Últimas reclamaciones

Realicé un pedido a una tienda alemana el día 24/07/2022. Al día siguiente la tienda lo depositó en una sucursal de DHL en Colonia. El día 30/07/2022 el paquete llegó a España. Ese mismo día solicité a través del portal de DHL Parcel que la entrega se realizara el día 05/08/2022, dado que el resto del mes, hasta el día 22/08/2022, estaría fuera de mi domicilio.Llegado el día 05/08/2022, y tras pasar toda la mañana esperando la llegada del paquete, a las 13:57 DHL Parcel me comunica que no se ha podido realizar la entrega porque el destinatario estaba ausente, lo cual es completamente falso. No salí de mi domicilio en ningún momento y el telefonillo funcionaba perfectamente. Nadie llamó tampoco para preguntar si me encontraba ausente.Desgraciadamente tampoco pude ir a recoger el paquete a ningún sitio, dado que el mismo día 5 a las 13:58 se me comunica que no se ha podido dejar el envío en el ServicePoint establecido y que se entregará en dicho ServicePoint el próximo día hábil (es decir, el 08/08/2022, fecha en la que yo estaría ya fuera de Madrid).Intenté ponerme en contacto con el ServicePoint correspondiente, pero no conseguí encontrar ningún teléfono de contacto. Escribí entonces una solicitud a través del portal de DHL Parcel (CC-xxxxx) para buscar una solución, dado que sabía que no podría pasar a buscar el paquete en los 10 días que la empresa da de margen desde que se deposita en el ServicePoint.El día 08/08/2022 recibí un correo electrónico en el que me informaron de que hemos pasado nota al Dpto. correspondiente con expediente 48765211 para que puedan informarle la situación de su entrega, a la mayor brevedad posible. Al no recibir ninguna otra respuesta, volví a escribirles el día 09/08/2022 solicitando una solución (CC-xxxxx). Desde ese momento no volví a recibir mensaje alguno.El día 17/08/2022, viendo que el plazo de 10 días para recoger el paquete estaba acabando, llamé por teléfono a DHL Parcel y tras varios minutos de espera me informaron de que, por ser agosto, tenía 10 días adicionales para recoger el paquete, aunque en el portal se me indicara lo contrario. La llamada quedó grabada.Cual fue mi sorpresa cuando el día 20/08/2022 se me comunicó que se había superado el plazo original de 10 días para recoger el envío y que se procedería a su devolución a Alemania.El 22/08/2022 (día en el que iba a ir a por el paquete) por la tarde volví a llamar a DHL Parcel para que me explicaran la situación y esta vez me comunicaron que los 10 días adicionales por ser agosto no existían y que, como no había ido a recoger el paquete se iba a devolver hoy a Alemania salvo que el remitente lo impidiera. Solicité también que se abriera una reclamación (nº xxxxx). Nuevamente la llamada fue grabada.Me puse en contacto con la tienda alemana solicitando que paralizaran la devolución y me respondieron que en el enlace de seguimiento que tienen (DHL, no DHL Parcel), les aparece como que el paquete está aún a la espera de que vaya a recogerlo, por lo que no pueden hacer nada. Finalmente hoy día 23/08/2022 he recibido una llamada de DHL Parcel confirmándome que ya no se puede paralizar la devolución. Y que si quiero solicitar algún tipo de indemnización por el error de comunicación, que ponga una reclamación.Aparentemente se les olvida que toda la problemática del plazo de 10 días viene provocada porque inclumplieron la entrega en el día acordado, aduciendo además una mentira, como que el destinatario estaba ausente, cuando no fue así.

Hola, el pasado 10 de agosto realicé una consulta al servicio de atención al cliente de El Corte Ingles, en la cual quería saber si una televisión marca Philips comprada en su pagina web tenía aún garantía ya que la tele encendía y se escuchaba pero no se veía. El correo fue mandado a clientes@elcorteingles.es sin obtener respuesta hasta esta misma tarde desde el correo atencionclientesdvd@elcorteingles.es indicandome que directamente me ponga en contacto con el servicio Philips. No saben darme una solución ni darme ni tan siquiera la información de si tiene o no garantía. Como es normal al ver que el servicio es bastante deficiente, después de 13 dias sin noticias por parte de el corte ingles, he llevado la televisión a un técnico para arreglar la televisión con una factura de 130€ por cambiar los Led de la tele. Llevo mucho tiempo comprando en el corte ingles, pero creo que el servicio que está prestando ultimamente es bastante malo de cara al cliente.

Hola, supuestamente se me ha intentado entregar un paquete dos veces, que aparece desde hace unos días como devuelto al no poder entregarlo. La cuestión es que no he recibido ningún aviso de entrega por ninguno de los métodos posibles. He intentado ponerme en contacto con la empresa (VAMOX) por los métodos que ofrece: Telefono: 910601261 (siempre comunicando en horario de atención) Mail: customer.service@vamox.io (sin respuesta) Formulario en pagina de seguimiento (sin respuesta tras muchos intentos)A traves del numero de seguimiento XXXXX, se me indica que el paquete esta en un almacén de Madrid. Pero la cuestión es que no tengo manera de comunicarme con esta empresa después de muchos intentos fallidos. MUCHOS, MUCHOS.

Hola:Desde el principio del verano tengo problemas con la cobertura móvil de yoigo, no recibimos las llamadas, ni datos de Internet. Cuando contrato dejo claro que tengo que tener cobertura en ese pueblo por un problema médico. Llevo todo el verano sin recibir las lecturas de glucosa a tiempo porque puedo estar 1300 minutos sin datos. Eso provoca que las hipoglucemias no puedan ser tratadas a tiempo y lo mismo pasa con las hiperglucemias. A pesar de abrir incidencia el 29 de julio, de enviar correos con las capturas de pantalla de la aplicación de mis hijos de la falta de cobertura. Ni si quiera contestan. Dado que ni me dan servicio, el contrato debería de extinguirse sin aplicar la permanencia pero ante la falta de escrúpulos de estas compañías preferiría que estuviera por escrito. Algo que no acaban de hacer. La salud de mis hijos se está resistiendo y así se lo he hecho saber. Tampoco he recibido respuesta. La indefensión ante estas compañías es absoluta porque aunque tengas la razón es todo tan lento.

Más o menos por marzo me suscribí al servicio de Meetic y asocie una tarjeta para realizar los pagos.A las dos semanas decidí anular mi cuenta, sin embargo me han estado cobrando hasta ahora 12,48€ todos los meses el día 8.Quiero que paren los pagos por un servicio que no estoy haciendo uso (ni siquiera existe mi cuenta en la plataforma) y que me devuelvan al menos el dinero de los tres últimos meses (el resto me da igual).

Buenas, se me ha informado a través del email de la organización que el plazo para la solicitud de reembolso del dinero sobrante de las pulseras cashless ha finalizado (martes 16 a viernes 19) y que por lo tanto no tengo derecho a recuperar mi dinero.Sin embargo a través de la pagina web oficial del evento y la pagina web del servicio de recarga de las pulseras, las misma a través de la cuales he abonado las entradas, el camping y el transporte, no han facilitado información alguna sobre la existencia de dicho plazo. Lamentablemente parece ser que solo han informado y además con pocos días de antelación a través de redes sociales como Instagram o Twitter.Me pregunto como pueden acceder vuestros clientes que no poseen este tipo de redes sociales a una información tan relevante como esa.Tampoco entiendo como para abonar dinero si debe utilizarse la pagina web pero para el reembolso de dinero se utilizan canales con una difusión significativamente menor. Me he puesto en contacto con ustedes a través de mi email personal pero la única contestación que recibo es que lamentan las molestias.Me gustaría poder resolver esta situación tan injusta y poder recuperar mi dinero.Gracias.

Hola, en la madrugada del 15 al 16 de agosto solicité un servicio a la empresa UBER y me cobraron 9,80 € (que era lo estipulado). Sin embargo, me hicieron un cargo adicional de 6,32 € que no estaba estipulado. No contentos con ello, el día 19 de agosto me vuelven a hacer un cargo, por el mismo viaje por importe de 16,12 € que anulan parcialmente con un abono de 5,32 €.Al margen de lo anterior, el día 19 de agosto pasado, solicité un servicio a la empresa UBER en Amsterdam. Los dos primeros conductores, CANCELARON ELLOS EL DESPLAZAMIENTO. El tercer viaje lo cancelé yo porque el conductor no llegaba al destino. Este tercer viaje consta en la aplicación de UBER como cancelado SIN COSTE. Sin embargo, los otros dos desplazamientos que se cancelaron por los propios conductores me los cobraron a razón de 9,50 € cada uno, es decir, un total de 19 €. Cuando reclamé a UBER a través de la aplicación, me contestan que reconocen que no procedían los cargos pero, en lugar de abonarme el importe indebidamente cobrado, me informan que lo tengo disponible para futuros servicios.Les contesto diciendo que no quiero tener el dinero para futuros servicios sino que quiero que me lo devuelvan, ya que se ha cobrado indebidamente al no haberse prestado servicio alguno, tal y como ellos mismos han reconocido. Me vuelven a responder que no me devuelven el dinero sino que me dejan los 19 € como crédito para posteriores servicios que pueda solicitar.Les contesto que, a la vista de las últimas experiencias con UBER no voy a utilizar más sus servicios y que lo que quiero es que me devuelvan el dinero. No me han respondido y, por supuesto NO ME HAN DEVUELTO EL DINERO cobrado indebidamente por unos servicios que no se han prestado.He intentado contactar telefónicamente con ellos para intentar resolver la incidencia a través del teléfono 910 384 189 y, las 5 personas que me han cogido el teléfono (no puede decir que me hayan atendido) se limitan a facilitarme el número de teléfono 11823 para resolver la incidencia. Les comunico que ese número de teléfono tiene un coste muy elevado y que me faciliten un número de teléfono gratuito o de tarificación normal. Todos en el momento que digo eso me cuelgan inmediatamente diciendo que no hay otro y que eso es lo que hay.Por tanto y a través de la presente reclamación SOLICITO:- Que se me devuelvan los 9,80 € cobrados por dos veces por un mismo desplazamiento (admito que 1 € se corresponde con la propina que autoricé para el conductor).- Que se me devuelvan los 6,32 € cobrados el día 16 de agosto de 2022 por un servicio que no se ha prestado o por incrementar indebidamente y sin mi autorización el precio estipulado por la compañía para el servicio prestado esa noche.- Que se me devuelvan los 19 € cargados improcedentemente en mi cuenta el día 19 de agosto de 2022 por dos servicios que, como la propia compañía ha reconocido, no se han prestado. NO ACEPTO NI AUTORIZO que el importe cobrado indebidamente se mantenga como saldo para futuros servicios ya que jamás volveré a utilizar los servicios de esa compañía.Al margen de lo anterior y tal y como exige la normativa vigente SOLICITO que la compañía facilite un número de teléfono gratuito o con tarificación normal para atención al cliente, dando órdenes expresas a los telefonistas que atienden el número de teléfono 910 384 189 para que no remitan a los clientes al número de teléfono 11823, dado el elevado coste de las llamadas realizadas a ese número de teléfono.

Hola, en marzo de 2022 reserve plaza en esta guarderia concertada, ya que no estaba claro si conseguiría plaza en una guardería publica, cuyo sorteo sale en junio. En su momento, dadas las ayudas autonomicas, las plazas en las guarderías privadas empezaron a agotarse, con lo que se generó cierta sicosis de quedarnos sin plaza ni en privada ni en publica. Finalmente conseguimos plaza en guarderia publica y la escuela infantil lua no nos quiere reembolsar el dinero pagado por reservar plaza (plaza que es muy probable que hayan ofertado y cubierto)

El día 10 de abril me puse en contacto con Aquaservice para dar de baja el servicio, que recogiesen el dispensador y las garrafas de agua ( llenas ) sin usar correspondientes a ese mes. Me dejaron 4 garrafas, una para hacer el control anual la cual no consumí,solo hice el test, y 3 garrafas para ese mes, las cuales no consumí, y el día 16 de mayo un técnico recogió dichas garrafas llenas junto con el dispensador. Ahora despues de casi 4 meses, os poneis en contacto conmigo vía whatsapp, diciendo que tengo una factura pendiente de 43,66, de esas garrafas que os entregué sin consumir. O sea que quereís que os pague por algo que os entregué intacto.

Buenas tardes, tenía un seguro de salud con la compañía Vivaz seguros, y me llamaron de DKV para ofrecerme un seguro mejor a un buen precio. Les dije que tenía permanencia con Vivaz y me dijeron que no había problema, que ella (la comercial) me daría de baja de Vivaz y se encargaría de todo, que no pagaría dos seguros a la vez. Pues bien, ya he pagado dos meses de doble seguro, lo cual o es una estafa, o es un error de la comercial que me está costando de momento 50€ más el mes que me queda será un total aproximado de 75€, así que exijo que, DKV me devuelva de alguna manera el dinero que he tenido que pagar a Vivaz para nada por su error/estafa. Tengo conversaciones de Whatsapp con la comercial donde se ve claramente como dice, Para la baja (de vivaz) mándame X datos. Yo sólo espero que se me devuelva lo que estoy pagando de más.