Últimas reclamaciones

El 16 de junio de 2022 estábamos el aeropuerto de Santiago rumbo Lanzarote,en la cola para hacer el check in. Cuando nos toco el turno dimos toda la documentación necesaria para sacar tarjeta de embarque. El día anterior lo habíamos intentado por la app de ryan air y fue imposible. Pues la chica del mostrador saco nuestras tarjetas mediante nuestro móvil y cuando fue a realizar la de los niños dijo que estábamos fuera de tiempo, que teníamos que pasar por mostrador y pagar por sacar la tarjeta de embarque. No dábamos crédito a la situación. Tuvimos que ir a mostrador y pagar por las tarjetas de los niños y por asignar asiento a cada uno de ellos. Nos dieron una hoja con una dirección de reclamación pero es imposible realizarla porque no nos lleva a presentar nada solo nos da la información acerca de los requisitos de la documentación que ese necesaria para viajar.Luego de buscar mucho he encontrado que dicha acción es ilegal por parte de ryan air, según la ley de Montreal y sentencias actuales está prohibido cobrar por tarjeta de embarque, ya que es un derecho del pasajero. Y en el tema del cobro por asientos de los niños, fueron 60 euros. Cuando en su web pone lo siguiente: https://help.ryanair.com/hc/es-es/articles/360017684177-Asientos-familiaresCuando llame para preguntarles me dijeron que eso solo se aplicaba a vuelos internacionales, no nacionales. Pero en su web no pone nada de esto. Es más, a la hora de pagar los asientos de los niños para que fuesen junto con la madre la propia aplicación de elección de asiento no da opción a la tarifa que pone en su web de 4 euros por adulto, teniendo que pagar 60 euros por los dos trayectos.Nos cobraron 60 euros por las tarjetas de embarque + otros 60 euros por asignar asientos a los dos niños de 2 y 5 años en los vuelos de ida y vuelta.

Quiero reclamar el pago de 50€ por consumo abusivo de roaming que Simyo me ha cobrado por pasar de Francia a Mónaco con el roaming activado. El pasado 13 de agosto estaba de vacaciones en Francia y fui a visitar Mónaco en coche. Al cruzar la frontera utilizando Google Maps y me saltó el roaming, no incluido en la tarifa por estar fuera de la UE. Hasta ahí todo OK. Pero el consumo que se me ha aplicado es de 50€ por solo 173,043.27 KB (173MB). Adjunto la captura de pantalla de mi área personal de Simyo donde aparece el consumo y la tarifa aplicada.Entiendo que se cobrase 1€ o 2€ por haber consumido roaming fuera de la UE (Mónaco) unos minutos, pero no entiendo que se hayan aplicado 50€ y que mi línea fuese bloqueada. Ese tipo de tarificación, aunque esté explicada en la letra pequeña de Simyo, es abusiva, pues si se llega a aplicar la tarifa completa (0.011€ x KB + IVA) me hubiesen cobrado más de 2.000€, ¡¡por 173MB!! Además, no me fue avisado con tiempo de que se me cobraría dicho consumo, me llegaron todos los mensajes a la vez, 4 mensajes. No tiene sentido que me corten la línea tampoco, porque he pagado religiosamente todas las facturas. Se trata de un comportamiento abusivo por parte de la empresa Simyo para con sus clientes, que por supuesto más personas han reclamado vía OCU según he podido ver en esta página web. No es admisible que se apliquen tarifas de este tipo, y menos en un país dentro de la UE, aunque no pertenezca a la UE, como Mónaco, que utiliza las redes de comunicación de Francia.Quedo a la espera, muchas gracias.

Hace ya casi 2 meses Ryanair me canceló un vuelo que tenía contratado con su compañía, fue solo el de vuelta, pero me dieron la opción de solicitar el reembolso de ambos, y eso hice. El importe de los vuelos fue transferido a mi cartera de Ryanair, en donde solicité transferirlo a mi cuenta bancaria (salió un mensaje de que el dinero se depositaría en la cuenta desde la que realicé el pago y que tardaría de 5 a 7 días laborables). Tras casi 2 meses, en la cartera de Ryanair indica como transferencia procesada, sin embargo, tras hablar con el banco, aseguran que no ha llegado ninguna transferencia de Ryanair a mi cuenta (a pesar de que Ryanair insiste que sí se ha enviado). Tras ponerme varias veces en contacto con ellos (pagando) conseguí ser atendido, y un asistente me indicó que hiciese una reclamación desde la página web y adjuntase el extracto bancario de ingresos, en el que refleja que dicho dinero no ha llegado. Tras 3 reclamaciones, y más de un mes de margen, no he recibido respuesta alguna

He realizado la reserva en vueling para un viaje en diciembre. Al realizar la compra, la tarifa basic no incluye el equipaje de mano por lo que hay que pagar un suplemento para incluirlo en el billete.Se vulnera el artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea y el artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007 en el que La Ley de Navegación Aérea establece que el transportista está obligado a transportar de forma gratuita y en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo. Asimismo, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), además señala en el asunto C-487/12 que el “equipaje debe considerarse, en principio, un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que su transporte, por consiguiente, no puede ser objeto de un suplemento de precio.... Esta ilegalidad está respaldada por sentencias como las siguientes: - Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( nº 373/2019).- TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12.- STC Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020.No hay ninguna opción de viajar con maleta de mano sin pagar un suplemento, la única posibilidad es elegir “embarque prioritario + equipaje de mano” por lo que no se nos da a los consumidores una opción de llevar una maleta de mano sin tener que pagar un suplemento.Por estos motivos, reclamo el importe que me han cobrado por incluir el equipaje de mano como suplemento, y solicito el reembolso de este importe, que son 29€ del precio total del billete, ya que el cobro de este importe supone una infracción contra los derechos del viajero.Un saludo

Buenas, hice un pago anual en marzo por el plan DAZN ESENCIAL, que era el único que había en ese momento, a principios de agosto trate de hacer el cambio al plan DAZN TOTAL pero al realizar el pago dio error, yo después de eso decidí mantener mi cuenta como la tenia hasta cumplir el tiempo, pero a los dos días me llega un correo de la compañía diciéndome que me cancelan la suscripción, impidiendome ver así lo que tenia contratado por el plazo de 1 año u del cual aún me quedaban 9 meses para poder hacerlo. He tratado de contactar con dicha empresa durante varias ocasiones pero no me han dado ninguna solución.

Buenos días, ahora hace dos meses que empezaron a cobrarme el famoso impuesto tope de gas que supuestamente iba a reducir las facturas de la luz. Pues bien, en estos dos meses me han llegado varias facturas con estos importes de tope de gas:19 de julio 43.92 euros. 10 de agosto 32.26 euros. 16 de agosto 2.68 euros. 19 agosto 67.90 euros. 146.13 euros en total en dos meses.No sólo no ha reducido mi factura ya que yo tengo precio fijo de la luz en contrato si no que me ha aumentado la factura exponencialmente.Reclamo el importe íntegro de este abuso de impuesto o lo que sea, dudo seriamente de que sea legal y encima cobrar esa barbaridad.

Me regalaron en reyes de 2021 un pack de spa y rituales para dos personas. Mi expareja, lo registró con su email y ahora, al querer yo usarlo, no me dejan porque necesito el código que le mandaron a su email. Me han dicho que no está usado este pack y que le mandarían un email para recuperarlo y que así yo lo pueda recuperar puesto que es mío. De esto hace dos meses y no he recibido noticias por parte de esta empresa cuando me indicaron, que en una semana me mandarían un email. Yo no tengo buen trato con mi ex y no le quiero ni recordar que tengo esto porque sino, lo va a usar y es un regalo que me hizo mi hermana. Me dice esta empresa que sin dicho código no puedo usarlo y me parece increíble porque están viendo que no está usado. En sus condiciones de perdida o robo, este caso entra porque a todos los efectos, me han robado esta cuenta. Es cierto que yo tengo el pack con los códigos, pero me falta el que le enviaron a él para activarlo. No creo que no puedan volver a enviarme a mí un nuevo código puesto que no está usado. Me llegaron a decir que hablase con mi ex para que me lo diese, algo que no veo normal porque como indico, no tengo buen trato con el y no tengo ni porque hablarle solo porque esta gente, no me quiera proporcionar otro código y más, cuando estoy facilitando los del pack. El código del bono regalo es 741892308 y el código de confirmación es 061.El email con el que se registró es raulpinar1988@gmail.comPor favor, solo solicito que me faciliten el código que le facilitaron a él para poder usar el regalo. Gracias

Hola,El pasado 19/06/2022 compré a través de la página web de Media Markt un Microondas de la marca CECOTEC modelo ProClean 3110, 700 W, 3, 1 l, Metálico.El importe total del pedido fue de 59,90 euros y se me cargó a la cuenta que facilité a través de la página web. A partir de ese momento, he intentado realizar un seguimiento del pedido, pero ha sido imposible. Me he puesto en contacto con la empresa que, en principio, realizaba el transporte del electrodoméstico, TURACO, pero tras 37 llamadas en diferentes horarios y días, siempre obtengo como respuesta una locución grabada donde se indica que los trabajadores están ocupados y que realice la gestión a través de su página web, prometiendo una respuesta en 24 horas. He contactado con ellos en diferentes ocasiones a través de correo electrónico y tampoco he obtenido respuesta. Me he puesto en contacto con Media Markt, ya que es la empresa a través de la cual yo he comprado el producto, he intercambiado diferentes correos y siempre recibo como respuesta que se pondrán en contacto conmigo para ofrecer solución, una solución que aun no ha llegado, más de dos meses después de comprar el producto. También he chateado con operadores a través del servicio online, he facilitado el número de pedido, etc y también me han acabado diciendo que Media Markt se pondría en contacto conmigo para ofrecer solución, cosa que tampoco ha ocurrido.Finalmente, por probar, decidí ponerme en contacto con la empresa CECOTEC, que al ser la marca del producto comprado quizá podía darme alguna explicación. La gestión con los operadores de CECOTEC fue excelente y el trato de igual manera, muy al contrario que con Media Markt y TURACO. La sorpresa fue que la operadora de CECOTEC me indicó que el pedido fue cancelado por parte de Media Markt el día 21 de Junio de 2022, es decir, dos días después de realizar la compra.Lógico y normal, entonces, que no haya recibido ni tampoco vaya a recibir el producto, ya que ha sido cancelado por parte de la empresa sin notificarme en ningún caso este hecho.Con todo lo anteriormente expuesto, reclamo a la empresa Media Markt que de reembolsen el importe pagado de 59,90 euros y, sobretodo, me den de una vez una explicación de lo sucedido. Gracias.

Hola, hace exactamente un mes (21/07/2022) hice un pedido online a Telepizza y al finalizar despues de cada compra, se anuncia privilegiosencompras.es ofreciendo el reembolso de una parte de la factura, pidiendo numero de cuenta y tarjeta bancaria. Para mi sorpresa, hoy (20/08/2022) ha aparecido en mi cuenta bancaria un cobro mensual de 15€ de Wly*Privicompras sin haber dado mi consentimiento en ningún momento.Exijo recuperar mi dinero ya que no he disfrutado de ningún servicio de la empresa y tampoco he firmado nada para aceptar esta cuota.

Buenos días, He realizado este mediodía un pedido a Honest Greens a través de Glovo. El pedido ha sido entregado en hora pero al revisar el pedido no tenía nada que ver con lo solicitado (adjunto fotos). Tras darme cuenta, he contactado con el servicio de ayuda de Glovo. Comentándoles el error y que no había abierto el pedido. Les he solicitado que lo recogieran y recibir el mío, se han negado. Tras ello, he solicitado el reembolso y me han ofrecido un descuento “extra” si elegía la opción de reembolso en la cuenta de Glovo. He aceptado. Tras esto, he recibido un reembolso de 10€ (con el supuesto descuento adicional añadido) cuando yo he pagado 12,88€ (adjunto foto). He reclamado esto y me dicen que no pueden devolver la entrega porque el pedido fue entregado. Si. Fue entregado pero erróneo. Estuve más de media hora intentando devolverlo (pues seguramente su dueño lo estaba esperando) y se negaron. Me dijeron que como compensación me lo podía comer, pero YO NO QUERÍA ESE PEDIDO, yo quería el mío o por contra la devolución total del dinero. Me parece bastante frívolo que intenten quedarse esos 2.88€ restantes por un error por su parte.