PRIMAVERA SOUND

Estimados/as señores/as: El día 27 de junio de 2025 adquirí un abono para el Primavera Sound Barcelona 2026, por importe de 386,51 €, que incluía, entre otras, las jornadas de jueves, viernes y sábado. El día 4 de junio de 2026, la organización comunicó la cancelación de la jornada del jueves por motivos de seguridad relacionados con las condiciones meteorológicas, por lo que no pude disfrutar de dicha jornada incluida en el abono adquirido. El día 5 de junio de 2026 solicité por escrito a Primavera Sound la devolución correspondiente a la jornada cancelada, sin recibir respuesta. Posteriormente realicé nuevas reclamaciones, y el día 11 de junio de 2026 recibí respuesta de la organización rechazando mi solicitud. En dicha respuesta, Primavera Sound reconoce expresamente la cancelación de la jornada del jueves y manifiesta que decidió realizar el reembolso completo a todas las personas titulares de entradas de día correspondientes al jueves. Sin embargo, deniega cualquier devolución a quienes adquirimos un abono para varias jornadas, argumentando que el número de conciertos cancelados no superó el 50 % de los programados. No solicito la devolución íntegra del abono, sino únicamente la devolución proporcional correspondiente a la jornada del jueves que fue cancelada y que formaba parte del servicio contratado. El importe del abono fue de 386,51 €, por lo que la parte proporcional correspondiente a una de las tres jornadas es de 128,84 €. SOLICITO: la devolución de 128,84 €, correspondiente a la parte proporcional del abono correspondiente a la jornada del jueves 4 de junio de 2026, que fue cancelada. Aporto la siguiente documentación: Justificante de compra del abono. Documentación relativa al abono y las jornadas incluidas. Comunicaciones oficiales de Primavera Sound anunciando la cancelación. Capturas de pantalla relativas a la cancelación de la jornada. Reclamación enviada a Primavera Sound el 5 de junio de 2026. Reclamación realizada nuevamente el 11 de junio de 2026. Respuesta de Primavera Sound de fecha 11 de junio de 2026, en la que reconoce la cancelación y confirma el reembolso de las entradas de día correspondientes al jueves. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 4 de Junio del 2026 asisti con un abono completo para el espectáculo Primavera Sound 2026 para los días 4, 5, 6 de Junio. Con fecha 4 de Junio se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por Condiciones meteorológicas, suspendiendo los espectáculos de los artistas mas importantes del festival. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada a pesar de que a los asistentes con entrada de día si, lo cual considero un trato discriminatorio. Al contactar con la organización, estos reafirman su posición y niega que se suspendiera gran parte de la programación, lo cual supone una incongruencia, puesto que el propio festival ya ha reembolsado el importe a parte de los asistentes. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada o de la parte proporcional del abono que me corresponda para mi y los asistentes que vinieron conmigo. Aporto mi entrada de abono completo como muestra asi como el correo en el que la organizacion se reafirma en su postura. Sin otro particular, atentamente Roberto

El día 19/06/2025 compré un abono general para el espectáculo PRIMAVERA SOUND BARCELONA para los días 04-05-06 de junio de 2026, por un valor de 262,24€. Durante la jornada del jueves, una parte muy relevante de la programación (los cabeza de cartel) fue cancelada debido a las condiciones meteorológicas. Entiendo que la decisión de cancelar los conciertos respondía a motivos de seguridad y no cuestiono esa circunstancia. Sin embargo, la organización anunció la devolución íntegra del importe a quienes habían adquirido una entrada únicamente para el jueves, mientras que los titulares de un abono general no hemos recibido ninguna compensación por la cancelación de esa misma jornada ni una explicación clara que justifique esta diferencia de trato. El 11 de junio envié una reclamación directamente a Primavera Sound solicitando una explicación sobre los criterios aplicados y una compensación proporcional por la parte del servicio que no pudo disfrutarse. A día de hoy no he recibido ninguna respuesta. Considero que todos los asistentes afectados por la cancelación de la programación del jueves deberían recibir un trato equivalente, con independencia del tipo de entrada adquirida. Resulta difícil entender que se reconozca el perjuicio a quienes compraron una entrada de día y, sin embargo, se excluya de cualquier compensación a quienes adquirimos un abono completo. Por ello solicito que Primavera Sound dé respuesta a mi reclamación y proceda a realizar una devolución proporcional del importe abonado correspondiente a la jornada afectada. Espero que la empresa revise esta situación y ofrezca una solución justa y coherente para todos los asistentes afectados. Atentamente, A.S.

Estimados/as señores/as: El día 29/09/2025 compré un abono general para el espectáculo PRIMAVERA SOUND BARCELONA para los días 04-05-06 de junio de 2026, por un valor de 297,94€. Con fecha 04/06/2026 se me comunica la cancelación del primer día dicho espectáculo por causas meteorológicas. Se cancelan los 3 cabezas de cartel de ese día, avisando en el mismo momento de los conciertos A fecha de hoy siguen sin querer realizar un reembolso parcial aunque no se recompensara de ninguna manera ni se reestructuraran los conciertos. SOLICITO: la devolución parcial del importe de la entrada. Aporto las evidencias de las comunicaciones que realiza el festival, únicamente por rrss y no vía sms o email, además del valor de la entrada que compré. Sin otro particular, atentamente

RECLAMACIÓN PRIMAVERA SOUND Fecha: 27 de junio de 2026 Estimados/as señores/as: El día 19 de marzo de 2025 adquirí un abono completo para asistir al festival Primavera Sound 2026, celebrado los días 4, 5 y 6 de junio de 2026. El día 4 de junio de 2026, los asistentes fuimos informados de la suspensión temporal de varios conciertos, incluidos los principales cabezas de cartel, debido a las condiciones meteorológicas. En todo momento, la organización trasladó que se trataba de una medida temporal y pidió al público que permaneciera en el recinto a la espera de nuevas instrucciones. Las previsiones meteorológicas que anunciaban lluvias intensas y tormentas para esa jornada eran conocidas con antelación. Entiendo que la seguridad del público, de los artistas y del personal debe ser siempre la prioridad. Sin embargo, precisamente porque estas condiciones habían sido ampliamente pronosticadas, considero que la organización debió prever medidas de adaptación que permitieran minimizar el impacto sobre la programación o, en su defecto, ofrecer una gestión e información mucho más clara y oportuna para los asistentes. Como consecuencia de la comunicación realizada por la organización, permanecimos durante varias horas bajo una intensa lluvia, viento y bajas temperaturas, sin información clara sobre si los conciertos se celebrarían o no. Esta falta de comunicación nos impidió tomar decisiones informadas, como asistir a otros conciertos programados en ese mismo horario. Posteriormente, se anunció que uno de los principales conciertos se reprogramaría para más tarde esa noche. Siguiendo las indicaciones de la organización, me desplacé hasta el escenario correspondiente, únicamente para encontrarlo cerrado y volver a esperar durante un largo periodo sin información concluyente. Finalmente, el concierto fue cancelado definitivamente. Esta gestión provocó que no solo perdiéramos la oportunidad de disfrutar de uno de los principales atractivos del festival, sino también de otros conciertos que sí llegaron a celebrarse, ya que la información facilitada por la organización nos llevó a permanecer esperando durante horas. Entiendo y respeto que las condiciones meteorológicas puedan obligar a cancelar actuaciones por motivos de seguridad. Mi reclamación no se basa en la cancelación en sí, sino en la falta de previsión ante unas condiciones meteorológicas anunciadas, en la deficiente gestión de la información durante la emergencia y en el perjuicio ocasionado a los asistentes como consecuencia de dichas decisiones. Asimismo, la organización ha anunciado el reembolso íntegro a quienes adquirieron entradas de un solo día correspondientes al jueves 4 de junio. Sin embargo, quienes realizamos un mayor desembolso económico al adquirir el abono completo no hemos recibido compensación alguna, pese a haber sufrido exactamente la misma pérdida de contenido durante esa jornada. Considero que esta diferencia de trato resulta injustificada y supone un perjuicio económico para quienes apostamos por adquirir el abono completo del festival. SOLICITO La devolución de la parte proporcional del importe correspondiente a la jornada del 4 de junio de 2026, o, subsidiariamente, una compensación económica equivalente que resulte proporcionada a la pérdida sufrida durante dicha jornada. Se adjunta el comprobante de compra del abono. Sin otro particular, quedo a la espera de una respuesta satisfactoria. Atentamente, Aída Chávez Zapata