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Cargo indebido en tramo de autopista gratuito

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. F.

A: ABERTIS AUTOPISTAS

11/09/2023

Hola, el pasado 27 de Agosto realicé el tramo de la autopista C32 gratuito desde el acceso Vendrell Oest hasta la salida de Cubelles. Realizada la reclamación a la empresa CAC C32S Resolució RN/25937, indican que no detectaron el dispositivo a la entrada y que consta como si viniese de Sitges....... cómo puede ser que no detecte el dispositivo a la entrada pero sí a la salida? Cómo puede ser que no sepan si iba dirección norte o sud? Me indican que iba hacia en sud cuando iba en sentido contrario, por lo que me dan a entender que no funcionan sus mecanismos de comprobación.Ruego revisen las cámaras o su sistema, pues en mi caso ha fallado. Pasamos por la salida entre las 11 y las 12h, pero si tienen la hora que pasamos por la salida de Cubelles, pues bien nos han cobrado el peaje, unos 10-15 minutos antes entramos por el acceso de El Vendrell Oest. Quedo a la espera de una respuesta más justa y satisfactoria, gracias por su atención.

Mensajes (4)

ABERTIS AUTOPISTAS

A: M. F.

18/09/2023

Distinguidos Señores:Tras revisar de nuevo la incidencia de la clienta, hemos procedido a aplicarle el descuento.Cordialmente,Rosina PàmiesAtención Clientes Autopistas23 12:46go indebido en tramo de autopista gratuito - (CPTES01873223-56)

M. F.

A: ABERTIS AUTOPISTAS

18/09/2023

Disculpad pero, salvo error, en vez de abonarme el importe de 2,49€ cargado el 27/08 me los habéis vuelto a cobrar, así que los he pagado 2 veces. ¿Podéis corregir por favor ambas operaciones? Gracias!

M. F.

A: ABERTIS AUTOPISTAS

01/10/2023

Bona tarda,Indicáis que habéis procedido a aplicar el descuento pero me habéis realizado de nuevo el cargo y este segundo cargo es el que habéis anulado, por lo que continúo habiendo realizado el pago y no se ha alicado el descuento. ¿Podéis proceder por favor?

ABERTIS AUTOPISTAS

A: M. F.

03/10/2023

Distinguidos Señores:En respuesta a la reclamación que nos han hecho llegar, referencia CPTES01873223-56, les informamos que se ha procedido a la devolución del importe reclamado por parte de la clienta.Cordialmente,Rosina Pàmies.Atención Clientes Autopistas. 19:29 indebido en tramo de autopista gratuito - (CPTES01873223-56)


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