamado para darme de baja porque les puse una reclamación y la solución que me dieron es que llamase y me diese de baja, pero al llamar me han dicho que no puedo darme de baja hasta el año que viene que debería de llamar un mes antes porque el servicio de mantenimiento ya me lo han cobrado y lo tengo durante todo el año y no puedo hacer el desestimiento ahora. Me sorprende que en abril cuando llamé para darme de baja en abril no me pusieron ninguna pega ni me dijeron nada de que la duración o permanencia era anual y sin embargo ahora esa es la respuesta al tratar de darme de baja.Siento que se me esta obligando a tener un servicio que no deseo y que no necesito porque ya lo tengo con mi nuevo proveedor y sobre todo, que cuando lo ha necesitado mi padre, no han respondido, no se me ha permitido poner ninguna reclamación al respecto porque en reclamaciones me dicen que llame a bajas y en bajas me dicen que para este año y con esa factura ya no pueden hacer nada. Estoy muy decepcionada con Naturgy, la verdad, me parece una tomadura de pelo.Solicito el desestimiento de este contrato de Mantenimiento no solicitado y devolución de la factura

El 22/08/2022 me suscribí atreves de showromprive.es a vosotros con su respectiva prueba gratuita de 15 días, el mismo día os envié email para la cancelación, esta misma mañana llamé para confirmar que estaba todo cancelado a lo cual me dijeron que si. Pero me acabo de dar cuenta que tengo una compra de myselectdeals.es de 19,90 de esta mañana. Exijo la devolución del mismo ya que no he hecho uso de vuestro servicio y como bien decíais: se tenía una prueba gratuita de 15 días y pasados esos días se efectuaría el cobro. Necesito respuesta inmediata!!!! O me veré obligada a tomar acciones legales.

Hola ..entrado en internet donde estaba escrito que solo me cobrarían 0,50 sentimos por un producto que quería adquirir y que al final no me ah dado ninguna opción de nada ,en síntesis me han cantado los 0,50 céntimos y enzima me van a cobrar 29,90 euros ??.no entiendo como pueden aprovecharse de la gente personas así ,esto es una estafa un timo tiene perdón De Dios ..reclamó como consumido que me devuelvan el dinero que jamas han informado que cobrarían ..a parte no eh utilizado nada ..por favor ayedenme ??????

Muy sr.mio,me comunico con usted por este medio dado que es el departamento de reclamaciones y vengo a exponerle los hechos acaecidos en el día de hoy dia 23 de agosto de 2022, cuando me dispongo a cambiar un movil comprado en mediamarkt Alcorcón (Madrid) , dentro del plazo de devolución de los 14 días naturales en atencion al cliente , para mi sorpresa me dicen que no puedo devolver el telefono por haberle quitado el precinto ( una tirita de fiso que venia en la caja). Esto de que no se podria devolver de quitar el precinto ni se me comunico en el momento de la compra ni viene reflejado en el ticket de compra, incluso pregunte si habría problemas para devolverlo en caso de que no le gustará a la persona que se lo regalé, puesto que era un regalo, y me dijeron que con la caja y el ticket o factura en este caso podría devolverlo sin problema.Además precisamente compre el movil en tienda fisica de mediamarkt para evitarme problemas con una posible compra por internet.El motivo de la devolucion es que era un regalo y no cumple las necesidades para las que queria este terminal. Logicamente para verificar el telefono abrio la caja, La cual dejo exactamente igual a como me habia sido entregado. Ni siquiera llego a meterle una tarjeta sim.Ahora me obligan a quedarme con un movil de más de 250€ por el simple hecho de quitar un fiso. Decir que sin quitar ese precinto no se puede ver ni el estado del producto que se acaba de adquirir.Por este motivo vengo a solicitar que se me realice la devolucion y por lo tanto el abono integro del importe, contando como fecha de la devolución desde el día de hoy.Quedo a la espera de una respuesta por su parte a este mismo email.Adjunto fotocopia de la factura para los datos en caso de precisar usted está información para la devolución en tienda.