Venta de producto de Apple FALSO

El 25 de noviembre de 2021 compré on line a traves de la web Phone House unos Apple AirPods Pro por el precio de 185,99 € (precio rebajado por dia del Black Friday) enviado por la empresa SANWING. Tras recibirlos dias despues, se han usado hasta que el pasado mes de agosto dejó de funcionar uno de los auriculares. Como se encontraba en garantía, me dirigí a una tienda de Apple a arreglarlos, donde tras ver los AirPods y comprobar el numero de serie me confirmaron que se trataba de un producto FALSO.Por ello el dia 26 de agosto de 2023 interpuse una reclamación en la web de Phone House registrada la reclamación con numero 2400986, solicitando en envio de unos AirPods Pro nuevos verdaderos. Reiteré la reclamación el dia 01 de septiembre, si bien desde entonces no tengo respuesta alguna.

Hola Abogados, Gracias por contactar con nosotros.Para agilizar el trámite y tener una respuesta más inmediata, por favor, rellena esta solicitud ens:ayuda.phonehouse.es. Una vez completado, un agente se pondrá en contacto contigo, en la mayor brevedad.En cualquier caso, siempre puedes responder a este mail incluyendo los siguientes datos:Nombre completoDNI E-mailNúmero de pedido/ Transacción (En caso de haber realizado la compra) Atenderemos tu solicitud en el plazo más breve posible, nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes.Gracias por confiar en Phone House.Un saludo--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Phone House España.[JX04N1-123LP]

Mi nombres es Oscar Martinez Cardenas, DNI 37330440-Z, email de contacto: oscar.alex@hotmail.es.La compra fue el 7-11-2021. Numero de pedido C211107183434-A facilitado por Sanwing. Nombre del artículo: Apple AirPods Pro Auriculares Dentro de oído Bluetooth Blanco. Estado del artículo: Nuevo.Precio del artículo: 185,99 €Tanto estos como resto de datos lo tiene tambien en aus archivos en Phone House