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Solo 1 intento de entrega, imposible contactar

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. L.

A: MRW

11/09/2023

Estimados señores:El pasado dia 29/8 se intentó realizar una entrega de un envío, al no poderse realizar, concreté una segunda entrega directamente con el repartidor que pasó por mi casa para otro envío para el mismo dia siguiente,o hice así ya que nadie respondía a mis llamadas en la oficina local.No se ha realizado el segundo intento de entrega concertado ni se me ha informado de nada. En la pagina de seguimiento aparece como para recoger en la oficina desde el dia 30, el mismo dia que hable con el repartidor.Sigo llamando a la oficina insistentemente (llamadas en espera de 15 minutos que luego cuelgan), he intentado ponerme en contacto a través del correo electronico y por otros dos numeros de telefono atentidos de forma automatica. No puedo desplazarme al poligono donde se encuentra la oficina, mucho menos cuando no me han dado ninguna certeza que mi paquete se encuentre alli, ya que no responden al telefono ni al mail y ademas no se ha intentado una segunda entrega. Inadmisible el trato recibido y pesimo el servicio ofrecido por parte de la empresa. Un gran NO por mi parte, la unica exigencia que tendria es que POR FAVOR, intentasen una segunda entrega.

Mensajes (1)

MRW

A: J. L.

13/09/2023

Buenos días,El envío finalmente quedó entregado ayer día 12 de septiembre a las 12:53 horas.Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.Aprovecho la presente para saludarle, atentamente,C/Selva, 12, Parc de Negocis Mas Blau Ed. Avant08820 El Prat de Llobregat (Barcelona)www.mrw.esAntes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario.Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento. Si usted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema y no divulgar el contenido a terceros. Los datos personales facilitados por usted o por terceros serán tratados por MRW con la finalidad de gestionar y mantener los contactos y relaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con una mercantil de MRW y/o franquicia. Normalmente, la base jurídica que legitima este tratamiento, será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado por la relación que mantiene con nosotros. Para más información al respecto, o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, dirija una comunicación por escrito a MRW-LOPD Avda. de la Granvia de LHospitalet, 163-167 · 08908 LHospitalet de Llobregat (Barcelona) o al correo electrónicolopd@mrw.es.En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).


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