Últimas reclamaciones

Buenos días, en relación con mi contrato de telecomunicaciones con VODAFONE ESPAÑA SA, no se cumple el servicio contratado al suministrar un servicio pésimo en mi zona. Esta afirmación está contrastada y documentada mediante contestación de un técnico de su entidad el cual asevera el dia 23/08/2022, lo siguiente: Soy Sara, el técnico encargado de la solución de tu incidencia. Actualmente no disponemos de cobertura en la zona geografica que nos indicas. Estamos trabajando para mejorar el servicio y poder llegar a todos los lugares. Disculpa las molestias.. Les exijo la rescisión del contrato sin cobro de la permanencia y devolución de las quotas satisfechas hasta la fecha.

Por problemas en la línea de alta velocidad de mi tren Barcelona Sants - Valencia estación del norte no ha podido salir el 08/08/2022 a las 12:00, y me he tenido que comprar otro billete para el día siguiente más caro. Han enviado un correo permitiendo el cambio o devolución del billete, a través de la página web no se permitía ni el cambio ni la devolución debido al límite de tiempo.Para reclamar por teléfono te envían a un teléfono de pago: 11844 que no te soluciona nada y te mantienen a la espera. El gasto de la llamada al 11844 han sido 14,06 euros fuera de tarifa telefónica.Me gustaría reclamar a RENFE tanto el dinero de la llamada como el del billete de tren del dia 08/08.Puedo adjuntar el billete del día 08/08, el del día 09/08 y justificante del cobro de los 14,06 euros por esa llamada.

El día 20 de agosto realicé el pedido xxxxx por valor de 889,94€Han pasado varios días y no he recibido siquiera la confirmación de mi pedido. No contestan al correo electrónico ni al teléfono. Quiero un reembolso.

He recibido la factura del mes de julio y en el día 25 de julio de 2022, tengo un cargo de 29,5946 Euros a un numero de tarificación especial 11887.Yo no tengo constancia de haber hecho esa llamada, ni recibir la locución que por ley marca del precio de la llamada y es mas, lowi según pone en sus normas tiene bloqueados todos los números de tarificación especial.Deseo poner una reclamación oficial sobre este cobro y que me sea devuelto el importe de esa supuesta llamada, y me sean bloqueados en mis números todas los números que sean de tarificación especial.Saludos.

Hola, el lunes recogí un pedido de Eco bio boutique. Son unas cremas y cosméticos. Llegaron abiertos algunos botes y con la bolsa en la que venían mojada, no se cuáles se han derramado y quería devolverlos y que me devolvieran el dinero. Me dicen que no es posible la devolución del dinero, que pueden enviarme otros nuevos pero no devolverme el dinero. Después de las vueltas que me están haciendo dar no quiero que me envíen otros, quiero devolverlos y que me devuelvan el dinero. Creo que tengo derecho. Espero podáis ayudarme.Un saludo, Ángela

En noviembre de 2018 realicé un pedido a Editorial Planeta del robot de cocina Chef Plus Induction Pro por 1295 euros a pagar en 44 cuotas de 29 euros. En noviembre de 2020 un comercial vino a casa y me ofreció aumentar las cuotas 11 euros para terminar de pagarlo antes, y así recibía dos regalos: un purificador de aire y un libro. Año y medio después, extrañada de que siguieran cargando las cuotas en mi cuenta, contacté con ellos y me dicen que firmé un contrato de compra de esos dos regalos, por valor de 849 y 490 euros respectivamente, y tienen la desfachatez de decirme que el saldo pendiente es de 1495,40, es decir, que debo más que al principio después de casi cuatro años pagando.Solicito la devolución de todo lo que he pagado hasta ahora, pueden recoger 3 productos ya que están sin utilizar, en su embalaje original. De lo contrario, iniciaré la reclamación por estafa vía judicial contra la empresa y contra el comercial que lo vendió.

Contraté esta tarifa el 30 de junio de 2022. Simplificando: eliges en cada ciclo de facturación la talla que más te convenga para ese ciclo. La talla escogida, conlleva unos kwh gratuitos, un precio fijo especificado en el contrato y un precio variable especificado en contrato para el exceso de kwh consumidos (cuando te pasas de los kwh gratuitos de esa talla).La comercial me dijo que se podía cambiar de talla las veces que se quisiera y se aplicaría el precio fijado en el contrato para esa talla. Que lo podría hacer yo desde la app de ENDESA o bien, pagando 2 euros adicionales, lo hacía ellos automáticamente, aplicando la talla que más me convenía el día de la facturación. Elegí hacerlo yo mismo.En mi contrato aparece:El precio fijo para cada talla (hay 5 tallas: XS, S, M, L, XL)La energía (kwh) gratuita que incluye cada tallaEl precio de la energía (kwh) consumida fuera de los kwh gratuitos de cada talla. (aquí da igual la talla, es un precio único para todas las tallas).También aparece (cito textualmente):En función de la modalidad escogida se aplicará el correspondiente término fijoEs decir, como me explicó la comercial, si escojo la talla L, me cuesta de fijo xx euros/mes (indicados en el contrato), me incluye xxx kwh a precio 0 euros (indicados en el contrato) y si me excedo de esos kwh, los pago a la cifra también indicada en el contrato. Si cojo la M, pago yy euros/mes (indicados en contrato), me incluye yyy kwh a precio 0 euros (indicados en el contrato) y si hay exceso de kwh consumidos al precio fijado en el contrato y así con todas las tallasSigo, otro párrafo textual del contrato:El cliente podrá elegir la modalidad Happy de entre las modalidades disponibles en cada momento y cambiarla para todo el ciclo de facturación en curso y posterioresOtra confirmación de lo que me vendió la comercial, podré cambiar de talla cuando quiera entre las disponibles que me indica el contrato.Pues bien: en primer lugar, no es posible cambiar de talla desde la app, no existe tal opción. Yo no la encontraba, lo pregunté y ellos mismos me dijeron que no era posible, que llamara al SAC para hacerlo.He llamado ayer y empezaron los problemas: me dicen que si cambio de talla, se actualiza el contrato con los precios del día de cambio. Y como podréis suponer son más caros:de 0,15 a 0,17de 4 a 5de 8 a 10de 16 a 25de 25 a 35de 50 a 75Y esto hoy, si vuelvo a cambiar de talla cuando vaya a encender la calefacción, quién sabe qué precios habrá!!!!¿en qué parte del contrato indica esta actualización de precios si cambio de talla?¿por qué si llego a pagar la opción de cambio de talla automática se me aplican los precios de este contrato cada vez que haya un cambio, pero si le solicito yo se actualizan los precios?¿por qué me especificas TODOS los precios de todas la tallas en el contrato si a mí sólo me aplica unos de ellos (el de la talla que escogí el día de formalización del contrato), ya que si cambio de talla van a ser precios nuevos?Es que lo único que cuadra con estas tres preguntas es que esta tarifa es tal y como me explicó la comercial y no como queréis hacer ahora.He llamado ayer día 24 de agosto unas 10 veces al SAC de Endesa y ha sido un infierno. Dos operadoras optaron por colgarme directamente al no saber qué decir. Interpretan el contrato de la forma que más les conviene pero sin darte razón alguna: que es así y punto. Si les preguntas que dónde pone eso en el contrato, la respuesta es la misma que es así. Que que más me da si como van las cosas no tardarán en subírmelo, casi seguro en Septiembre.Es increíble, venga publicidad de despreocúpate durante 1 año, precios fijos pase lo que pase y ya me están anunciando (no es que haya ocurrido aún) que un contrato del 30 de junio me va a cambiar de precios a los 2 meses!!! Pero bueno, este no es el tema de esta reclamación.Por supuesto, anulé el cambio de talla porque el nuevo precio es el mismo que pago ahora y encima me incluiría menos kwh gratis. Pero voy a perder dinero respecto a los precios que yo firmé. Y quiero cambiar de talla (como dice el contrato que puedo hacer) y que se me cobre lo que pone en mi contrato, que tiene 1 años de vigencia.He comenzado también a hacer las gestiones para poner en conocimiento de la consejería de Industria de mi comunidad la actuación de esta empresa en este caso y a buscar otras opciones con otras comercializadoras, no te dejan otra opción.Esta vez tengo el presentimiento que no ha sido la típica ocultación de información de la comercializadora, esta tarifa era tal y como me la explicó ella y creo que, por el motivo que sea (nos le podemos imaginar), están haciendo un cambio de rumbo a la desesperada y poniendo trabas para que no nos estemos cambiando de talla en cada ciclo.A fecha de hoy os digo: NO CONFIES EN ENDESA

Buenos días, después de varios intentos de que me hagan llegar copia del contrato que tengo subscrito con esta empresa, espero de que esto sirva para algo.Muchas gracias

El 14 de junio 2021 me inscribí y pagué 1604€ por el curso de inglés “8 Belts” de la empresa “8Belts” (https://w.8belts.com/). Según la información del servicio contratado, el curso se componía de tres bloques de aprendizaje: Inglés general, Interview y Business English.El método de aprendizaje se basa en una plataforma tecnológica en la que el alumno va avanzando de forma escalonada por etapas. Concretamente, el alumno va avanzando, a la par, en ‘peldaños’ (vocabulario y expresiones), ‘diálogos’ (conversaciones grabadas) y ‘trainings’ (conversaciones con nativos para practicar los ‘peldaños’), de esa manera la empresa garantiza, supuestamente, un aprendizaje integral del inglés.Por parte del alumno, el método 8Belts exige una dedicación mínima de 30 -40 minutos al día, requisito que he cumplido y he rebasado ampliamente. A los tres meses de haber iniciado el curso, empezaron los problemas graves. La plataforma tecnológica fue cambiada a un nuevo modelo que estaba repleto de errores:-diálogos atascados-peldaños atascados -zona training atascada -Interview en bucle (no pasaba del primer peldaño)-Business en bucle (no pasaba del primer peldaño)Como consecuencia, fui haciendo “lo que podía” obligándome a estudiar “a trozos”, de manera incompleta y no pudiendo aprovechar el método que había contratado. Por ejemplo, desde aproximadamente el cuarto mes, mis trainings han tenido la misma información bloqueada y, por tanto, no he podido practicarlos, obligándome a hacer sólo “free conversation” (conversación libre), pero no la aplicación del método contratado. Mi posición en esta situación fue siempre colaborativa, con la idea de contribuir a que se solucionaran los problemas. Ya fuera por email, Whatsapps o teléfono, fui comunicando cada problema detectado al coach que tenía asignado (punto que retomaré posteriormente). Sin embargo, varios errores bloqueantes se mantienen. Además, los bucles tanto en Interview como en Business me impidieron usarlos, aunque los pedí encarecidamente, pues los necesitaba con urgencia. La única respuesta de 8Belts era darme más tiempo en la plataforma, tratando de compensar los errores, pero no servía de nada pues los errores bloqueantes continúan a fecha de hoy. La atención al cliente brilla por su ausencia: hacen cambios estructurales que jamás comunican y uno como cliente/alumno tiene que adivinarlos. Además, las pocas respuestas recibidas de atención al cliente solían ser escuetas y muy limitadas, y no resolvían lo que preguntaba, siendo muy habitual dejar de contestar. Un ejemplo de esto es la eliminación de la figura del coach, persona que hacía de punto referencia y ayudaba para no caer en desesperación total con la situación que había. Desde mediados de junio de 2022, sin previo aviso, lo quitaron. Sin embargo, actualmente en los emails que llegan cuando se reserva un training, indican que uno cuenta con ese coach, cosa que no es cierta, dejando al cliente/alumno completamente abandonado a su suerte y con todos los problemas sin resolver. Escalé la situación hasta el COO (Director de Operaciones) y mantuvimos una reunión de 10 minutos en la que él me dijo que no tenía ni idea de esta situación y que le enviara más información, cosa que hice el mismo día, enviándole un documento de referencia -que adjunto como anexo- y reenviándole los principales emails relacionados. Una semana después, al no recibir respuesta, me volví a comunicar con él y me contestó que no tenía tiempo de leer lo que le había preparado, dejándome completamente abandonada, una vez más. Lo que he aprendido es que en 8Belts, lo importante es que el cliente/alumno pague, pero luego no importa en absoluto, si hay problemas lo dejan completamente abandonado a su suerte, el silencio ante los problemas es la norma, y la comunicación a todos los niveles brilla por su ausencia.Como consecuencia de todo lo expuesto, lastimosamente, he perdido más un año de mi vida con este sistema, yo he cumplido siempre mi parte, pero no ha sido así por parte de la empresa. De manera que mi nivel es muy similar a cuando entré: intermedio. En definitiva, no he recibido el servicio tal como lo había contratado. Por tanto, aunque el dinero no compensa en absoluto todo este periplo frustrante y, teniendo en cuenta que he recibido un servicio a medias, reclamo la devolución del 50% del importe pagado.

Hola, el pasado 28/07/2022 realicé un pedido en la web piensosraposo.es. Dicho pedido consistía en una oferta 2x1 de 2 sacos de pienso Orijen 6 fish para gatos. Cuando abrí la caja , comprobé que venían 1 saco de piensos para gatos y 1 saco de piensos para perro. Les he escrito varias veces para solicitarles que subsanen el error (enviar el saco que falta de pienso para gato y recoger el saco que enviaron por error de pienso para perros) pero sin respuesta. He llamado varias veces al teléfono que figura en su web pero no contestan.