Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En la fecha 19/08/23 hice un pedido de cierta cantidad de mobiliario a su empresa poniendo fecha de entrega el día 02/09/23 para evitar tardanzas y problemas de gestión. Me pongo en contacto con ustedes porque después de 2 intentos de entrega que han sido inexistentes los dias 2 y 9 de septiembre (ya que la empresa ni ha llamado ni nada de nada) me volvieron a dar cita el día 23 cosa que la compañera no ha confirmado volviendo a retrasarme otra vez el envío una semana mas poniéndome en el día 26 de septiembre sin saber si la empresa se dignara a entregármelo. Me han hecho la devolución del envío pero si siguen así, lo cual me parece ya una falta de respeto hacia mi persona como consumidor, me veré obligado a cancelar el envío, solicitar la devolución del importe de la compra y poner una queja a consumo presencial mente en la tienda.SOLICITO que me hagan un envío urgente lo antes posible porque antes del 16/09/23 ya que por motivos personales no podré con mucha seguridad recepcionar el envío en la nueva fecha o que me den otra solución que sea lo mas próxima antes del 16/09/23 pero urgente ya que evidentemente me hace faltaSin otro particular, atentamente.

Hola. Hace aproximadamente dos meses hice la liquidación de la deuda total con el corte inglés a través de SAVIA, la cuál no emitió el certificado de deuda a 0 ni el justificante de salida del registro de morosos de ASNEF, por cuánto ellos refieren que le corresponde a ustedes al ser el nuevo titular del expediente de deuda, emitir los referidos documentos.Pese a mis llamadas reiteradas e emails enviados a vuestra empresa, no recibo ninguna respuesta ni acuse de recibo y algunas de las personas que me han atendido simplemente han dilatado una respuesta en el tiempo. Por ello, he decidido encaminar mi reclamación a través de la OCU para lograr una solución a mi inquietud.

Comencé un curso de la academia de CCC de Ilustración y guión de comics. La empresa prometió acceso a una plataforma, clases online que posteriormente quedarían grabadas, tutorías por videollamada grupales y privadas y demás servicios. Durante los meses siguientes lo único que está empresa me proporcionó fue el acceso a la plataforma web, donde todo lo que podía usar era un libro tipo PDF y algunas pruebas relacionadas con lo leído, pero nunca encontré la forma de encontrar las clases en línea, o las grabaciones de dichas clases, además de que el supuesto tutor que me habían asignado no corregía adecuadamente mis trabajos, ya que podía tardar semanas en corregir uno de los sesenta trabajos que había por hacer (los cuales redujeron a 10 hace algunos meses) y sus correcciones se limitaban a quejas acerca de las fotografías que tomaba de mis trabajos, algo que no tenía nada que ver con ilustración o guión.Después de algunos meses de ver esta falta de profesionalidad y de no encontrar ningún tipo de lecciones grabadas, me vi en la imposibilidad de continuar compaginando el curso con mis estudios del momento.Por este motivo traté de presentar quejas y cancelar el curso, y tras varios intentos en los que me prometían contactar conmigo sin recibir respuesta alguna, abandoné el curso dejando así de utilizar la plataforma. A pesar de ello, seguí pagando el curso hasta que me fue imposible por falta de recursos, y traté de explicar mi situación a la empresa, a lo que me respondieron Voy a comentarlo, tal vez reciba una llamada, pero seguramente no. Después de ello, conseguí seguir pagando, pero me resultó incongruente el seguir pagando por un curso que no he realizado y que prometió varios servicios que nunca me fueron proporcionados.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque al intentar solicitar un servicio incluido en la Garantía de Asistencia - Mantenimiento se me ha denegado argumentando que que este servicio no entraba dentro de los parámetros de la póliza. El servicio en cuestión es, y cito textualmente, Resolución de atasco total o parcial con origen en las instalaciones privativas del Asegurado.... Esta reseña aparece en el punto 7 del Grupo I (Reparaciones realizadas por fontaneros), en el fichero Garantia_de_Asistencia_Mantenimiento.pdf descargado desde mi perfil de su página web.? ? SOLICITO cumplan con mi petición arriba indicada (desatasco de tubería) la cual entra dentro de los parámetros estipulados en el apartado Garantía de asistencia: servicio de mantenimiento de Coberturas de mi póliza de seguro.Sin otro particular, atentamente.

El dia 30/07/23 me realizaron una estafa en la tarjeta bancaria via una app, yo fui a vender un producto de 10€ y me plagiaron la tarjeta quitandome asi de mi cta 499€.Me indicaron que verificara el num de cta para efectuarme el pago de 10€ y me retiraron 499€, como ustedes saben, cuando van a realizar una firma por clave desde la app del bco, NO INDICA LA GESTION QUE SE VA A REALIZAR, POR LO TANTO YO NO SABIA QUE ME ESTABAN EFECTUANDO UN COBRO MEDIANTE UNA PLATAFORMA. Fui a realizar la denuncia a los mossos de esquadra, a los 4 dias bloqueé la tarjeta y aperturé una reclamación, la cual me ingresaron desde vuestro banco, y a los 2 dias me volvieron a retirar este importe. He realizado varias reclamaciones, hasta acceder ustedes a indicar que evidentemente se trataba de una estafa. He realizado más de 5 reclamaciones al banco, he adjuntado la denuncia de los mossos, fotos, pantallazos, tengo respuesta de todos los dptos, donde me indican que desde su dpto correspondiente no puedo hacer nada, llevo 2 meses intentando contactar con alguien para que me indique como puedo recuperar mi dinero ESTAFADO, incluso he ido a hablar con la directora del banco y me ha dicho que ella no podia hacer nada.Despues de ser informada mediante abogados, al no ser que puedan ver sospechas de que estoy realizando un fraude a ustedes y ante la imposibilidad de identificar al estafador, el banco deber responder en casos de phishing, sólo queda exento de la obligación de devolver los fondos si prueba que el cliente actuó con negligencia grave, Conforme a lo dispuesto en los artículos 43 y siguientes del Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre de Servicios de Pago y otras medidas urgentes en materia financiera, la responsabilidad se imputa de forma directa al banco con independencia de si la entidad ha incurrido en culpa o dolo, quedando exonerado únicamente en los casos de fuerza mayor o culpa exclusiva del perjudicado. Quedo a la espera de respuesta y de solucion por su parte.

Hola. Compré unos vuelos a NY ida y vuelta y a la hora de coger maletas solo me dejaba seleccionar las de la ida. Como aun quedaba casi un año para el vuelo decidí probar más tarde las de la vuelta. Mi sorpresa viene cuando tras contratar dos maletas (23 y 32kg y 65€ y 100€ respectivamente) llamo para comprar las de la vuelta y me dicen que la vuelta la maneja American Airlenes. Llamo y American me dice que no acepta maletas de 32kg a no ser que pague 90€ extra ya que mi tarifa (en ningún momento se me informa) solo acepta de 23kg y que los kgs extra son 10€/kilo. Llamo a Iberia porque no tiene sentido que yo compre todo en Iberia y el proveedor de Iberia (en este caso AAirl.) me diga que si quiero volver con la maleta que ya facturé con Iberia tengo que pagar un extra. Llamo a Iberia para que me modifique la maleta de 32kgs por la de 23kgs que si que me acepta su proveedor. Me dicen que no me pueden devolver porque lo he contratado. Les explico todo y les digo que yo he contratado todo con Iberia y que nadie ponía nada de las maletas sino hubiese sido tan sencillo como poner dos maletas de 23kgs, no soy tan tonta de querer pagar de más. Tras tres reclamaciones siguen negándome el cambio y la devolución de los 35€ de diferencia.

HolaRealice un pedido el día 30/7/2023,dos pares de zapatos ,zueco Mod 980 el cual se me informa que no hay existencias el día 2/9/2023 y sandalia 111 el cual recibo en mal estado.Me pongo en contacto con ustedes el día 8/8/2023 y me mandan una recogida para el día 9//8/2023 a través de la empresa Nacex.El importe total de mi compra es de 72.92 €,EL DIA 11/8/2023 recibo un abono de 26.97€ entiendo del zueco que no había disponible.Desde ese día estoy en contacto con ustedes vía whatsapp,que es el medio de comunicación que ustedes facilitan en su página 687230172,reclamando los 45.95€ de la sandalia que llego rota ,contestan cuando quieren y dando largas y escusas tontas.Después de un mes sigo esperando mi dinero ,los comentarios en redes sociales sobre ustedes son nefastos, ojalá los hubiera leído antes.Les he informado por email y whatsapp de que voy a denunciar el caso.Contestación voy a ver como va lo suyo y le digo.Así llevamos un mes.Solicito la inmediata devolución de mis 45.95€. Gracias

Hola buen día.En la factura actual me están cobrando servicio de gas. Que no tengo en mi domicilio. Efectúe reclamación y me dicen que es una regulación que ha hecho el gobierno. Para abaratar la luz. Que no entiendo.porwue la luz pues subió más el coste. Me pregunta es. Porq tenemos que pagar los que no consumimos este servicio

Buenas tardes, tenía contratado mi seguro de coche con Fénix directo desde el 2022. El 22 de Junio me avisan mediante un mail que desaparece y los clientes pasaremos con Allianz Direct. Asimismo pregunto por la póliza? y pido expresamente que me la envíen para valorar si me interesa el seguro o no. No me envían la póliza y el aviso es el 9 de Junio de 2023 y el cobro del seguro se realiza el 1 de agosto, de modo que no hay el margen de 2 meses que marca la ley por cambios en la póliza . El precio de la póliza no se ha mantenido, sino que ha aumentado sin notificación previa. En el mensaje recibido indicaba que se mantenían las condiciones y no ha sido así. Añadir que he cambiado de coche y este ha pasado a otro usuario, y yo he contratado otro seguro con otra compañía desde el día 4 de agosto de 2023. Quiero dar la baja total de la póliza y que no me carguen el recibo ya que no me notificaron con dos meses de antelación como marca la ley los cambios en la póliza, precio y coberturas... (La cual pedí por mail) . Adjunto pantallazo. La compañía aseguradora ha incumplido su obligación de informarme, menoscabando así mi derecho a decidir con tiempo suficiente si querría renovar o no la póliza. Además no me informaron con 2 meses de antelación como marca la ley, de la subida del precio en la póliza. Gracias

Hola, el día 9 de septiembre de 2023 el vendedor me canceló mi pedido del samsung galaxy A54 128GB Dual Sim color violeta por un error de sincronización de las existencias, el problema es que me han cobrado por el teléfono la cantidad de 384,57EUR y todavía no me los devuelven, solo me han mandado un email donde me lo explicaban y me han dado un código de descuento del 5% y me pone que me espere entre 5-7 días laborables, pero luego entro en la página web donde mi pedido y me pone que se va a reembolsar en 72 horas. He intentado ponerme en contacto y lo único que pasa es que me lleva a llenar un formulario el cual me acaba diciendo que primero contacte con el vendedor, pero cuando hago lo que me indica y le doy a ayuda con mis pedidos, no me deja contactar con ningún vendedor ni con nadie, me siento muy mal atendida y engañada, necesito recuperar mi dinero y aquí nadie me proporciona ninguna información de nada, tengo todas las facturas de que he efectuado el pago y también el email de cancelación del pedido. ¿Que puedo hacer? A mi el 5% de descuento me parece fatal por todos los problemas que estoy teniendo y la mala atención.