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Problema para recambio de producto en periodo de garantia

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. Y.

A: AMAZON

11/09/2023

Estimados/as señores/as: El 26 noviembre 2021 adquirí en Amazon España el producto Ninja Air Fryer MAX, Freidora sin Aceite [AF160EU]. Adjunto los siguientes documentos:?Factura de compraEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en agosto 2023 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. No deseo que se me reembolse el dinero de la compra ya que el producto lo he comprado por menos de 100 euros y si lo tengo que recomprar hoy en vuestra web cuesta 157 euros y no alcanza para cubrir el reemplazo.Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (7)

AMAZON

A: L. Y.

15/09/2023

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

L. Y.

A: AMAZON

15/09/2023

Veo que no habeis leido mi reclamacion.NO QUIERO UN REEMBOLSO. SINO LA SUSTITUCION DEL PRODUCTO POR UNO EN BUENAS CONDICIONES.Quedo a la espera de vuestra respuesta.

AMAZON

A: L. Y.

15/09/2023

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

L. Y.

A: AMAZON

22/09/2023

Seguimos con la misma respuesta y sin solución.

AMAZON

A: L. Y.

27/09/2023

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

L. Y.

A: AMAZON

27/09/2023

No estoy pidiendo nada adicional. Solo que me sustituyan el producto defectuoso por otro igual que tienen en venta en su web y de los cuales Amazon es el distribuidor en España. No estoy de acuerdo con vuestra respuesta y no responde a la garantía del producto que deben solventar.

AMAZON

A: L. Y.

02/10/2023

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.


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