Últimas reclamaciones

PROBLEMA CON REPARACIÓNDeseo solicitar una reclamación respecto a una modificación realizada en mi dispositivo personal por la que se me ha cobrado sin mi autorización. Se ha informado sobre ello a la empresa encargada. El motivo del cambio, entre otros aspectos ha sido por un presunto fallo en la batería. Tras haber realizado el reemplazo de lo indicado, el dispositivo sigue presentando el mismo problema que se había dado a conocer a la empresa antes de esta reparación. Acepto el pago realizado por el reemplazo de la batería pero considero que no es válido el cambio realizado de otro componente (en este caso el módulo/placa del equipo) cobrado sin autorización previa.Para resolver mi reclamación solicito el reembolso total de los cargos y la reparación total de mi dispositiv, ya que se me ha denegado la garantía.Saludos.

Realice un pedido a una página de ventas de guias de videojueogs y el día 05/04/2024 vi que estaba en situación de reparto.Vivo en una vivienda unifamiliar con valla que recubre todo el recinto. El repartidor toca el timbre y al tocar, me asomo a la ventana y al ver que era un repartidor me pongo a bajar una planta para poder salir a la calle e ir a la puerta de la valla.En el momento en el que ya estoy en la calle veo como que el repartidor se estaba yendo, al ver eso salgo corriendo y llamando para hacerle ver que había alguien en casa. Acto seguido se detiene baja la ventanilla y me indica que ya ha entregado el paquete, que me lo ha tirado por encima de la puerta de la valla( más o menos desde 1,90 metros de altura), y se va. Al recoger la caja de primeras ya veo que está destrozada por la parte que ha caído, como se puede ver en la foto. Subí a casa y al abrir el paquete me encuentro que una esquina está destrozada completamente del impacto. Acto seguido busqué el teléfono de atención al cliente de DHL y llamé. Hable con una agente, muy simpatico, que rapidamente me abrio una incidencia para poder dar solución a lo que me había pasado.Pasadas unas horas recibo un correo de sonia.salazarbuitron@dhl.com (adjunto foto) para comentarme que le pasara unas fotos de como estaba el envio y lo que contenia.Acto seguido le envio un correo con las fotos que tambien adjunto aqui y un pequeño resumen de lo que había pasado ( lo mismo que esta más arriba). Haciendole entender que no entendia porque el repartidor actuo de esa forma, que sin esperar a que contestase lanzo el pedido por encima de la puerta y con eso oportunando un daño grave al contenido del paquete. Que al parecer es normal que si no hay nadie en casa tiren el paquete y les da igual que llueva, granice o que se pueda romper en la caida.La respuesta del agente es, que lo sienten mucho pero que Le indico que hemos plasmado avería de la mercancía y pueden reclamar a su proveedor para que les hagan reposición del envío o abono según acuerden. No entiendo como, siendo ellos los únicos responsables de que la mercancia este rota, no se hagan responsables de lo ocurrido, creo que no es culpa ni del remitente ni mia.Creo que el valor del libro más los costes de envio lo tendrían que pagar integramente la empresa de DHL ES, ques es la que ha realizado una mala praxis de su trabajo, tirando por encima de una valla un paquete que no pueden saber lo que hay, ni si se puede romper (Que pasaría si realmente no hubiera habido nadie en casa y el paquete se tira 2 días en la calle y como quedaría si le diera por llover, al final es un paquete de cartón).Entiendo que quieran repartir todos los paquetes posibles en un día, pero creo que no pueden manejar los paquetes con ese desinteres, tirandolos por encimas de vallas sin preocuparse ni lo mas minimo de lo que tiran o de si esta bien. No quiero pensar mal y viendo el repartidor que despues de tirarlo, se quedo roto, se fue corriendo.Es por ello que no quiero que DHL escurre el bulto y se haga cargo directamente de los gastos del envio y del contenido del mismo.Un saludo

Hola, compré una batidora a un vendedor a través de wallapop, cuando la recibí, para mí sorpresa funcionaba mal e inicie una disputa para devolver el producto ya que es defectuoso y no lo anunciaba así, lo anunciaba como un producto prácticamente nuevo con un solo uso y cuando el vendedor recibe la disputa eleva el caso a wallapop y le dan la razón ñ, me siento completamente estafado por wallapop incluso habiendo pagado el seguro de compra.

Hola. Realice un pedido por web en el corte ingles, el 12/03 pidiendo que lo entregaran en el hipercor de mi zona, para pasar a recogerlo. Se supone que llegaba antes del 19/03. El 22/03 viendo que no llegaba, llame a atencion al cliente para anular el pedido, me confirmo que lo anulaban y que en maximo 14 dias me devolvian el dinero.Contacto con ellos por chat varias veces porque sigue apareciendo como en preparacion el pedido...y me confirman que esta anulado y que tanda en cambiar el estado unos dias. El 26/03 me llega un mail indicando que mi pedido esta en reparto y que en maximo 48 h se entrega. Vuelvo a escribir por chat, me confirman que esta anulado y que esta en retorno al corte ingles. Pido que me devuelvan ya mi dinero, me explica que hasta que ellos no reciban el paquete no hacen devolución de importe.( Cosa que no entiendo porque yo no he llegado a recibir nada). Hoy 5/04 ya han pasado los 14 dias, no he recibido mi dinero ni tampoco respuesta, he llamado a at cliente que han vuelto a abrir una reclamacion....ya que me dice que mi pedido sale como que esta en agencia...es decir...ni en corte ingles ni en hipercor...en agencia, que imagino que es la empresa de transporte porque no me ha llegado a querer confirmar. Lo que quiero es que me.hagan ya la devolucion de importe. Tengo varias incidencias abiertas con SAC corte ingles, y no me han solucionado aun nada ni dicho nada...

Hola, el día 30 de marzo de 2024 hice una compra de dos entradas para el día 20 de abril, para la obra musical de los Chicos del coro en Barcelona, la función de las 20h. En el banco consta el cobro de las dos entradas en la tarjeta pero de estas no hay constancia en ningún lugar, ni en el perfil de la web ni en el correo electrónico.He rellenado los formularios de consulta de su web, he enviado emails a sus correos de contacto, he llamado a los números de teléfono que me han proporcionado, varias veces y a distintas horas, en ningún momento han descolgado la llamada. Sólo me hicieron caso en Twitter que me proporcionaron un email de atención al cliente, al cual escribí, y tampoco he recibido respuesta alguna en ninguno de ellos.El cobro está hecho, deseo o que se me abone el reembolso del cobro íntegro (116'60€) o que se me den las entradas correspondientes a mi compra, cosa que ya no se podrá hacer en las butacas que habíamos escogido al haberse vendido ya definitivamente a otra persona.En uno de los correos que envié y me contestó automáticamente una máquina, me indicó que mi número de incidencia/petición era 00028455, pero ya llevamos una semana y no hay atención al cliente ninguna.Muchas gracias.

Hola, el día 13/03/2024 realicé un envío con la compañía UPS con fecha estimada de entrega para el día 01/04 o 03/04. Número de seguimiento 1Z68911V0494337090. A fecha de hoy 05/04/2024 claramente el paquete no ha llegado a su destino y me ha llegado un correo donde expresan que el paquete no puede ser entregado y ha sido desechado. Sin explicar el porqué ni darme solución alguna.

Estimados señores,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con respecto a la reciente adquisición de su producto promocional Concorde a 1000€, referente a la campaña denominada Mafalda. La mencionada promoción ofrecía la oportunidad de participar en un sorteo al introducir el código incluido dentro del producto.Sin embargo, al intentar participar en la promoción mediante el escaneo del código QR proporcionado y la introducción del código correspondiente, recibí repetidamente un mensaje que indicaba que el código no era válido. He verificado minuciosamente que el código fue introducido correctamente, lo que me lleva a creer que se trata de una práctica publicitaria engañosa.Quiero destacar que, como consumidor, tengo derechos que deben ser respetados, y la promoción de un producto con una oferta atractiva que luego resulta inaccesible constituye una violación de esos derechos. Exijo que se me proporcione una explicación clara y una solución inmediata a esta situación.Espero una pronta respuesta y una resolución satisfactoria de este inconveniente. De lo contrario, me veré obligado a tomar medidas adicionales para proteger mis derechos como consumidor.Quedo a la espera de su pronta respuesta.Atentamente, jasmim Lopes Lima Leal NIE Z0748208T, calle Carolinas 1 -28039 5 planta A

Realice un pedido el día 23 de marzo , sigo sin saber cuando me llegará.Vía WhatsApp no contestan y por email ...cada 10 días .Se disculpan por el atraso, pero sigo sin recibir mi pedido .quiero que me reembolsen el dinero , ya no me llega para un evento importante que tenía .Informalidad máxima para vender como negocio , juegan con el dinero de las personas .Envíos ultra rápidos ??? Valiente estafa !!

Hola,Hoy Seur me entregó un paquete donde la mitad de la mercancía faltaba.Fue roto por una lado, abierto, robado cuasi todo y vuelto a cerrar.Bajé a decirle ya que siempre parquean abajo de mi casa, y así me contestaron los repartidores:- no podemos hacer nada. Nosotros no fuimos, seguro pasò a la nave. Nosotros solo entregamos. Contacta con el remitente o la empresa donde compraste- el paquete le dije que tenía que ser entregado ayer, y el mismo chico me dice: si, yo mismo ayer pasé pero nadie me contestó. Estuve todo el día esperando este paquete. Y el me dice: puede ser que toqué mal el timbre….ABSURDO. MENTIRA 1- le dije después pero te acuerda en que condiciones estaba el paquete, ya que fuiste tú a entregarlo, no? No tengo idea. Después le hice ver foto y vídeos. Y me dice ahora acuerdo. MENTIRA 2. El día siguiente mandò otro compañero a entregar el paquete y no el mismo. Aún más sospechoso…- Mirando las valoraciones en red, parece algo común lo que hacen. Entonces viven haciendo estafas a la gente y robando?- Imposible hacer reclamación. La página nunca funciona o contesta con errores. Nadie contesta al teléfono.Así que lo único que me sale de pensar es: a parte robar saben hacer algo? Fueron robados 5 productos entre 8 que había en el paquete.Podían llevarse todo directamente sin molestarse.Muy frustrante tener que lidiar y perder mi tiempo así.Espero recibir respuesta sobre este sucedido. O de que puedan conectarme con quien se ocupa del asunto o algún ejecutivo.Me puse en contacto explicando la situación con algunos miembros de SEUR por LinkedIn, que me bloquear directamente al leer….Hasta donde queremos llegar?El paquete obviamente fue abierto a la llegada a España, ya que en toda las etiquetas de control aparece el peso correcto. Desde 6.7kg, ni quedaron en el paquete 2kg….Cogí nota de los nombres de los repartidores, placa del la furgoneta, y estoy más que dispuesto a denunciar todo a las autoridades.Gracias,

Copio y pega un email hacia esta empresa:1. El día 29/02/24 realizo una compra de un producto, el cual adjunto factura en email, con importe de 936,90€ (927,95 + 8,95 de gastos de envío). Método de pago es Paypal con pago a plazos en 3 meses.2. Reclamo devolución a ustedes. Realizo la devolución del producto en la empresa SEUR con importe a mi cargo de 37,49€ que adjunto en el email. Se me devuelven por Paypal y automáticamente se me descuenta del pago pendiente hacia ustedes, algo que no debería ser así ya que es algo a parte.Tras esta devolución de ustedes mi deuda con Paypal se recalcula y pasa a ser de 899,41€ ya que ellos consideran que cambió el importe total.3. Me informan ustedes que no se puede realizar el abono de devolución por Paypal sin darme motivo alguno. Me solicitan un número de cuenta para el abono, al cual yo accedo y aparece en el documento adjunto de transferencia que me enviaron.4. Tras muchos días esperando una transferencia que nunca llegó, abro el día 22/03/24 un disputa en Paypal para que se me devuelva mi dinero. Hoy día 4/04/24 Paypal me da la razón a espera de 10 días para que ustedes aporten alguna alegación. El importe que me va a devolver Paypal es de 899,41€, si todo va bien, por haber restado los 37,49€ de MI DEVOLUCIÓN hacia ustedes. 5. El importe que ustedes me tienen que devolver es de 927,95€ y se me va a reembolsar 899,41€ por paypal (si no cambian de opinión ). ¿Como piensan devolverme la diferencia de 28,54€ que todavía me deberán si finalmente Paypal me hace esa devolución? ¿por otra transferencia que nunca llegará? ¿por paypal?