Últimas reclamaciones

Buenos días,El 4 de octubre realice una compra online en la web de media markt de un teléfono móvil y un cargador. El móvil se cancela por parte del vendedor por problemas de stock, sin previo aviso y con gran confusión por su parte, y el cargador móvil lo cancelo yo el 13 de octubre. El montante del pedido asciende a 748,99€ que a fecha de 3 de noviembre no se me han reembolsado.He realizado diversas consultas, tanto al teléfono atención al cliente como en el correo electrónico que se me facilitan para ello, sin que se me sepa decir cuando voy a recibir el dinero del reembolso. A fecha de esta reclamación ya se ha traspasado el limite fijado por ley de 14 días para devoluciones en compras online desde el momento de la cancelación, es por esto que reclamo el importe de la compra y la indemnización debida a la demora en el pago sin justificación alguna por parte del vendedor.

El día 17-08-2023 el transporte que nos debía llevar desde aeropuerto de Atenas al Hotel no apareció, seguimos las indicaciones del bono de Logitravel, hicimos repetidas llamadas al numero de la empresa local que debía hacernos el servicio, incluso llamamos a Logitravel España, que nos indicó que nos atuvieramos a lo que nos indicaba el Bono, pero allí no apareció nadie a por nosotros, teniendo que coger un taxi, esta reclamación la hemos hecho a Logitravel desde que volvimos del viaje, les hemos aportado todo lo que nos han requerido, pero han pasado 78 días y todavia no han resuelto nada.

Estimados/as señores/as:En fecha 26/10/2023 hice un pedido de comida a domicilio.Me pongo en contacto con ustedes porque intentamos anular el pedido tras verificar que no se iba a entregar ese mismo día. Llamamos al restaurante inmediatamente después de hacer el pedido al darnos cuenta de que se había programado para el día siguiente. No había nadie que hablase español en el restaurante y no nos pudimos comunicar con ellos. A continuación chateamos con vosotros para cancelar el pedido. Durante el proceso de solicitar el pedido mediante vuestra APP, en ningún momento se indicaba que el pedido no iba a ser para ese mismo día. Únicamente nos lo indicó cuando ya habíamos pagado.Adjunto transcripción del chat con vuestro agente donde solicitamos la cancelación.SOLICITO el reembolso total del pedido.Sin otro particular, atentamente.…

Buenos días!Realicé la compra de dos entradas para un concierto de Pablo Lopez por viagogo, la cual me cobraron el doble que el precio real de la entrada, tengo el recibo del banco de 199,30€ una vez en el concierto me dijeron que la entrada costaba 45,10 cada una y que la culpa era que viagogo era una página de estafa de entradas y que diera gracias que podía entrar porque a veces duplican los codigos qr de las entradas y la gente se queda fuera, hay forma de reclamar el dinero que se me cobró de más?? tengo las entradas y el cargo del banco disponible para enviaroslo. La diferencia del valor de las entradas y lo que me cobraron son 109,10€ lo cual me parece una barbaridad.... Un saludo Jésica Martín

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque entré en una promoción por darme de alta en Lowi mediante la empresa Aklamio, el alta se hizo el 31 de Enero 2023 y según las condiciones en su web, este pago se procesa a los 3 meses de haber estado como cliente de Lowi, les escribí para reclamar mi pago pasados los 3 meses desde mi alta y me dijeron que no tenían ningún registro de la misma (en cuanto no es cierto, porque en la web de Lowi aparecen los clicks que se hicieron ese dia, puedo grabar un video y adjuntar las capturas de la web) por ello me dijeron que debía esperar un tiempo mayor, aun así tras esperar todo este tiempo ahora me comunican que han rechazado mi solicitud de reembolso, alegando que no estuve los 3 meses que ellos pedían en la promoción y como se puede ver en mi contrato y facturas esto no es cierto, por lo que ellos han decidido incumplir sus condiciones. He adjuntado todos los archivos que corroboran que estuve 3 meses con ellos y que estuve dado de alta mediante el enlace promocional.SOLICITO mis 88€ por contratar sus servicios y es lo que reclamo, y doy mi completo consentimiento para que OCU puedan comprobar, revisar y solicitar mis datos. Sin otro particular, atentamente, Alejandro.

Hola, realice una reserva de unas meta quest 3 de 694,99€ el día 27 de septiembre en la web de XRSHOP.store Propiedad de Invelon Technologies. de un producto que se entregaba el día 10 de octubre, intento ir contactando con ellos vía teléfono pero NUNCA cogen las llamadas, eso o después de 5 minutos de espera cuelgan(siempre 5 minutos ni mas ni menos, deben tener un sistema que te cuelga a esos minutos), la empresa no da señales de vida hasta justo un día antes de entregarlo diciendo que no lo voy a tener con un mail genérico de que puedo esperar a recibirlo o cancelar mi pedido y me devuelven el dinero, decido esperar pero ayer 02 de noviembre al ver que aun no tengo el pedido les comunico que deseo el reembolso y que cancelen el pedido ya que ni lo tienen en sus almacenes aun.Obviamente tampoco cogen llamadas, pero al mail si contestan diciendo que se niegan a cancelar el pedido porque les llega el lunes y que me lo envían el lunes, estoy cancelando un pedido que aun no tienen en almacén no me pueden decir que esta mi pedido gestionado cuando no lo tienen, en su web en mi pedido sale que no esta gestionado( adjunto prueba), no quiero que me manden un producto que estoy cancelando para después tener que devolverlo de nuevo perdiendo mi tiempo y dinero de nuevo en enviar el producto a sus almacenes de nuevo.. no pido compensación ni nada solo que me cancelen el producto y me devuelvan mi dinero que son 694,99€

Estimados/as señores/as: El 27 de Septiembre del 2023 me llama un número diciendo que es de Iberdrola. Dicen que me van a dar un 20% de descuento en la Luz. El comercial de Factor Energía me facilita todos mis datos sin yo tener que dar nada para ver la veracidad de la llamada y les digo que me parece bien, pero que no me encuentro en casa en ese momento para formalizar nada, y él me indica que no hace falta que yo apruebe nada que disponían de todo que eran mi compañía. Me comenta que necesitan que firme un contrato por vía telefónica porque sino no me pueden aplicar los descuentos. Le digo que no quiero cambiar de empresa y me asegura que no me preocupe que solo se aplicará el descuento. Me dicen que no es un cambio de compañía y me aseguran que yo sigo con Iberdrola. Por la tarde me llaman para realizar el contrato vía SMS. Me comentan que no hace falta que hable con Iberdrola y me facilitan un teléfono que no existe para poder hablar con ellos en caso de duda. En ningún momento pude acceder a ese contrato.El 17 de Octubre del 2023Iberdrola se pone en contacto conmigo para saber el motivo por el cual se produce la baja de la Luz. Les digo que no me he ido. Están al tanto de las contrataciones fraudulentas por parte de esta empresa y me devuelven el contrato a su normalidad de la luz. El 23 de Octubre del 2023, hablo de nuevo con Iberdrola para cambiar también el Gas cuando me entero que este contrato también esta empresa lo ha cambiado sin haber dado el consentimiento del mismo para el cambio de compañía. Me dicen que no hay problema por ser considerado contratación fraudulenta.El 02 de Noviembre de 2023 consigo el contrato de Factor Energía a través de una gestoría que se pone en contacto conmigo que me pide que pague una sanción por incumplimiento de contrato de 180€. He intentado hablar con el comercial en reiteradas ocasiones puesto me facilitó su teléfono y la única respuesta por su parte ha sido ser bloqueado.  Pongo en conocimiento el caso a través de su portal ya que Factor Energía solo me pide que pague la sanción y creo que actúa de manera deshonesta para realizar contrataciones, además de acceder a los datos de clientes de manera poco legal, práctica fraudulenta por parte de la empresa Factor Energía a la hora de captar clientes. Por la presente les solicito la correspondiente compensación por parte de la empresa Factor Energía en forma de recesión del contrato de gas y luz y servicios asociados sin coste adicional debido a la práctica deshonesta llevada en el proceso para conseguir la firma del contrato. En caso contrario se tomarán las acciones legales pertinentes en favor a la defensa del consumidor.SOLICITO: Información al respecto, cese de los servicios. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, el 2 de agosto compre un terminal atreves de mi banco caixa bank, desde el primer momento que tuve el móvil salió con un problema que no me dejaba pagar con las tarjetas una de las aplicaciones que mas utilizo, no detecta el pago ni con la del banco ni Samsung wallet, me espere a que hubiera una actualización para saber si así se corregía el error pero no fue así, hable con los chicos de Samsung pay y hicimos muchas cosas pero no funciono, hable con mi banco para saber si tenia algún bloqueo o algo que no permitiera el pago con mis tarjetas y todo estaba bien, he enviado 2 veces mi móvil a reparar por garantía y siempre me lo devolvían que todo estaba bien, tengo varios partes también por medio de Samsung wallet el cual se comunicaron conmigo informando que el caso lo tenia el desarrollador pero que no se sabia cuanto podría tardar para solucionarlo y que mi caso esta en revisión, por 3 vez mando mi móvil por garantía ya me llama directamente el técnico me pregunta le informo lo que sucede me dice que si puedo llamar a mi banco para saber si tengo activo un servicio de wiwai o algo así que me este bloqueando este servicio, llamo pero ellos me informan que no hay nada de bloqueos, el día de hoy me vuelve a llamar el técnico informando que efectivamente a probado el terminal esta mañana cuando fue a hacer un pago y no le funciono me informa que a el móvil le tienen que cambiar unas placas que podrían ser del NFC que es un fallo que no se entiende el porque ni a que se debe, pero que puede tardar un poco en que llegue mi móvil ya que como es tan nuevo hay que conseguir algunas piezas, el cual no estoy de acuerdo ya que es un móvil que me a costado mucho dinero que estoy pagando a cuotas y no he podido disfrutar porque mantiene en garantía, no quiero un móvil que esta nuevo ya abierto con cambio de piezas, por favor solicito que me den un terminal nuevo y que sea lo mas pronto posible ya que me estoy viendo afectada con todo esto, si no fuera posible que me cambiaran el terminal por uno nuevo agradecería que me informaran como procedo para poder denunciar con el consumidor si me deben de enviar alguna hoja de reclamación o algo que ante estas cosas no tengo mucho conocimiento gracias por la atención prestada y espero pronta respuesta. anexo factura y documentos de las reparaciones anteriores.

Hola,29/08/2022 compro dispositivo móvil Samsung en establecimiento Mediamarkt.10/09/2023 Llevo el dispositivo a la tienda porque en los últimos días y de forma muy aleatoria aparece un mensaje en el móvil de alerta por humedad o suciedad del puerto USB, no dejando introducir puerto USB (sonido alarma) y no pudiendo cargar el teléfono. Esto fue pasando hasta que el móvil nunca se pudo volver a encender. En la tienda describo lo ocurrido y así se hace constar en el resguardo.09/2023 recibo respuesta de Mediamarkt con un presupuesto para arreglar la pantalla. Me pongo en contacto con Mediamarkt para averiguar porque me presupuestan una cosa que no tiene nada que ver con el motivo de la reparación o por lo menos que me informen correctamente de porque arreglando la pantalla el móvil se va a reparar, cuando no tiene nada que ver con la pantalla (funciona perfectamente des de la primera semana de comprar el móvil que es cuando sufrió el arañazo en la pantalla y así se hace constar en el resguardo de la tienda). No recibo ningún tipo de explicación. 09/2023 Mediamarkt vuelve a darme respuesta, alegando que si la pantalla no estuviera rota (dispongo de correos electrónicos y presupuesto de reparación) si que entraría en garantía. A lo que no puedo dar crédito cuando estoy llamando continuamente a Mediamarkt para explicar que el motivo de reparación del móvil nada tiene que ver con la pantalla.09/2023 Y ya por último, Mediamarkt me manda el presupuesto directamente de la empresa ANOVO que es la empresa de servicio técnico oficial de Samsung, dónde se puede leer en el motivo de la descripción del problema una frase totalmente aclaradora de mi enfado No funciona pantalla (parcial o totalmente) se apago salió un mensaje de alerta de que en el móvil tenia humedad y era aleatorio hasta que se apago . tiene una ralla en l pantalla en l parte superior izquierda. Tengo los documentos donde la primera frase no funciona pantalla se la ha inventado el propio servicio técnico ya ni siquiera para omitir la garantía, si no para ni siquiera revisar el motivo de acudir al servicio técnico, pues si me dan unas explicaciones correctas no me queda mas remedio que entender y aceptar. Dados los hechos ocurridos, dónde se da la primera respuesta que le favorece a Samsung y por consiguiente a su servicio técnico (empresa ANOVO) dónde con las pruebas de que dispongo se puede comprobar que: No se ha revisado mi petición, intentan evadir la garantía, indefensión al cliente, pérdida de mi móvil (documentos importantes, fotos, contactos), no dando ninguna respuesta convincente. Y tener que perder mi tiempo en realizar las correspondientes reclamaciones.En todo momento he intentado que Mediamarkt entienda cual es mi situación, que me pusiera en contacto con el servicio técnico para poder comentar la situación siendo este hecho imposible.Cabe destacar que en ningún apartado de Mediamarkt, Samsung o ANOVO se indica en ningún artículo de su política de uso y garantías que el hecho de que una pantalla arañada en un dispositivo móvil sea suficiente para NO reparar lo que en garantía si procede.

Hola es la 5 vez que llevo mi conga a reparar por lo mismo,dicen que le cambian piezas y no le cambian nada...dicen que la limpiaron y viene igual de sucias,no tengo servicio de un producto que me costó 400€, estoy cansada y aburrida de mandarlo a reparar y que venga igual y no aspire..de que me vale tener algo que no me da servicio,quiero un cambio de producto o devolución del dinero ya que lleva todo el año llendo a reparar...es la quinta vez que la mando y no hay solución...una tomadura de pelo! Y como veo que no hay soluciones tendré que tomar las medidas pertinentes.. esto es una vergüenza.