Estimados señores de www.carethy.co.uk, El motivo de mi mensaje es expresar mi extrema insatisfacción y preocupación con respecto a mi pedido realizado el 17 de octubre de 2023, bajo el número de orden “PHA-GB-231017191816a8294”. Mi compra incluyó tres artículos, con un costo total de 45.99£, y se me obligó prácticamente a pagar £9.99 por el envío, así como una garantía inexplicada denominada “yoga guarantee”. El correo electrónico de confirmación de mi pedido, que recibí tras la compra, estableció que el paquete llegaría en un período de entre 9 y 12 días laborables. Sin embargo, al consultar el seguimiento de mi pedido en su sitio web, noté que desde el 18 de octubre a las 08:35, el estado de mi pedido sigue en “procesando”. Hoy, 03 de noviembre del 2023, la situación sigue sin cambios. Mi intento de comunicarme con su equipo de atención al cliente a través de múltiples correos electrónicos no ha tenido éxito he recibido ninguna respuesta hasta la fecha. Esta falta de comunicación y la ausencia de actualizaciones en el estado de mi pedido me han llevado a creer que he sido víctima de una estafa.Es mi intención buscar una resolución inmediata a esta situación. Les insto a proporcionar una respuesta inmediata y claridad sobre el estado de mi pedido, no dudaré en presentar quejas en “Citizens Advice” en el Reino Unido, dado que he descubierto numerosas quejas de clientes en circunstancias similares a las mías.Las consecuencias legales de esta acción podrían ser significativas para su empresa. Las autoridades de protección al consumidor podrían emprender acciones legales en su contra, lo que podría resultar en multas y sanciones. Además, su reputación como empresa se vería gravemente dañada por estas acciones y las quejas públicas. Quiero enfatizar que poseo evidencia de mis intentos de comunicación, así como pruebas de otras quejas de clientes sobre su servicio deficiente y la falta de entrega de pedidos. Espero que podamos resolver esta situación de manera satisfactoria antes de que deba tomar medidas adicionales.
