El día 10-11-23 se ha puesto en contacto conmigo una persona del departamento de fidelización .En la conversación los datos míos de fecha de contratación y otros, no los tenia correctos, por lo que me dijo que los comprobaría y que me volvería a llamar para retomar el tema de la solicitud de la baja.A día de hoy 21-11-23 todavía sigo a la espera de su llamada, no sabiendo si me si realmente se me aplica la baja con fecha 24-11-23 ya que yo llame solicitándola el 24-10-23.Asimismo me dijo que la permanencia del contrato eran 24 meses, cosa que yo no sabia, ya que cuando me lo ofrecieron en la tienda Movistar se me dijo 12 meses, y como el contrato no se entrega físicamente cuando firmas, ese dato lo desconocía.Aun así, sigo queriendo la baja del servicio con la fecha de los 30 días a cuando la solicite, ya que me compensa mas la penalización que seguir pagando los meses que me faltan, y además me siento engañado por la persona que me vendió el servicio.Sigue siendo imposible contactar por Vds. por teléfono, ya que al dar mi DNI al contestador receptor de llamadas, si espero por un operador me cortan la llamada a los pocos segundos, y si solicito que me llame un operador cuando quede libre, esa llamada nunca se produce.sin mas, en espera de su respuesta reciban un cordial saludo.
