Problema con el reembolso

Buenos días, compré una lavadora con fecha 20 de julio de 2023 en CECOTEC, pero al dar error (E1 y no cogía el suavizante) solicité el cambio vía web. Me trajeron otra el 4 de agosto y me dejaron la que no funcionaba sin recoger. Tuve que llamar para que se la llevasen. Finalmente recogieron la lavadora el día 9 de agosto. La segunda lavadora daba el mismo error. Solicité entonces la devolución vía telefónica el día 15 de agosto. Recogieron la lavadora el 17 de agosto. Tengo los documentos de recogida de la empresa de transporte y la factura de compra. Desde entonces y tras varias llamadas a CECOTEC, sigo sin tener el abono de la lavadora. He intentado escribir a CECOTEC a través de los formularios de la web pero es imposible, dan error. y No aparece ningún mail ni forma de realizar una reclamación por escrito.LLevo ya mucho tiempo perdido con llamadas y rellenando formularios de la web.Ruego me hagan el abono de la lavadora. Muchas gracias

Estimada señora SanMatias:Le informamos que estamos revisando el caso y en breve le daremos respuestaa su solicitud.Un cordial saludoDpto. de ConsumoTel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930, Valencia, Españacecotec.es: ceco care acceso] ------------------------------El lun, 11 sept 2023 a las 9:35, escribió: -- Este mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es ) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a  info@cecotec.es The content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es ), writing to  info@cecotec.es .