Últimas reclamaciones

Buenas noches, tengo un gran problema con mi cuenta, me la han cerrado sin yo haber roto las normas, solo hablo con contactos que son amistades mias y no entiendo qué está pasando. Solicito que me reactiven mi cuenta de manera inmediata sino pondré una denuncia con un abogado. No es la primera vez que esto sucede. Mi numero de telefono es +34624286352. Un cordial saludo

Hola, Los airpods que compré hace poco más de un año, me están dando problemas con la carga. Cuando los tengo cargando, me indica que la carga está al 100%, pero en cuanto los desconecto del cargador la carga baja hasta el 7% y no me duran el tiempo deseado.Este problema lleva persistiendo bastante tiempo. Lo podemos solucionar?

Hola, vendí un artículo y la persona ya lo ha recibido y confirmado que le ha llegado perfecto, en los movimientos de dinero de la App aparecen que han entrado los 100€ que me tendrían que aparecer en el monedero, pero el monedero está a 0.Un saludo y gracias.

Buenas noches,Como introducción, señalar que llevo con este tema desde diciembre del pasado año 2022, y tras continuados intentos para tratar de resolverlo, me ha resultado absolutamente imposible, lo cual, se verá, no parece que debiera resultar excesivamente complicado. Las razones de esta sinrazon me resultan totalmente incomprensibles. Lo dejo a juicio de cada cual.Paso a exponer lo mas resumidamente posible la situación.Éramos clientes de gas de Naturgy desde 2013, en un vivienda que es segunda residencia en La Rioja. Dados los precios que tenía la energía, decidimos anular este contrato del mercado libre, para pasar a contratar el servicio con la Comercializadora Regulada (CR) del, también, grupo Naturgy, con la tarifa de último recurso (TUR). ¡En buena hora!Que ocurrió. En todo este proceso me he enterado que todas las viviendas, de cara a su identificación por el suministrador , tienen un CUPS (código unificado de punto de suministro), al margen de la dirección de la vivienda. Bueno pues aquí esta el problema (creo). La CR me asigno a mi vivienda un CUPS diferente al que tenia asignado en Naturgy, lo que ha implicado que, desde Naturgy, no tienen constancia que en nuestra vivienda se ha cambiado de suministrador y, para mi sorpresa, hemos estado recibiendo facturas de ambas Comercializadoras por el mismo servicio en la misma vivienda.Evidentemente, cuando vimos que seguíamos recibiendo las facturas de nuestra anterior Comercializadora (Naturgy) , contactamos para avisarles que habíamos cambiado el contrato a CR, y de la misma formas avisamos a CR.No tendría espacio para relatar la cantidad de veces que he llamado a ambas empresas, al principio para trasladarles que había un problema de doble facturación con mi vivienda y que viesen la forma de resolverlo.La respuesta ha sido que el problema era de la otra comercializadora, y que hablase con ellos, y que cada uno tenia bien su contrato, a pesar que yo les insistía que era la misma vivienda y que tenia que estar algo mal. ¡Absolutamente ningún caso! Pero las facturas seguían llegando.Después de varias conversaciones, también con Nedgia del grupo Naturgy, a alguien se le ocurrió que lo que podría pasar es que había habido una equivocación al asignar el CUPS de la vivienda, y entonces se estaban facturando como si fuesen dos viviendas diferentes.Con Nedgia, hace tres meses, llegamos a la conclusión que lo adecuado seria enviar a una persona a verificar el CUPS de la vivienda, ver cual es el CUPS correcto, y anular el contrato correspondiente, ajustar los pagos realizados, y realizar las compensaciones necesarias entre las empresas por los cobros realizados por cada una.De la verificación del CUPS , no he vuelto a saber nada. Yo lo he insistido entre las Comercializadoras, y cada una me dice que ella tiene el CUPS correcto, y que lo resuelva con la otra.No he sido capaz de que hablen entre ellas, a pesar de pertenecer al mismo Grupo empresarial.En este periodo, también se ha producido la inspección de la caldera. La situación Kafkiana. Se había hecho la inspección por parte de una Comercializadora, y nos llamaba la otra para recordarnos que era obligatoria la inspección, cuando ya la habíamos pasado.En fin todo lo que estoy diciendo se puede documentar, y además, todas las conversaciones (mas de 20) realizadas con las/los operadores están grabadas, o eso me decían.Yo, sinceramente, en este momento no sé cual es la situación. Hemos dejado de pagar las facturas que se nos envían (sin ninguna mala fé, lo aseguro) , hasta que resuelva la situación, pero nos amenazan con cortarnos el suministro de gas.Nuestra voluntad es resolver la situación lo mas rápidamente, y pagar lo que corresponda, pero es imposible. No sé que mas se puede hacer para reconducirla, y parece que , aparentemente, no tiene que ser muy complicado. No sera por haberlo repetido en multiples ocasiones, pero no se donde está el problema.Esto esta siendo una pesadilla, sin contar la cantidad de tiempo que tengo que dedicar, y estoy dedicando, a un problema del que nosotros no tenemos ninguna culpa.En fin, me reservo la valoración de ambas organizaciones , si para resolver un tema como este tenemos que llegar a esta situación.

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su?[elegir una opción: página web…..?/ aplicación…..?/ establecimiento?sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos:?[enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un consumo estimado excesivo y dado que nuestro contador no es digital, un técnico debe personarse y realizar la lectura real del contador. Al igual que la factura indicada tengo otras tantas de años anteriores. Antes de la pandemia de COVID, se desplazaba un técnico a realizar las lecturas oportunas, pero desde entonces, solo nos hacen en la facturas lecturas estimadas. Dichas lecturas son 2,5 veces superiores a la media que nos venían facturando y no podemos prestarles mas dinero, ya que como he comentado antes esta situación se ha alargado varios años. Se ha reclamado en varias ocasiones, nos ajustaron una factura pero siempre con lecturas estimadas, y después de 3 años con esta situación y desviándonos a su compañía e-distribución seguimos pagando facturas e ignorándonos. Por ese motivo hemos devuelto una de las facturas, y en poco menos de dos meses con una factura impagada nos han indicado que se nos va a cortar el suministro eléctrico.Solicito que desde su compañía hagan las oportunas gestiones para mantener el suministro eléctrico hasta que un técnico se persone y realice una lectura estimada o se haga una rectificación y devolución masiva de todas las lecturas estimadas desde hace varios años con los intereses legales correspondientes.Sin otro particular, atentamente.

Hice una portabilidad a otra empresa de Telefonía hacia el 13 de marzo de 2023. Másmovil me llamó para una contraoferta y, al no poder igualar, me dio de baja. En ese mismo proceso la persona que me hacía la baja me indicó por teléfono que alguien vendría a mi casa en unos días para devolver el Router a la empresa Masmovil. Así que estuve esperando hasta el día 9 - 10 de mayo que vino alguien desde Zeleris a por el aparato. El 11 de mayo, masmovil emitió una factura por valor de 121 € (100 + IVA) en concepto de cuota por no devolución del router, adjunta en el fichero.En principio devolví el recibo pero, tras recibir varios sms indicando que me meterían en el fichero de morosos, pague.Tras llamarles me indicaron que se quedan tanto con el router como con los 121 € ya que, según contrato, corresponde a una penalización por no devolver el Router en los 30 días a la baja.YO entregué el router a su hombre. Si lo hubieran mandado antes, se lo habría entregado antes. Yo seguí las instrucciones telefónicas al pie de la letra. Es más: Si yo me hubiera quedado el router, ahora yo tendría un aparato y, Masmovil el dinero, creo que es lo lógico en una transacción comercial.La situación actual es que ni tengo el aparato, ni tengo el dinero.Puse una reclamación a masmovil, vía telefónica, llamé dos veces. Pues la respuesta, resumiendo ha sido: Es lo que hay.Solicito un reembolso de 121 €. Eso es lo que me deben.

Hola, se me ha cargado una cantidad de 54,99€ en una operación con tarjeta sin mi consentimiento.

Hola, comencé con este servicio cuando en un centro comercial me pararon para hacer la prueba gratuita de un mes.Tras aceptarlo y ver que era un servicio que no iba a utilizar decidí darle de baja antes de que acabará el plazo.Cuando llamé no hubo ningún problema, dije que me cancelaran los tantos contratos que te hacen diciéndote que es todo es lo mismo, y que estuvieran a mi nombre y me dijeron que ya estaba cancelado y que no se me iba a cobrar nada.Díez días después veo dos cobros de 19,98 y 34,97.Tras llamar muchísimas veces se me decía que me agendaban una cita urgente y que me llamarían, cosa que no han hecho.Sigo esperando a su llamada y a los pocos días me hacen otros dos pagos de 24,99 y 19,98.Me parece una vergüenza que no se atienda al teléfono después de cobrar estas cantidades, cuando hasta en su propia página web pone que mi perfil está dado de baja.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un consumo estimado excesivo y dado que nuestro contador no es digital, un técnico debe personarse y realizar la lectura real del contador. Al igual que la factura indicada tengo otras tantas de años anteriores. Antes de la pandemia de COVID, se desplazaba un técnico a realizar las lecturas oportunas, pero desde entonces, solo nos hacen en la facturas lecturas estimadas. Dichas lecturas son 2,5 veces superiores a la media que nos venían facturando y no podemos prestarles mas dinero, ya que como he comentado antes esta situación se ha alargado varios años. Se ha reclamado en varias ocasiones, no nos dan solución dado que tenemos abiertas dos reclamaciones y se niegan a abrirnos una tercera y siguen sin personarse en el punto de suministro. Ustedes alegan que el 17 de abril llamaron y no contestamos, y seguimos reiterando que no recibimos ninguna llamada. En cualquier caso no se ha vuelto a recibir ninguna comunicación más y la segunda incidencia es del 15 de Mayo. Ahora si se han puesto en contacto con nosotros para el corte de la luz.Solicito que se persone un técnico en el punto de suministro para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.