El día 19/06/2025 compré un abono general para el espectáculo PRIMAVERA SOUND BARCELONA para los días 04-05-06 de junio de 2026, por un valor de 262,24€.
Durante la jornada del jueves, una parte muy relevante de la programación (los cabeza de cartel) fue cancelada debido a las condiciones meteorológicas. Entiendo que la decisión de cancelar los conciertos respondía a motivos de seguridad y no cuestiono esa circunstancia.
Sin embargo, la organización anunció la devolución íntegra del importe a quienes habían adquirido una entrada únicamente para el jueves, mientras que los titulares de un abono general no hemos recibido ninguna compensación por la cancelación de esa misma jornada ni una explicación clara que justifique esta diferencia de trato.
El 11 de junio envié una reclamación directamente a Primavera Sound solicitando una explicación sobre los criterios aplicados y una compensación proporcional por la parte del servicio que no pudo disfrutarse. A día de hoy no he recibido ninguna respuesta.
Considero que todos los asistentes afectados por la cancelación de la programación del jueves deberían recibir un trato equivalente, con independencia del tipo de entrada adquirida. Resulta difícil entender que se reconozca el perjuicio a quienes compraron una entrada de día y, sin embargo, se excluya de cualquier compensación a quienes adquirimos un abono completo.
Por ello solicito que Primavera Sound dé respuesta a mi reclamación y proceda a realizar una devolución proporcional del importe abonado correspondiente a la jornada afectada.
Espero que la empresa revise esta situación y ofrezca una solución justa y coherente para todos los asistentes afectados.
Atentamente,
A.S.
