Últimas reclamaciones

Buenos tardes, el 28 de abril de este año 2022 hable con una comercial de SegurCaixa Adeslas respecto a las condiciones de póliza de salud para mi hijo. Me gustaron las condiciones y dije que si me gustaría contratar la póliza con estas condiciones. Pero mi hijo tiene póliza en vigor (todavía), como lo contrate en el julio del año 2021 dije a la comercial que intentare darme de baja para 1 de julio. Quedamos con la comercial en que me llamaba a finales de junio para confirmar que la póliza está dada de baja y para hablar sobre regalo de la promoción que iba a contratar. Mientras tanto SegurCaixa Adeslas me manda un burofax informándome que MI póliza de salud ha sido extinguida con la fecha de ayer, dejando me fuera en un momento difícil de mi vida. En seguida informe a la comercial que no voy a hacer póliza para mi hijo, que la tarjeta de salud a nombre de mi hijo que ya había llegado en aquel momento yo ya había entregado en la oficina de Adeslas. No me llamo nadie como se había acordado con la comercial. Y yo pensé que todo se había acabado, pero de repente empecé a recibir los recibos de prima de Adeslas. Y hace dos semanas a mi correo físico me llego un resguardo, gracias a cual descubrí que a la póliza de mi hijo le dieron alta y intentan cobrarme por el servicio que yo no contraté. No tenia ni idea ni qué número tiene la póliza, no me mandaron ninguna documentación, ningún contacto conmigo salvo los recibos que no tardan en llegar. La comercial con que hablé ya no está en la empresa, otra persona que contesta a este número me dice que no puede hacer nada para facilitarme la baja. Y yo de nuevo tengo que vivir la pesadilla en la que me dejo Adeslas. Según clausulas abusivas articulo 82 de Real Decreto Legislativo el alta de la póliza de mi hijo ha sido ilegal.

Señores,Desde el 11 de agosto tienen ustedes todos los documentos (copia simple notarial de la venta, Hoja del ingreso del cheque en mi cuenta ING del 11 del corriente, Certificado de Titularidad de la cuenta francesa), para proceder a la Transferencia Internacional que solicité el 15 y que fue rechazada sin que nadie me avisara, de lo que me di cuenta el 17 de agosto.Ese mismo día remití una reclamación al servicio Defensa del Cliente y tuve finalmente una llamada el viernes 19 presentándome disculpas y asegurándome que esta vez, todo iría bien. Tuve que volver a solicitar la transferencia y me aseguraron que el lunes 22 de agosto los 117.000 estarían en mi cuenta francesa.El mismo viernes sacaron de mi Cuenta Nómina el dinero de la transferencia. Y HOY 22 de agosto.....¡¡¡¡¡OH SORPRESA, EL DINERO NO HA LLEGADO!!!!! En mi cuenta ING la transferencia figura como PROGRAMADA pero no ORDENADA. ¿A qué esperan?He tratado de hablar con Atención al cliente pero es misión imposible.No puedo describirles mi estado de ánimo, MI INDIGNACIÓN Y SOBRE TODO MI IMPOTENCIA.NO PODER HABLAR CON NINGÚN RESPONSABLE Y TENER QUE PASAR POR atención al cliente que implica tener un interlocutor cambiante que no puede aportar ninguna solución, es realmente DESESPERANTE.Creo que desde el 11 ya está bien de que mi dinero esté haciendo turismo en beneficio de ING !!!!Ingresar dinero es facilísimo, disponer de él ...... es cuando ustedes quieran. INACEPTABLE.Qué razón tenía Bernard Shaw cuando dijo Todos los maleantes del mundo tuvieron su revancha el día que se autorizó a los bancos a tener sucursales.Les exijo que los 117.000€ lleguen a mi cuenta francesa de inmediato.Reciban mis más indignados saludos

Buenos días,Contratamos una reforma en el baño el pasado 22 de julio de 2022 (cambio bañera por ducha, anulacion bidé y cambio inodoro).Instalacion express en 1 día (10h - de 9 a 19h)Desde la obra, estamos teniendo problemas de olores que provienen del inodoro, sospechamos que por un mal ajuste de la tubería.Por otro lado, hemos detectado una pequeña fuga proveniente con goteo constante de la anulacion del bidé.En la ducha, tenemos un problema con el tamaño de la mampara que ha quedado pequeña y eso provoca que el agua se salga del plato ducha al resto del baño.Avisamos a la empresa de reformas al día siguiente de la obra de los desperfectos detectados a través de la persona comercial que nos hizo el presupuesto (nuestra persona de contacto en la empresa).Llevamos un mes reclamando a la empresa a través de mensajes y llamadas sin resultado en cuanto al bidé e inodoro. En cuanto a la ducha solicitamos al día siguiente de la reforma, una ampliacion de la mampara con un deflector por el que nos quieren cobrar 500€ (2 veces el precio de la mampara instalada). La otra solucion era cambiar la mampara completa pagandola integra y no haciendose cargo de la primera.Cualquiera de las 2 opciones nos parece exageradisima.Necesitamos una solucion ya, y no estamos teniendo respuesta adecuada por parte de la empresa de reformas que no se responsabiliza de sus errores.Su servicio post venta es nefasto.

Hola, es inaceptable que notifiquen los gastos de aduana para la entrega de un paquete a través de un SMS de un teléfono particular sin ningún tipo de datos o identificación redirigiendo a una web que puede ser falsa con el logo de Correos y pidan los datos de la tarjeta de crédito como único medio de pago, cosa que de ninguna manera voy a hacer. Esto hace que el paquete no se entregue con los perjuicios que ocasiona. Lo peor es que no se puede reclamar a correos express porque piden además del número de envío, los datos del aviso de paso, que no los hay y el número de recogida que tampoco sé sabe. No dejan ningún aviso en el buzón con lo que entramos en un callejón sin salida. Tomen ejemplo de Correos dónde se puede ir a pagar y recoger.

Hola, realicé la prerreserva de dos billetes de avión ayer por la tarde a través de la página web de Iberia. Para poder efectuar con éxito la prerreserva, realicé un abono de 10€. Esta mañana he entrado con mi usuario en la página web de Iberia para pagar la reserva en curso, he introducido el localizador de la prerreserva y el primer apellido de uno de los pasajeros. Tras introducir estos datos, ha salido mi prerreserva indicando el tiempo restante para realizar la reserva (55 horas). He pulsado el botón de continuar con el pago de la reserva. Tras esto, ha salido un desplegable para realizar el pago en el que podían seleccionarse las seis opciones siguientes:1. Sin descuento.2. -10€ (1.852 avios).3. -52,62€ (9.744 avios).4. -87,70€ (16.240 avios).5. -140,32€ (25.986 avios).6. -175,40€ (32.482 avios).He seleccionado la opción seis, es decir, el descuento de -175,40€ a cambio de 32.482 avios. El importe a pagar era de 0,02€ + 32.482 avios.He seleccionado método de pago tarjeta bancaria, he completado los datos solicitados y le he dado a aceptar y pagar. Tras esto, me ha saltado un mensaje de error en el pago que decía lo siguiente:Aviso importante. No se ha podido realizar el pago. No hemos podido realizar el cobro. Por favor, inténtelo de nuevo y, si el problema persiste, elige otro método de pago.Así he hecho, he porbado a utilizar los otros dos métodos de pago (Paypal y Bizum), pero saltaba el mismo error. También he probado con otros navegadores, y el error persistía.He llamado al teléfono de atención al cliente de Iberia, he comunicado el problema que tenía con el pago, y me han dicho que no podían solucionarmelo telefónicamente ya que no podía realizar un cobro en avios de manera telefónica. Les he pedido que por favor me dieran entonces otra solución, ya que el error es de Iberia, a mi se me está mostrando un precio en mi cuenta, a través de su web, del que no me están dejando hacer uso. Me contestan diciendo que la única opción es cancelar la prerreserva y realizar una nueva reserva para pagar con avios. Pero ahora las condiciones son muy diferentes de las que me ofrecían inicialmente (tarifa que aún sigue disponible en mi cuenta). Me dicen que ahora la tarifa que me pueden ofrecer es abonar 104€ por las tasas y cargos del operador más 18.000 avios. Es decir, perdería los 10€ que ya he pagado por realizar la prerreserva, y además tengo que abonar 104€, cuando la tarifa inicial me permitía pagar todo el importe restante con los 32.482 avios.Por favor, solicito que se me mantenga la tarifa que yo contraté en un inicio y que se muestra en la cuenta de usuario, ya que es un servicio por el que he pagado y es por ese servicio por el que estoy interesada, no por el que me ofrecen ahora.Un saludo y gracias.

Compramos una batidora de mano de Cecotec el 16/11/2021. No habían pasado ni cuatro meses de uso normal, febrero 2022, cuando ya nos tuvieron que reponer el brazo porque se rompió por una parte de plástico dentro de dos piezas juntas de metal, el tubo y la cabeza que engancha al motor.Cuatro meses después, junio 2022, tuvimos exactamente el mismo problema y abrimos un nuevo caso en el soporte de Cecotec. Su resolución es que el coste de la pieza es de 12,9€ y que no lo cubre la garantía por los siguientes motivos...* CECOTEC: Si la incidencia ha sido originada por el desgaste normal de las piezas debido al uso no entrará en la garantía.- Nuestra respuesta: Es totalmente injustificable que cuatro meses de uso normal implique un desgaste que lleve a la rotura de una pieza, salvo que reconozcan que la fabricación fue defectuosa o que tiene un fallo de diseño y no soporta la potencia del motor o un normal uso durante cuatro meses, en cualquiera de los casos también debería de cubrirlo la garantía.* CECOTEC: El servicio de garantía cubre todos los defectos de fabricación durante 2 años en base a la legislación vigente, excepto piezas consumibles. Piezas que se deterioran con el uso y que no entran en garantía.- Nuestra respuesta: En ningún lugar del manual indica que esa pieza sea un accesorio o una pieza consumible, obviamente si hemos comprado una batidora de mano, el brazo no puede considerarse un accesorio sino parte integrante e indispensable del artículo.* CECOTEC: En caso de mal uso por parte del usuario el servicio de garantía no se hará responsable de la reparación.- Nuestra respuesta: Nos parece de muy mal gusto que insinúen un mal uso por parte del usuario sin haber efectuado ninguna verificación. No esperamos que la batidora de CECOTEC nos dure los 23 años que nos duró la Braum que teníamos antes, pero si al menos el tiempo de garantía.En el último correo cruzado con el Servicio de Soporte Técnico de CECOTEC (soportesac@cecotec.es) el día 03/08/2022, les volvimos a solicitar la sustitución de la pieza defectuosa o directamente la devolución del importe pagado por el producto en base a las condiciones de la garantía y ya no hemos recibido respuesta.Quedamos a la espera de que CECOTEC responda a nuestra reclamación.

En Enero fuimos a la tienda con un pre diseño de una cocina hecho online para que nos ayudasen a terminarlo.Al llegar a la cita con la persona especialista en cocinas nos informó de que existía un Plan Renueva y nos explicó la mecánica, la cual nos pareció bien ya que íbamos a reformar toda la cocina. Esta persona sabía que la socia del Club Leroy Merlin era yo, no mi marido, pero no se molestó (por despiste, error o por el motivo que fuera) en generar la factura de la reforma de la cocina a mi nombre, que soy la socia, aún siendo ella la que nos ayudó desde la propia tienda a abrir el Pack Renueva.Debido a este error, se nos ha informado de que ahora no nos corresponde el Plan Renueva por estar la factura de la cocina a nombre de mi marido y ser yo la socia del Club Leroy Merlin, sin tener nosotros ninguna culpa ni darnos ninguna solución, ya que la persona de tienda nos dijo que nos llamaría y aún no sabemos nada de ella y hacen ya 3 semanas de esto.

Según contrato con Naturgy me tienen que notificar un mes antes de la renovación si se han sucedido cambios en las condiciones del contrato o precios. Se realizó renovación automática sin notificación de cambios y el precio de la luz se vio afectado en una subida del 50% en los meses de julio y agosto. Los precios del contrato no son visibles en mi factura por lo que me enteré por casualidad al solicitar información. No se me permite abrir incidencia no se traslada mi queja a ninguna persona de atención al cliente que pueda darme una solución o una explicación. Se realizan grabaciones autorizadas por las personas de atención al cliente donde se me indica que no procede reclamación pero que si verifican que ha habido una incidencia. Se hacen grabaciones para poder justificar en futuras medidas legales las contestaciones de la compañía a mis quejas

Buenas, realice un pedido con número de seguimiento: 32300054110979601460209 y resulta que ya han realizado varias entregas sin éxito porque dice el repartidor de Correos que el usuario se encontraba ausente y no es así. No sé si es que no entienden la dirección o que pero además ha resultado imposible poder contactar con alguien en el apartado de atención al cliente con quien poder dar solución a este problema. Un saludo y gracias

Hola, soy cliente de Orange desde hace varios años (por lo menos 8 años).En la factura número del mes de agosto 2022 se me cobró 50 euros más el IVA por supuestamente navegar por internet en Roaming zona 2. Estuvimos de viaje en Alemania y Suiza del 26 al 7 de julio. Como aparece reflejado en la factura, estuvimos del día 26 al 1 de julio en Alemania. El 1 de julio cruzamos a Suiza y yo apagué los datos móviles sabiendo que ahí no era gratuito. Aparece reflejado en la factura que esos días no navegué por internet. El día 5 de julio cruzamos la frontera de vuelta a Alemania, y ya estando en suelo alemán (en la ciudad de Constanza) yo activé los datos móviles. Sin embargo, entiendo que al estar cerca de la frontera, Orange quiso detectar que aún estaba en Suiza y me cobra 50 euros más IVA por una navegación en suelo suizo que yo no realicé, insisto en que estaba ya en territorio alemán. El 10 de agosto me llegó al correo electrónico el aviso de factura, y al ver el coste llamé ese día para reclamar que la factura no era correcta por todo esto que estoy describiendo. La persona que me atendió me indicó que abría una incidencia y que me contestarían. A los dos días, veo que han cargado ese recibo en el banco, a pesar de que yo había reclamado que ese consumo era falso, que yo ahí no estaba en Suiza.Volví a reclamar vía telefónica el día 19 de agosto, me contestaron que no se hbía abierto ninguna incidencia y que tampoco se podía crear esa incidencia porque no podía demostrar que no estaba en Suiza. Solicité hablar con su superior y tampoco me quisieron dar ese derecho.Solicito y reclamo que se me anule esa factura, y me devuelvan ese dinero de un consumo en zona de 2 de roaming que yo no realicé.Un saludo