Últimas reclamaciones

El día 18/11/2023 me robaron el bolso el cual contenía entre otras cosas mi tarjeta del banco. En cuestión de 1 hora, pusimos denuncia en la policía con número de atestados 23656/23, 23733/23 y 23927/23 y en paralelo llamamos a la sucursal de Caixa para notificar el robo. En ese transcurso se hizo un uso fraudulento de mi tarjeta:1-Sacan 100€ del cajero de la oficina 00881, a las 11:07:242- Traspaso de una cuenta a otra de 3000€ a las 11:08:54.3- Sacan 900€ del cajero de la oficina 00881, a las 11:09.42.4- se realiza una compra en un estanco calle Doctor Salgado 2, de Madrid por valor de 160,50€, a las 11:28 horas del mismo día.Esto vulnera los sistemas de seguridad de la tarjeta (VISA y Mastercard) ya que los que realizaron el fraude de ninguna manera tenían acceso a mi código pin o código de seguridad de la cuenta.Adjunto los enlaces de VISA y Mastercard donde dejan claro sus políticas de seguridad para sus clientes de 0 responsabilidad:Mastercard: https://www.mastercard.es/es-es/consumidores/conoce-las-caracteristicasy-ventajas/zero-liability.htmlVisa: https://www.visa.es/paga-con-visa/seguridad-en-tus-pagos/ceroresponsabilidad.htmlSegún la política de CERO responsabilidad de [Visa/Mastercard], no se espera que los titulares de tarjetas sean responsables de transacciones no autorizadas, siempre y cuando se cumplan ciertas condiciones. En mi caso, puedo afirmar con certeza que he tomado todas las precauciones razonables para proteger mi tarjeta contra el robo o pérdida, y he informado rápidamente al banco sobre el incidente en cuanto lo descubrí.Tanto mi sucursal a través de la directora: SILVIA (Oficina 3322,dirección Avenida Pablo Neruda 1332, 28018 Madrid.)Como mi gestora: ROCIO GRANADO (tlfo 659285024, rgranado@caixabambk.com)Se lavan las manos y no procesan la devolución del importe robado a pesar de existir un seguro de tarjeta. Cuando en la sucursal pido la respuesta de la empresa emisora de la tarjeta, se niegan a darme esa información y simplemente me dicen que se rechaza la devolución.Todo lo sucedido va en contra de las políticas de VISA y Mastercard ya que se ha vulnerado su sistema de seguridad en el cual nosotros como clientes dependemos.

Buenas tardes, reclamo porque se han cambiado las condiciones de los puntos acumulados por las compras realizadas en sus negocios. El valor de dichos puntos ha cambiado de la noche a la mañana sin previo aviso. Ahora mis puntos valen muchísimo menos y no me han avisado. Solicito que mantengan el valor original.

Hola, compré un billete de autocar con Alsa para realizar un trayecto de. Barcelona -Becerreá. Al ser un trayecto de más de 13horas decidí comprar con un recargo un asiento concreto con pantalla. Cuando llegué allí nos explican que por un tema de sobredemanda han decidido dividir a los pasajeros en 2 autocares diferentes. El que me asignan no es el auticar de Alsa sino un autocar de alquiler que no tiene los mismos sevicios que un autocar Alsa y además los asientos no corresponden con el que pagué. Me pongo en contacto con ellos para expresar mi disconformidad con el servicio y la única solución que me dan es un vale descuento a gastar en los próximos 6 meses. No suelo usar este servicio y se lo comunico y no me dan ninguna otra solución. Reclamo la mitad del billete al no ser un autocar Alsa con los servicios que yo había contratado: como asiento específico, pantalla en el asiento, baño funcional...

Hola, En diciembre iba a cambiar de empresa de comunicaciones Vodafone me hizo una oferta de permanencia, en la que incluía el servicio Amazon Prime. Pasados 3 meses, a finales de febrero interrumpió el servicio de Amazon Prime. Tras consultarles me dijeron que se trataba de un error en la oferta de permanencia que me habían hecho solicité la grabación y claramente incluyen Amazon Prime en la oferta de permanencia. Procedía a reclamar y a día de hoy (6 de abril) no me han contestado. En estos dos meseshe tenido que pagar la suscripción a Amazon Prime, a razón de 4.99 € al mes. Solicito: El pago de las mensualidades de Amazon Prime que estoy realizando a razón de 4.99 € al mes hasta la fecha en que se resuelva esta reclamación e inclusión de la suscripción a Amazon Prime conforme indicado en la oferta de permanencia o rescisión del contrato de permanencia, incluyendo la permanencia que tengo por la compra de 3 terminales: ofrezco pagar lo que me queda de los terminales y que pueda cambiarme a otra compañía sin penalización ninguna, ya que Vodafone, unilateralmente ha anulado el contrato y no está suministrando lo que había comprometido. Dado que no se admiten archivos de audio, adjunto transcripción a texto del archivo de audio realizado de modo automático por una aplicación en el que se puede ver como se dijo: ... y el par de televisión Family Fans con HBO, Amazon Prime, Disney Plus a coste cero ... (la aplicación ha transcrito pack por par).

ME PERDIERON LA MALETA EL DIA QUE LLEGUE ME LLAMARON PARA ENTRAGARLA EN MI CASA TUBE QUE IR A RECOGERLA 6 DIAS DESPUES DESDE CORDOBA AL AEROPUERTO DE SEVILLA 300 KILIMETROS DE COCHE NO ME LA ENTREGARON EN MI DOMICILIO 6 DIAS DE DEMORA

Pedido 24585 realizado el 30.03.24 con envío express, a dia 07.04.24 no ha sido recibido Pedido realizado a FARMASHOPPINGONLINE S.L CIF B 67516542 y cobrado en resguardo bancario como empresa UNTOUDEJOCS S.LQuiero reembolso importe 23€ por parte de FARMASHOPPINGONLINE S.L, administrado por: Alfredo Castillo Guil y Susana Garrich Sevillac/BERGUEDA, 56 OLESA de MONTSERRAT 08640C/ FILADORA S/N 3 de OLESA DE MONTSERRATTel 93 775 7***

Hola, tengo contratada la fibra de mi casa con Digi y desde el mediodía del viernes no tengo servicio. Tras llamar en repetidas ocasiones y exponer la importancia de reestablecer el servicio dado que trabajo desde casa, a casi 48h de la incidencia, sigo sin tener el servicio reestablecido.No me dan ninguna explicación del fallo ni me proponen ninguna solución diferente a esperar. Mi trabajo ya se ha visto afectado el viernes y por lo visto también mañana lunes por la falta de transparencia y efectividad de la compañía. Además, tengo un perro a mi cuidado con lo cual no puedo irme todo el día a trabajar desde otro lado.A pesar de haber solicitado una visita técnica, siguen dándome excusas, con lo que solicito el restablecimiento inmediato del servicio

Estimados/as señores/as:En fecha [21 de enero del 2023…] hice un pedido de [… un dispositivo móvil a través de un vendedor externo].Me pongo en contacto con ustedes porque [a pesar de haber hablado con el vendedor externo y con ustedes no recibo el reembolso de dicho dispositivo movil…]SOLICITO [el reembolso lo antes posible pq ya hace muchos días q les devolví el dispositivo y que les envié la factura de correos con el importe que me gasté en enviarlo. El vendedor me da la excusa de no sé q pin y ustedes no se q excusa tienen, solo se q no tengo ni eo reembolso ni el dispositivo…].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola Realice un pedido internacional hace 5 meses y llegó a vuestras oficinas el 3/1/2024Intenté modificar la dirección de entrega,tanto vía internet como presencial en una de sus oficinas pero me resultó imposible ya que la chica q estaba en ventanilla repetía q mi número de envío no se correspondía con mi identidad y q seguramente hubiera sido víctima de un fraude,sin darme solución alguna para recibir o reclamar mi paquete,más q a la empresa remitente,lo cual era del todo imposible.Aclaró q está consulta,modificación de la dirección y reclamación la hice días antes de q el paquete hubiera llegado a españa y estaba,(según el localizador de envíos)aún en tránsito,por lo tanto aún no estaba en reparto.Y hoy(día 7/4/2024,(habiendo dado por supuesto el haber sido víctima de estafa,gracias a la poca información/resolución de uno de sus trabajadores),recibo una confirmación de entrega a fecha del 03/01/2024,en la que se me informa de que el pedido ha sido entregado,lo cual es imposible al yo encontrarme en otra ciudad y no haber dado permiso de ningún tipo a la empresa para entregar un paquete ya pagado a nadie mas q a mi(el receptor,y cuyos datos personales figuran en dicho paquete)El núm de localizador de envío es el siguiente:LV894227674CNEspero q me expliquen porque no lo he recibido y/u/o me compensen por perdida/robo/y dicho sea de paso derecho a la intimidad y posible maltrato a mis datos personales,tanto si se ha entregado el paquete a alguien no autorizado por mi persona o,como si,como declara la página de seguimiento,se ha dejado dicho paquete en el buzón de casaque al tener dimensiones bastante superiores a las de un buzón domiciliario,es del todo imposiblesin ser susceptible de daño o sustracción indebida.Según mi información,tras dos intentos fallidos de entrega/localización del receptor del envio,la manera de proceder seria devolverlo a la oficina y dejar un aviso de llegada como esta estipulado en su propio reglamento empresarial.Y como podrán comprobar en los documentos q adjunto,eso no ha ocurrido,en ningún caso.Solicito también q si el proceder de su repartidor/trabajador postal hubiera sido el se dejarle el paquete a alguien ajeno a mi persona(vecino,local comercial aledaño,etc....aún sin mi consentimiento expreso)se me facilite copia del recibo de dicho paquete para poder reclamar a dicha persona o saber quién ha podido acceder a mi intimidad impunemente por su malogrado procedimiento de entrega.Espero recibir noticias y poder dar solución a este contratiempo lo antes posible.AtentamenteL.C.G

Estimados/as señores/as:En fecha 2/5/2024 hice un pedido de una puerta y dos ventanas.Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido de 1 puerta con fijo TRANSLUCIDO y 2 ventanas, llegaron 1 mes tarde respecto a lo que me dijeron que tardarían y por partes, las ventanas a día de hoy una de ellas no abre y cierra bien, están las Bisagras mal y tengo que cerrarla con golpes fuertes que pueden afectar al estado de la misma. La puerta me la mandaron con el fijo transparente cuando lo pedí translúcido y con defectos de transporte, aparte a día de hoy se a descuadrado la puerta. He intentado por activa y pasiva que me den soluciones pero han optado por no comerme el teléfono y cuando llamo desde otro teléfono para que me lo cojan (porque lo cojen) me dicen que si a todo y sigo con los mismos problemas. Adjunto fotos desperfectosSOLICITO una solución a la empresa de mis desperfectos y equivocaciones por su parte ya sea con una reparación de todos los desperfectos o una indemnización. Sin otro particular, atentamente Josep.