Problema con el check in

Hola, compré un vuelo por Edreams con destino Madrid-Bari para el 11 de septiembre a las 10:20 y el check un no se hizo y he tenido que pagar 30 euros para poder viajar. Exijo un reembolso por parte de edreams

Buenos días, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso. Te informamos de que con los datos aportados no se ha podido encontrar la reserva a la que haces referencia. Así pues, para poder identificar este caso de forma eficiente, necesitamos que nos facilites el número de identificador de la misma, el nombre y apellidos de la persona que la realizó y el correo electrónico asociado en un fichero adjunto a tu respuesta para mantener tus datos personales en privado. Quedamos a la espera de esta información para poder tratar tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team

Buenas tardes, aquí os adjunto la captura del correo con la reserva y la propia reserva en la página de edreams. La chica del mostrados me hizo pagar 30 euros para poder hacer el check in y decía que podía quedarme sin sitio por eso lo pasé mal. Os adjunto por aquí el correo, la página web con la reserva y el justificante de pago que en su día hice de 30 euros en el aeropuerto Madrid barajas. La persona que hico la compra soy yo Francisco Ordóñez y se hizo en el correo: fordmart01@gmail.com

Buenas tardes, brGracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso. brNos gustaría remarcar que antes de realizar el pago de cualquiera de nuestras reservas, se puede acceder a las condiciones generales de eDreams y a las particulares de cada proveedor. Son de obligada lectura y aceptación por parte del cliente. En dichos términos (en este caso de Ryanair) se especifica que se puede realizar el check-in gratuitamente a través de la página web de la compañía aérea o en el aeropuerto, con la debida antelación y sujeto a un cargo adicional. brAsí pues, podemos concluir que se te facilitó la información correcta y necesaria para evitar los cargos en el mostrador del aeropuerto, por lo que desafortunadamente, el reembolso de los 30 EUR no procede. brEsperamos haber respondido a tu consulta y que vuelvas a confiar en nosotros muy pronto. brRecibe un cordial saludo, brb eDreams - Travel Experience Team b  3456990:195447

Buenas tardes, soy consciente de las condiciones legales que se aceptan y de obligada lectura, sin embargo estuve intentado hacer el check in incluso días antes y no me dejaba por ninguna de las dos páginas, tanto ryabair como edreams. Fue un viaje que tenía que hacer de eramus y no podía perderlo y estuve muy preocupado durante días porque no sabía si podría coger ese vuelo o si habría algún problema ya en el aeropuerto. El check in en todos los casos me salía que no se podía hacer cuando mis compañeros de viaje si pudieron hacerlo y no tuvieron que pagar 30 euros nada más llegar. He viajado bastantes veces con edreams y nunca he tenido un problema porque siempre tengo todo a punto antes de hacer un viaje y no me había pasado esto nunca. De todas formas ese cargo no tendría que haberlo pagado porque cargo adicional en caso de hacerse no puede llegar a 30 euros por coger un vuelo que ya de por sí cuesta un dinero. No volveré a confiar en vosotros a pesar de la confianza que tenía en edreams y aconsejaré a personas cercanas que no lo hagan si no quieren llegar al aeropuerto y encontrarse la situación de estrés y de rabia de pagar casi un 30% más del coste de su billete