PRIMAVERA SOUND

RECLAMACIÓN PRIMAVERA SOUND Fecha: 27 de junio de 2026 Estimados/as señores/as: El día 19 de marzo de 2025 adquirí un abono completo para asistir al festival Primavera Sound 2026, celebrado los días 4, 5 y 6 de junio de 2026. El día 4 de junio de 2026, los asistentes fuimos informados de la suspensión temporal de varios conciertos, incluidos los principales cabezas de cartel, debido a las condiciones meteorológicas. En todo momento, la organización trasladó que se trataba de una medida temporal y pidió al público que permaneciera en el recinto a la espera de nuevas instrucciones. Las previsiones meteorológicas que anunciaban lluvias intensas y tormentas para esa jornada eran conocidas con antelación. Entiendo que la seguridad del público, de los artistas y del personal debe ser siempre la prioridad. Sin embargo, precisamente porque estas condiciones habían sido ampliamente pronosticadas, considero que la organización debió prever medidas de adaptación que permitieran minimizar el impacto sobre la programación o, en su defecto, ofrecer una gestión e información mucho más clara y oportuna para los asistentes. Como consecuencia de la comunicación realizada por la organización, permanecimos durante varias horas bajo una intensa lluvia, viento y bajas temperaturas, sin información clara sobre si los conciertos se celebrarían o no. Esta falta de comunicación nos impidió tomar decisiones informadas, como asistir a otros conciertos programados en ese mismo horario. Posteriormente, se anunció que uno de los principales conciertos se reprogramaría para más tarde esa noche. Siguiendo las indicaciones de la organización, me desplacé hasta el escenario correspondiente, únicamente para encontrarlo cerrado y volver a esperar durante un largo periodo sin información concluyente. Finalmente, el concierto fue cancelado definitivamente. Esta gestión provocó que no solo perdiéramos la oportunidad de disfrutar de uno de los principales atractivos del festival, sino también de otros conciertos que sí llegaron a celebrarse, ya que la información facilitada por la organización nos llevó a permanecer esperando durante horas. Entiendo y respeto que las condiciones meteorológicas puedan obligar a cancelar actuaciones por motivos de seguridad. Mi reclamación no se basa en la cancelación en sí, sino en la falta de previsión ante unas condiciones meteorológicas anunciadas, en la deficiente gestión de la información durante la emergencia y en el perjuicio ocasionado a los asistentes como consecuencia de dichas decisiones. Asimismo, la organización ha anunciado el reembolso íntegro a quienes adquirieron entradas de un solo día correspondientes al jueves 4 de junio. Sin embargo, quienes realizamos un mayor desembolso económico al adquirir el abono completo no hemos recibido compensación alguna, pese a haber sufrido exactamente la misma pérdida de contenido durante esa jornada. Considero que esta diferencia de trato resulta injustificada y supone un perjuicio económico para quienes apostamos por adquirir el abono completo del festival. SOLICITO La devolución de la parte proporcional del importe correspondiente a la jornada del 4 de junio de 2026, o, subsidiariamente, una compensación económica equivalente que resulte proporcionada a la pérdida sufrida durante dicha jornada. Se adjunta el comprobante de compra del abono. Sin otro particular, quedo a la espera de una respuesta satisfactoria. Atentamente, Aída Chávez Zapata

No comparto el criterio de devolver el dinero a las entradas de día y excluir a quienes compramos un bono. Los abonados también sufrimos exactamente las mismas circunstancias: horas bajo la lluvia, esperas interminables, falta de información clara y la cancelación de algunos de los artistas más importantes de la jornada. Un bono no se compra porque sí. Se compra porque el cartel completo te interesa. En mi caso, artistas como Bad Gyal, Doja Cat y Massive Attack fueron determinantes para adquirirlo. Si una persona compró una entrada de jueves porque quería ver esos artistas, ¿por qué su perjuicio merece compensación y el de un abonado no? Además, muchos abonados hemos pagado cerca de 390 € entre entrada y gastos de gestión, sin contar transporte, alojamiento y otros gastos para desplazarnos hasta Barcelona. Haber comprado un bono no debería significar tener menos derechos como consumidor. Entendemos que la seguridad es lo primero y que el tiempo no se puede controlar. Lo que no entendemos es que se reconozca el perjuicio de unos asistentes y se ignore el de otros que vivieron exactamente la misma situación. Pedimos una compensación proporcional para los abonados afectados por la jornada del jueves.

Durante la edición que tuvo lugar del 3 al 7 de Junio de 2026 en el Parc del Fòrum de Barcelona, el festival Primavera Sound canceló numerosos conciertos de su cartel, algunos incluso grandes nombres como Doja Cat, Massive Attack o Bad Gyal. No sólo cancelaron los conciertos, si no que la comunicación fue poca e incluso errónea, haciéndonos quedar hasta pasada media noche para un concierto que finalmente no se realizó. El festival hizo saber que los poseedores de entradas de un día obtendrían su reembolso, mientras que los que compramos un abono para el festival completo, no obtendríamos ningún tipo de reembolso ni indemnización de ningún tipo.

Estimados/as señores/as: El día 29/09/2025 compre 2 entrada abono para el espectáculo Primavera sound para los días 4,5,6 de junio 2026. Con fecha 4/06/2026 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo para el día 4/06/2026 por malas condiciones meteorológicas. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio proporcional de la entrada SOLICITO: la devolución del importe proporcional de las entradas del día 4/06 2026 Aporto comprobante entradas

Hola, soy posesora de abono PS2025. El jueves 4/6/26 entré al recinto sobre las 20:15 de la noche y salí del recinto sobre las 23h sin haber podido ver nada. Me dirigí al escenario en el que estaba prevista la actuación de Massive Attack con tiempo suficiente y aún así costó muchísimo llegar. Una vez allí no pude llegar al césped a causa de la gran afluencia de gente estancada. No habia ni hubo ninguna información con respecto al concierto, ni en pantallas, ni por parte del staff ni en redes sociales ni en la app de PS. Conseguí con mucha dificultad volver a la parte de arriba y me quedé esperando noticias durante un buen rato, junto con muchísima gente. Allí nos enteramos de la cancelación de otros espectáculos, por personas que habían estado esperando cerca del escenario, pero todavía no hubo ningún anuncio oficial. De repente personas del staff bloquearon la bajada al escenario del césped, indicando muy alarmados que había que evacuar todo el recinto por la seguridad de los asistentes y que todas las actuaciones iban a estar canceladas. Fuimos hacia la salida, sin que hubiese un plan de evacuación definido y nadie del staff con el que nos cruzamos supo dar más informaciones salvo coincidir en que había que evacuar y estaba todo anulado. Una vez pudimos llegar a fuera del recinto (no sin muchas dificultades por la afluencia de gente y por el recorrido por el que obligaban a salir), al cabo de un rato nos enteramos por RRSS (mucho mas tarde del horario de inicio establecido) que se reprogramaba el concierto de MAssive Attack. Posteriormente, y siempre con más retraso, nos enteramos que estaba cancelado, junto con el de Bad Gyal y Doja Cat. Esta última, avisó por RRSS mucho antes que ustedes. La falta de actuación ante un episodio meteorológico anunciado, la falta de información, la falta de plan de evacuación y el miedo que se generó entre muchos asistentes con el alarmismo de vuestro staff hace que la gestión y la comunicación por parte vuestra no solamente sea lamentable, sino que es inadmisible. La jornada vio muy reducidas su actuaciones, además de las molestias de tener que acabar empapados ya que las salidas estaban colapsadas por la falta de gestión de la evacuación. Por suerte la situación realmente no requería de evacuación inmediata, aquello hubiera sido el caos. Si bien es cierto que se mantuvo gran parte de la programación, al carecer de información oficial muchos asistentes confiamos en la información que nos proporcionó vuestro staff y abandonamos el recinto, para enterarnos de que finalmente se reanudaban ciertos conciertos una vez lejos de la zona y sin disponibilidad de metro. Por todo esto, y porque finalmente sí se reembolsa la entrada a los asistentes del jueves, solicito reembolso parcial ya que, como posesora de abono, no pude disfrutar de uno de los días del núcleo principal del festival y de los grupos que más quería escuchar, además de los perjuicios que me generó la situación que se generó en el recinto.