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Reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. H.

A: EDREAMS

03/11/2023

Hola, recientemente hice una reserva con edreams, al pagar me di cuenta que estaban al revés el origen y el destino, quise rectificar poniéndome en contacto con la agencia, no ha sido posible el contacto por ningún medio. Reclamo que me reembolsen el importe de la reserva, porque quedan más de 12 días para la fecha de la reserva. Gracias.

Mensajes (3)

EDREAMS

A: M. H.

06/11/2023

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:  s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfil  s:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team

M. H.

A: EDREAMS

06/11/2023

Buenos días, este es el número de confirmación de la reserva #13163090159

EDREAMS

A: M. H.

07/11/2023

Buenos días, brGracias por tu paciencia mientras revisábamos el caso. brTe recordamos que la agencia actúa como intermediaria y por lo tanto, también está sujeta a las condiciones del Proveedor del viaje. Asimismo, te informamos de que tu reserva de vuelos de bajo coste con Ryanair no era reembolsable en caso de cancelación por parte del cliente, de acuerdo con sus condiciones de tarifa (leídas y aceptadas en el momento de realizar la compra). Así pues, la compañía aérea no autoriza el reembolso.br  Esperamos haber solucionado tu consulta y que vuelvas a confiar en nosotros muy pronto. brRecibe un cordial saludo, brb eDreams - Travel Experience Team b  '‹3526614:195447


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