Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 04/08/23 adquirí en su página web el producto reloj inteligente realme watch 3.El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 05/09/23.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Después de hablar con el vendedor durante un mes y contactar tres veces con atención al cliente, no recibo el reembolso y no me dan ninguna otra solución.Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso.Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido al restaurante 100 montaditos de la dehesa, Alcalá de Henares el sábado 7 de octubre a las 20:51 con número de pedido 137218537.A las 20:59 recibo una llamada del restaurante por incidencia con un producto y se soluciona fácilmente cambiándolo por otro.A las 21:44 me vuelve a llamar el restaurante y me informan de que el pedido lleva listo media hora y que no hay repartidor en el restaurante y que ellos cierran a las 22h.Contacto con just Eat por chat y me dicen que como mucho tardarán 10 min en entregarme mi cena.A las 22:06 vuelvo a contactar con just Eat por chat y me dicen que lo sienten mucho pero que no pueden hacer nada. Les indico que si la cena viene fría no la voy a coger (tengo capturas de toda la conversación).A las 22:15 llega el repartidor y, después de comprobar el estado de la comida y viendo que venia fría y en muy malas condiciones, le indico al repartidor que no lo quiero y que se lo lleve.Vuelvo a contactar por chat con just Eat, le explico lo sucedido, y me piden foto de la cena (¿? No sé si querían una imagen de la nada…).Me indican que en 48 horas me dirán algo y aquí estamos, ya han pasado casi las 48 horas y yo me quedé sin cena y sin dinero.Tuve que ir pedir cena a otra restaurante por Glovo, tengo la factura para que lo comprobéis. Al día siguiente, contacto con el restaurante 100 montaditos para saber si le han devuelto la comida que pedí y me indican que no han recibido ninguna devolución ni ninguna llamada ni información al respecto. La cena o acabó en la basura o se la comió el repartidor. Yo no le pago a los repartidores, así que exijo la devolución de mi dinero de una cena que no entró en mi casa y que no consumí.

Buenos días,Hace dos semanas que se cerró la sesión de mi app. Al introducir usuario y contraseña me pide que verifique la cuenta por mail. Email que nunca llega. Al pulsar en reenviar mail, entonces el correo llega. Y tras pulsar el botón de verificar cuenta que aparece dentro del mail, sale un mensaje de error, diciendo que algo salió mal y que hay un fallo en el registro. Devolviéndome a la pantalla de inicio de sesión.Me he puesto en contacto con el soporte y tras atenderme y explicarles el problema adjuntando fotos y detalles de mi problema, me indicaron que lo pasarían al departamento correspondiente. De esto hace ya mas de una semana y ya no contestan a mis mails.He sigo las indicaciones del soporte, he reinstalado la app varias veces, he cambiado la contraseña de acceso a mi cuenta, he probado de todo y me sigue pidiendo que verifique la cuenta al iniciar sesión. Cuando mi cuenta ya estaba verificada tanto por mail como por teléfono.He perdido ya mas de 50€ en ventas que había hecho, y no he podido gestionar el envío al no poder entrar a la app. Por tanto, ruego que me den una solución a este problema, me devuelvan el acceso y me den una explicación de que es lo que esta pasando con mi cuenta.Gracias.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 5/10/23 procedió dicha empresa a la desinstalacion de sus equipos de seguridad. El técnico con número 00678621 Gabriel Chacon Lopez, se personó en el domicilio sin ningún equipo acondicionado para la desinstalacion de los equipos de seguridad, con lo que el operario ya nombrado me pide un palo de la escoba para arrancar todas y cada una de las alarmas, lo que llevo a que rascara todas las esquinas de las paredes. Para más inri saca los magnéticos (equipos de seguridad) de las ventanas con un tornavis plano lo que llevo a que rascara los marcos de aluminio de las ventanas. En él forzegueo en el intento de sacar de un magnético de una ventana abatible estira tantas veces la ventana que la saca de las bisagras. Nosotros como cliente llámamos a la empresa al instante para que nos den solución ya que es una ventana de una casa en una planta baja que da al exterior y aquí empiezan los problemas con dicha empresa. Me dicen que se pondrán en contacto conmigo lo antes posible cuándo yo les doy respuesta como cliente que ha de ser urgente ya que no podemos abandonar el Domicio dejando la casa así y aún después de 6 días seguimos esperando respuesta. Hoy me vuelto a poner en contacto con dicha empresa después de más de 20 llamadas interpuestas porque no nos dan solución la única que la pague yo y la reclame pero el técnico dice que no ha sido el con lo que yo puedo demostrar que si adjuntando como dejo todo los marcos con testigos que habían en el domicilio. Espero que se solucione ya que tengo poca esperanza.. gracias Solicito solución el arreglo con la mayor brevedad.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque después de un año y dos meses con la sillas salvaescaleras instalada y atendiendo la multitud de problemas y incidencias que nos esta suponiendo, algunos de graves como incapacidad de asistir a citas medicas importantes por culpa del no funcionamiento de la máquina.Atendiendo el numero de incidencias y a pesar de sus reparaciones pero que no consiguen solucionar el problema porque constantemente se estropea. En virtud de lo expuesto y como sus técnicos también indican como solución después de revisar instalaciones y silla:Solicitamos la sustitución de la maquina actual por una nueva de forma inmediata. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día contraté con Vds. el suministro de gas de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional [descripción de la oferta]. Esta mercantil ha incumplido dado que [Elegir una opción: no han respetado el periodo de pago al 50% de la cuota, o, el precio gratis de determinados servicios o prestaciones, o la entrega de un determinado bien motivo de la promoción, modificación de las tarifas pactadas o erróneas……] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y folleto publicitario que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web….] SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato sin aplicación de penalización si la hubiere]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:? no se me ha entregado el producto,pero si se ha realizado el cobro, llevo una semana reclamando y no he obtenido respuesta alguna. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos dias.Mi nombre Carlos Rodríguez Iglesias, con NIF 32826110g.EL pasado 11 de septiembre, realice una llamada a Atención al Cliente, para solicitar informacion sobre cuando se me terminaba la oferta que se me estaba aplicando, si en ese mes o en el siguiente, en la misma llamada hablando ya con el departamento de Fidelización, me indicaron que en ese momento no había ninguna otra oferta disponible para mi , y que llamase uno par de dias antes de la facturación par ver si se me podía aplicar alguna.Mi sorpresa fue cuando la semana pasada me indica mi hija que le ha llegado mensaje de que se le han acabado los datos a alta velocidad. Les llamo a Atencion al cliente y me dicen que el día 11/09 he aceptado una oferta?? en la que me dejan con una de las líneas con 5 Gb, que ya hacen efectiva desde ese momento. por lo tanto tengo a mi hija adolescente sin datos. Les quiero demostrar mi gran enfado por este motivo, en ningún momento se me ofreció ninguna oferta nueva. de hecho todo lo contrario. No entiendo como pueden llegar a realizar este tipo de abusos. Evidentemente he solicitado la grabación de la llamada, pero como me indican que puede tardar hasta un mes en llegarme, les ruego amistosamente que me solucionen este tema lo antes posible. Quiero insistir en el problema, en NINGÚN MOMENTO se me habló de ninguna oferta y por supuesto NO ACEPTE NINGUNA OFERTA en esa llamada del día 11/09.Quedo pendiente de su contacto y solucionMuchas gracias

El pasado 16 de septiembre realicé una compra de varios artículos por internet, en aliexpress, que se entregaron, según el sistema de rastreo online del pedido en la app de aliexpress, el día 28 de septiembre. Ese día había recibido una llamada de un chico que decía ser el repartidor. Le comuniqué que no estaba en casa y que podía probar a dejarlo en casa de mi vecina de planta. Al llegar a casa, mi vecina me informó de que no había recibido ningún pedido a mi nombre. Al día siguiente y ya que la empresa de reparto no se volvió a poner en contacto conmigo, traté de localizar al repartidor que me había llamado el día anterior, pero tal número no permite llamadas entrantes, por lo que no fue posible. En aliexpress aparecía como “entregado”, por lo que es ahí donde reclamé y averigüé que la empresa transportista encargada de realizar la entrega fue Ecoscooting. A través de un formulario en su página web, y también por correo electrónico, reclamé lo sucedido, respondiéndome la empresa que se haría una investigación al respecto. A los pocos días, se puso en contacto conmigo el mismo repartidor que había hablado conmigo el día 28 (el mismo número de teléfono móvil), indicándome que había depositado el paquete en mi buzón. Al explicarle que en mi buzón no había recibido el pedido, me planteó la posibilidad de abonarme el dinero que correspondiera al paquete desaparecido, ya que era la opción que le había sugerido su empresa, y en tal caso, yo debía de comprometerme a retirar la reclamación en aliexpress alegando que el paquete ya había aparecido. Yo insistí en que prefería que se encontrara el paquete, pues había comprado artículos para el cumpleaños de mi hijo y devolverme el dinero no solucionaría mi problema. El repartidor me indicó que no sabía qué había podido ocurrir y me preguntó por el importe del pedido. Le informé de que el total del pedido ascendía a 30,49€, lejos de los 50€ que la empresa, según palabras del repartidor, le exigía a él y quedó en que me haría un bizum, por lo que en ese momento entendí que la empresa Ecoscooting no se hacía responsable del extravío del paquete y obligaba al trabajador a hacer frente al problema. A los pocos minutos, se puso en contacto conmigo una chica que decía haber sido ella la que hizo entrega del paquete y no su compañero y me aseguró que lo había depositado en el buzón. Puso en entredicho mi versión con varios mensajes acusatorios y me envió una foto que mostraba el paquete delante de mi buzón. Debido a la disputa que se había creado con los mensajes, le pedí hablar por teléfono, por lo que accedió a facilitarme otro número donde poder recibir llamadas. Ante nuestro desacuerdo, la chica me animó a preguntar a otro vecino (que tiene el buzón justo debajo del mío) si había recibido el paquete en su buzón por error y si seguía sin aparecer, enviarle a ella la captura de pantalla donde apareciera el importe del pedido. Esa misma tarde recibí un bizum del repartidor, por lo que supuse que esa había sido finalmente la decisión de la empresa. Sin embargo, la chica se puso de nuevo e inmediatamente después en contacto conmigo a través de mensajes de whatsapp abroncándome por haberle pedido dinero a su compañero, por no haber hecho lo que ella me había solicitado e increpándome hasta pasadas las 22.00 horas con mensajes que ponían en duda tanto mi versión, como el importe que había indicado yo por el paquete.No pido una solución monetaria, pues ya el repartidor se hizo cargo de eso, pero me gustaría que se le diera un toque de atención a la chica (de nombre Johana) que decía haber sido ella la que dejó en mi buzón el paquete y que lejos de asumir la responsabilidad por haber perdido mi pedido y ofrecer una solución satisfactoria para el cliente, se permite la licencia de dirigirse a mí con mensajes acusatorios incesantes que ponían en duda mi versión y reprochándome que hubiera aceptado (o según ella, que hubiera pedido) el dinero de su compañero, quien, según ella también, se había comunicado conmigo por error. Asimismo, me gustaría poner de manifiesto la poca profesionalidad de la empresa de reparto Ecoscooting, tanto por el extravío, como por la forma de tratar el problema, con políticas de atención al cliente muy dispersas entre las personas que se pusieron en contacto conmigo y no menos que haciéndome sentir a mí culpable por haber reclamado. Al malestar ocasionado por no haber recibido mi compra y averiguar que el paquete se había perdido, se suma que me sentí atacada, presionada y enjuiciada por esta chica. Sólo pretendo que esta forma de tratar las quejas de los clientes no se vuelva a repetir en futuras ocasiones.

Hola. El 01/04/23 instalé placas solares en mi casa.Con fecha 26/08/23 envié, por tercera vez, la documentación que Endesa me solicitaba para cambiar los siguientes datos:nombre del titular, de trifásica a monofásica y acceso para consumo energía renovable (placas solares)A fecha de hoy sigo sin tener actualizada mi situación por lo que el excedente de energía que estoy generando no se me está reembolsando (estimado: 180 días * 1€= 180€).Tampoco he recibido factura alguna de este compañía en lo que llevamos de año.