Últimas reclamaciones

Hola, recientemente hice una reserva con edreams, al pagar me di cuenta que estaban al revés el origen y el destino, quise rectificar poniéndome en contacto con la agencia, no ha sido posible el contacto por ningún medio. Reclamo que me reembolsen el importe de la reserva, porque quedan más de 12 días para la fecha de la reserva. Gracias.

El día 14 de octubre tuve que pagar 50€ a vueling para poder subir una maleta de mano.El vuelo era VY3286 con número de reserva NDWRJS.Solicito el reembolso íntegro de lo pagado.

Me cambié de empresa de fibra y móvil y Virgin quiere cobrarme 60€ por la no devolución del rooter, pero no me dan opción para devolverlo, tras varias llamadas y más de 3 meses.1 - Me cambié de proveedor de Wifi y móvil en julio.2 - Virgin tenía que haberme enviado un código (virgin lo llama coordenadas) con el que yo debía entregar el rooter en una oficina de correos.Sin embargo, nunca me llegó el código. 3 - En septiembre me cobraron 65€ en cuenta por la no devolución del rooter. Devolví el recibo a través de mi banco. Llamé a Virgin para explicarles porque rechazaba el recibo, revisaron el caso y me dijeron que había habido un error del sistema y no me habían enviado el código. Acordaron enviarme el código para que pudiera devolver el rooter.Sin embargo, nunca me llegó el código.4 - La segunda semana de octubre me escribió una tercera empresa de cobro por impagos solicitando el pago de los 65€. Llamé a Virgin para explicarle que no he pagado el rooter porque no me han dado opción de devolver el rooter. El Departamento de Cobros me explica que ha sido un error de Virgin y transfiere la llamada a Logística para gestionar la recogida. El Dept. de Lógista me explica que me llamarán al móvil para recoger el equipo.Sin embargo, nunca me llamó nadie para recoger el rooter.5 - El 17 de octubre recibí un mensaje SMS con el texto Virgin: Hemos gestionado tu solicitud numero 152AE24.Sin embargo, nunca llamó nadie para recoger el rooter.6 - El 3 de noviembre llamé a Virgin para recordarles que todavía tengo el rooter y comprobar como va la recogida. El Departamento de Cobros, David, me dice que tengo que pagar el rooter.En vista del esfuerzo nulo que hace Virgin por gestionar la devolución del rooter me decido a reclamar por otros canales.El objeto de esta reclamación es que Virgin cancele la deuda que me solicita, 65€, y recojan su Rooter.

Buenas tardes, el pasado 22 de junio de 2023 mi mujer escribió un email en mi nombre a ENDESA (a atencionalcliente@endesaonline.com) para comentar la incidencia que habíamos sufrido en nuestro domicilio con el suministro de luz y tras varias solicitudes de documentación, crearon la solicitud nº 209749737 (de fecha 15 de julio de 2023). Posteriormente, solicitamos información sobre dicha instancia y crearon otra solicitud nº 217195910 (el 22 de septiembre de 2023). A día de hoy, esa solicitud sigue sin respuesta.A continuación, adjunto mensaje original enviado y que relata detalladamente la reclamación en cuestión:--A quién corresponda:Buenas tardes,Escribo en nombre de mi marido ----------, con DNI -------- y domicilio en calle XXX. No somos clientes de Endesa.Les escribo en relación a una incidencia que hemos sufrido con el suministro de luz en nuestra vivienda debido a un error de ustedes, de cruce de CUPS, para que nos indiquen cómo proceder para que nos puedan resarcir los gatos que nos ha ocasionado.El pasado 26 de mayo, a las 12.39h recibimos un email de nuestra compañía de luz, Iberdrola, donde indicaban que lamentaban que no continuáramos con ellos. Puesto que no habíamos contratado nada con ninguna compañía diferente, fuimos a la oficina de atención al cliente de Iberdrola y desde allí nos comunicaron que nuestra vivienda había sido cambiada a Endesa a nombre de otra persona. Después de llamar insistentemente a Endesa, la cual no quería proporcionar el nombre del nuevo cliente (por protección de datos), pusimos una incidencia desde la oficina de Iberdrola a Endesa. Explicamos el caso, pero nos comunicaron que tendríamos una respuesta entre 24 horas y 21 días. A día de hoy, seguimos sin respuesta de parte de Endesa.Tras muchas indagaciones y contactar con varios vecinos, descubrimos el error que se había cometido. Uno de los vecinos de otra escalera, intentó cambiar su contrato y el/la agente buscó el CUPS en una base de datos y cambió por error el nuestro. El motivo de esta reclamación, es debida a que, ante la sorpresa del vecino por el error detectado, procedió a anular el cambio (que había solicitado), y el pasado 29 de mayo a las 12.30h, nos cortaron la luz. Estuvimos sin suministro hasta el 31 de mayo a las 14.58h, y volvimos a tener luz no porque Endesa hiciese nada, sino porque volvimos a contratar una nueva alta a nuestra compañía, Iberdrola, abonando dicho coste.Entre los gastos que suman el corte de luz, de los que presentamos facturas, están:- Coste de una nueva alta con Iberdrola: 90€- Coste de comida pérdida del frigorífico: alrededor de 80€Otros gastos que no se pueden contabilizar mediante facturas:- Pérdida de condiciones del contrato anterior con Iberdrola. Hemos solicitado el nuevo contrato por escrito para poderlo adjuntar posteriormente.- No poder cocinar en casa con la vitrocerámica, microondas, horno, etc. no podernos duchar con el termo eléctrico no tener luz en general entre otras. Teniendo en cuenta que tenemos un niño de 3 años, es algo intolerable estar sin luz cuando no ha sido un error nuestro y tampoco un impago.- Desayunar, comer y cenar fuera de casa durante 3 días.Hemos esperado unos 21 días como nos indicaron desde atención al cliente de Endesa, pero se ha cometido un error que, como bien saben, está regulado desde el 28 de febrero de 2023 por resolución de decisión jurídicamente vinculante de la Comisión de los Mercados y la Competencia, adjunta en el siguiente enlace (https://www.cnmc.es/sites/default/files/4581380.pdf). Y, no se han tomado ninguna de las medidas que en dicha resolución se indican.Por todo lo anterior, debido a que no se tomaron las medidas oportunas y adjuntando todas las facturas y contratos correspondientes, solicitamos que nos den una respuesta a la mayor brevedad posible y que nos indiquen cómo van a resarcir dichos gastos ocasionados.Si necesitan algún dato más, ruego que nos lo soliciten.Muchas gracias por su atención.Saludos,--Aportamos dichos documentos anexados originalmente. Agradeceríamos que nos puedan decir el estado de las solicitudes presentadas y qué medidas se han decidido al respecto. Seguimos a la espera de una respuesta.Gracias y un saludo.

Hola, hice una reserva OPTIMA de vuelo de bilbao-florencia 15-3-2023 y de florencia-bilbao 22-3-2023. BOOKING me enviaron la tarjeta de embarque BASICA, En bilbao no me dejaron entrar en el avion y tuve que pagar 60 euros por cada maleta . He reclamado a Booking y me responde la empresa GOTOGATE ,pero no me da solucion y ya no me responde a los emails.Reclamo a BOOKING los 180 euros que me cobraron en bilbao VUELING. Un saludo

Buenas noches, Expongo el caso. El día 02/02/2022 realice un pedido a través de la siguiente web: https://www.megaotaku.com/ . El pedido era de una figura que tenían en reserva. Esto quiere decir que pagas el precio de la figura y cuando la reciban te la mandan. Ellos marcaban una fecha aproximada (Diciembre 2022) sujeta a retrasos. Hasta aquí, puede ser comprensible. La fecha pasó, por supuesto la figura nunca salió, aunque en otras tiendas locales ya hace meses que está disponible, y no responden a mensajes que les he enviado desde su servicio de atención al cliente o redes sociales. El anuncio de la figura reservada, en su web ha ido apareciendo y desapareciendo, y cuando aparece siempre con fechas de salida que se van demorando. Tengo capturas de la página de la figura donde se ven las constantes demoras de más de 1 año y factura en caso de ser necesario. Realizando una breve búsqueda en internet de esta empresa, se puede ver la cantidad de quejas y reclamaciones de productos que nunca llegan.Solicito y espero el reembolso de la cantidad pagada. Gracias, Un saludo.

Estimados/as señores/as:Contrate con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes del dia jueves 02 de noviembre de 2023.El paquete no ha sido entregado y no solo eso, sino que el repartidor con numero de telefono que puedo proporcionar me mintió sobre la entrega y el estado del envio y se negó a realizarlo por tal de no salir de la furgoneta, hecho que afirmo rotundamente no siendo la primera vez que ocurre.El mismo trabajador se dedica a llamar por telefono instantes antes de llegar al destino para salir tu mismo a la puerta del recinto a recibir el paquete, sino, no se molesta en tocar al interfono, simplemente deja aviso de paso por ausencia en el domicilio.Los avisos de paso son falsos puesto que me encontraba en el domicilio a sabiendas de la fecha estimada de la entrega y expresamente para recibir el paquete al tratarse de una medicacion delicada.SOLICITO: el reembolso de los gastos de envio, ya que el envio no solo no ha sido completado, sino que no ha habido ni intento de ello, asi como la toma en cuenta y considerscion de los actos del trabajador en el desempeño de sus funciones, lo maleducado que fue hablando por telefono y las mentiras dichas.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola buen día LATAM, me entregó un voucher por el deterioro de mi maleta en un viaje PUQ-SCL. Para cobrar el voucher me pidieron que lo registrase en LATAM WALLET así lo hicé al registrarlo me dió dos opciones, cobrar 113 euros o disponer de un vale de 180 euros canjeable para viajes, maletas, asientos... opté por recibir los 113 euros en mi cuenta. He pedido que me ingresen esa cantidad y me responden que no pueden ingresarlo que tengo que utilizarlo para viajar. Creo que me tratáis igual que a mi maleta. Me siento defraudado y engañado por LATAM Solicito el rembolso o los 180 euros para viajes.

En la tienda Leroy Merlin- Nigrán, en la sección de piscinas, me intereso por un producto del que no aperece su precio, sin embargo, en la estantería de abajo está el mismo producto (suelto, sin pack) a 17,49€ con una flecha indicando hacia arriba en la estantería superior se encuentra este mismo producto en un formato pack de 2, sin ningún precio y en su estantería superior aparecen otros productos ya con sus precios. Por tanto, se debería respetar el precio que aparece en referencia a la dirección de la flecha que aparece al lado del precio de 17,49€ hasta que aparezca un nuevo precio que indique un cambio de valor. El Decreto 2807/1972, en su art.1, los precios de venta al público deberán ser exhibidos mediante etiquetas fijadas sobre cada artículo.Como no tenía el precio, se acude a un empleado para que me faciliten el precio, que es de 29,49€. Un precio que no está reflejado en ninguna parte de las estantería donde se encuentran los productos. El Decreto 2807/1972, en su Artículo 3.2, indica el comprador estará en condiciones de conocer el precio de los artículos expuestos en el escaparate sin necesidad de entrar en el establecimiento comercial y de conocer el precio de los artículos expuestos en anaqueles o armarios del interior sin precisar aclaración alguna al respecto por parte del vendedor.En caja, el precio del producto es 29,49€.Como consecuencia, este producto no cumple con el Decreto 2807/1972, de 15 de septiembre, por el que se regula la publicidad y marcado de precios en la venta al público de artículos al por menor ni con el Real Decreto 3423/2000, de 15 de diciembre, por el que se regula la indicación de los precios de los productos ofrecidos a los consumidores y usuarios.Por lo que solicito que se me reembolse la diferencia de precio con respecto a la que hace referencia en la estantería. Además de las sanciones oportunas a la empresa por incumplimiento de la legislación vigente.

Buenas tardes,He contratado la instalación de placas solares en mi casa. Esta contratación incluye la legalización de instalación y la gestión de subvenciones. Han instalado las placas al final de enero 2023 y sigo al día de hoy sin ninguna documentación. No tengo documentación/certificado de la instalación y ningún otro documento. La instalación no se ha legalizado después de 10 meses. la documentación en teoría hubiera debido darse al ayuntamiento antes de instalar. sin la documentación no puedo pedir un certificado energético para la reducción del IRPF (puedo ir hasta 2500€), no puedo vender la luz y usar la batería virtual (estimando solo 4 meses hubiera podido ahorra 40€ al mes + almacenar 40€ al mes: unos 320€ ), no puedo pedir reducción del IBI (puede ir entre 300-600€), hubiera podido pedir por mi cuenta la subvención antes que se acabe la bolsa (pueda llegar a unos 2000€, a lo mejor la comunidad de Madrid vuelve a meter dinero, pero eso de momento lo desconozco). Lo peor de todo es que cuando llamo me dicen que van a volver a pedir la documentación, y eso desde hace meses y sigo sin nada. Si no se arregla antes del final del año puedo perder mucho dinero. La referencia de la reclamación a EndesaX es la 4xxxxxxTambién me dijeron que iban a meter un inversor hibrido (tengo prueba por whatsapp del comercial) pero me han dado un inversor normal. Me gustaría tener el inversor que me habían prometido (ref reclamación EndesaX 3xxxxxx).Muchas Gracias,Un Cordial Saludo