Hola. Compré unos vuelos a NY ida y vuelta y a la hora de coger maletas solo me dejaba seleccionar las de la ida. Como aun quedaba casi un año para el vuelo decidí probar más tarde las de la vuelta. Mi sorpresa viene cuando tras contratar dos maletas (23 y 32kg y 65€ y 100€ respectivamente) llamo para comprar las de la vuelta y me dicen que la vuelta la maneja American Airlenes. Llamo y American me dice que no acepta maletas de 32kg a no ser que pague 90€ extra ya que mi tarifa (en ningún momento se me informa) solo acepta de 23kg y que los kgs extra son 10€/kilo. Llamo a Iberia porque no tiene sentido que yo compre todo en Iberia y el proveedor de Iberia (en este caso AAirl.) me diga que si quiero volver con la maleta que ya facturé con Iberia tengo que pagar un extra. Llamo a Iberia para que me modifique la maleta de 32kgs por la de 23kgs que si que me acepta su proveedor. Me dicen que no me pueden devolver porque lo he contratado. Les explico todo y les digo que yo he contratado todo con Iberia y que nadie ponía nada de las maletas sino hubiese sido tan sencillo como poner dos maletas de 23kgs, no soy tan tonta de querer pagar de más. Tras tres reclamaciones siguen negándome el cambio y la devolución de los 35€ de diferencia.
