RECLAMACIÓN
PRIMAVERA SOUND
Fecha: 27 de junio de 2026
Estimados/as señores/as:
El día 19 de marzo de 2025 adquirí un abono completo para asistir al festival Primavera Sound 2026, celebrado los días 4, 5 y 6 de junio de 2026.
El día 4 de junio de 2026, los asistentes fuimos informados de la suspensión temporal de varios conciertos, incluidos los principales cabezas de cartel, debido a las condiciones meteorológicas. En todo momento, la organización trasladó que se trataba de una medida temporal y pidió al público que permaneciera en el recinto a la espera de nuevas instrucciones.
Las previsiones meteorológicas que anunciaban lluvias intensas y tormentas para esa jornada eran conocidas con antelación. Entiendo que la seguridad del público, de los artistas y del personal debe ser siempre la prioridad. Sin embargo, precisamente porque estas condiciones habían sido ampliamente pronosticadas, considero que la organización debió prever medidas de adaptación que permitieran minimizar el impacto sobre la programación o, en su defecto, ofrecer una gestión e información mucho más clara y oportuna para los asistentes.
Como consecuencia de la comunicación realizada por la organización, permanecimos durante varias horas bajo una intensa lluvia, viento y bajas temperaturas, sin información clara sobre si los conciertos se celebrarían o no. Esta falta de comunicación nos impidió tomar decisiones informadas, como asistir a otros conciertos programados en ese mismo horario.
Posteriormente, se anunció que uno de los principales conciertos se reprogramaría para más tarde esa noche. Siguiendo las indicaciones de la organización, me desplacé hasta el escenario correspondiente, únicamente para encontrarlo cerrado y volver a esperar durante un largo periodo sin información concluyente. Finalmente, el concierto fue cancelado definitivamente.
Esta gestión provocó que no solo perdiéramos la oportunidad de disfrutar de uno de los principales atractivos del festival, sino también de otros conciertos que sí llegaron a celebrarse, ya que la información facilitada por la organización nos llevó a permanecer esperando durante horas.
Entiendo y respeto que las condiciones meteorológicas puedan obligar a cancelar actuaciones por motivos de seguridad. Mi reclamación no se basa en la cancelación en sí, sino en la falta de previsión ante unas condiciones meteorológicas anunciadas, en la deficiente gestión de la información durante la emergencia y en el perjuicio ocasionado a los asistentes como consecuencia de dichas decisiones.
Asimismo, la organización ha anunciado el reembolso íntegro a quienes adquirieron entradas de un solo día correspondientes al jueves 4 de junio. Sin embargo, quienes realizamos un mayor desembolso económico al adquirir el abono completo no hemos recibido compensación alguna, pese a haber sufrido exactamente la misma pérdida de contenido durante esa jornada.
Considero que esta diferencia de trato resulta injustificada y supone un perjuicio económico para quienes apostamos por adquirir el abono completo del festival.
SOLICITO
La devolución de la parte proporcional del importe correspondiente a la jornada del 4 de junio de 2026, o, subsidiariamente, una compensación económica equivalente que resulte proporcionada a la pérdida sufrida durante dicha jornada.
Se adjunta el comprobante de compra del abono.
Sin otro particular, quedo a la espera de una respuesta satisfactoria.
Atentamente,
Aída Chávez Zapata
