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Problemas con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

T. P.

A: MEDIAMARKT

03/11/2023

Buenos días,El 4 de octubre realice una compra online en la web de media markt de un teléfono móvil y un cargador. El móvil se cancela por parte del vendedor por problemas de stock, sin previo aviso y con gran confusión por su parte, y el cargador móvil lo cancelo yo el 13 de octubre. El montante del pedido asciende a 748,99€ que a fecha de 3 de noviembre no se me han reembolsado.He realizado diversas consultas, tanto al teléfono atención al cliente como en el correo electrónico que se me facilitan para ello, sin que se me sepa decir cuando voy a recibir el dinero del reembolso. A fecha de esta reclamación ya se ha traspasado el limite fijado por ley de 14 días para devoluciones en compras online desde el momento de la cancelación, es por esto que reclamo el importe de la compra y la indemnización debida a la demora en el pago sin justificación alguna por parte del vendedor.

Mensajes (3)

MEDIAMARKT

A: T. P.

03/11/2023

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas.Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic ens:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/110319790ack/DvO22AqiDv8E~YBPGqkW~yqUhPcqYC75Mv~w~zj~PP85/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Problemas con el reembolso - (CPTES01909697-58) N° de referencia de pregunta 231103-024774 Fecha de creación: 03/11/2023 12:30 PMFecha de última actualización: 03/11/2023 12:30 PM Estado: Abierto[---002:000575:46404---]

T. P.

A: MEDIAMARKT

06/11/2023

Buenas tardes,Sigo a la espera de la contestación.Muchas gracias.

MEDIAMARKT

A: T. P.

06/11/2023

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas.Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic ens:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/110457374ack/DvPi1ArDDv8E~TdHGiQW~yqUhPcqYC75Mv~D~zj~PP8K/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Respuesta: Problemas con el reembolso - (CPTES01909697-58) N° de referencia de pregunta 231106-060277 Fecha de creación: 06/11/2023 06:00 PMFecha de última actualización: 06/11/2023 06:00 PM Estado: Abierto[---002:000572:46200---]


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