Hola, alquilé un vehículo en Enterprise y me pusieron una multa por ir a 60km/h en una zona de máximo 50km/h. Me llegó un cobro de un importe de 25€ por parte de Enterprise por una supuesta gestión de la multa que nunca se hizo. Llamé para solicitar información sobre qué tipo de multa era, dónde me la habían puesto, cuánto era el importe y cómo pagarla, pero no me facilitaron ningún dato. Tuve que ser yo misma quien llamase a las instituciones pertinentes hasta que di por fin con la multa en cuestión y pude ser yo quien facilitase mis propios datos y pagase personalmente la multa. Desde el Ayuntamiento de Zaragoza, el ente que me puso la multa, me especificaron que la empresa de alquiler, pese a tener la obligación legal de informar al ayuntamiento de forma gratuita quién es el conductor del vehículo sancionado, no lo habían hecho, y que por tanto me habían cobrado por un servicio que no habían llevado a cabo. Fui yo misma quien llamó, y la sanción que todavía no tenía autor ni nombre, la reclamé con mis datos, facilité mi dirección y la pagué yo misma, sin una gestión de intermediarios. Por lo tanto, reclamo los 25€ que se me han cobrado por un servicio que no ha existido y que además de ser obligatorio es completamente gratuito.
